(Thanh tra) - Nhằm kịp thời khắc phục những hạn chế, nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn, ngày 7/11/2025, Ban Thường vụ Tỉnh ủy Lào Cai đã ban hành Chỉ thị số 03 về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trong tình hình mới.
Đây là văn bản quan trọng, thể hiện quyết tâm chính trị của tỉnh trong việc củng cố kỷ cương, nâng cao trách nhiệm của hệ thống chính trị, đặc biệt là vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền các cấp tỉnh Lào Cai.
Chỉ thị số 03 yêu cầu các cấp ủy, tổ chức đảng, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị – xã hội tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, thanh tra trách nhiệm, bảo đảm việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo được thực hiện nghiêm túc, đúng quy định. Việc kịp thời phát hiện, xử lý các tổ chức, cá nhân thiếu trách nhiệm, buông lỏng lãnh đạo, để xảy ra khiếu nại, tố cáo kéo dài, vượt cấp được xem là nhiệm vụ then chốt, góp phần giữ vững ổn định chính trị – xã hội, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng và chính quyền.
Cùng với đó, Ban Thường vụ Tỉnh ủy yêu cầu người đứng đầu cấp ủy, chính quyền, cơ quan, đơn vị phải trực tiếp lãnh đạo, đối thoại với Nhân dân, chịu trách nhiệm toàn diện về kết quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong phạm vi phụ trách. Khi phát sinh vụ việc phức tạp, đông người, phải chủ động nắm tình hình, tổ chức đối thoại công khai, minh bạch, giải quyết kịp thời, đúng pháp luật, đảm bảo “thấu tình, đạt lý”, không để điểm nóng phát sinh.
Đáng chú ý, Chỉ thị cũng nhấn mạnh việc xử lý nghiêm các hành vi bao che, né tránh, trả thù, trù dập người khiếu nại, tố cáo, đồng thời kiên quyết đấu tranh với những trường hợp lợi dụng quyền tố cáo, phản ánh để xuyên tạc, vu khống, gây mất đoàn kết nội bộ. Đây là cơ sở để tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong đội ngũ cán bộ, đảng viên, góp phần xây dựng nền hành chính trong sạch, vững mạnh, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.
Để thực hiện hiệu quả Chỉ thị số 03, Ban Thường vụ Tỉnh ủy Lào Cai yêu cầu các cấp, các ngành tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát trách nhiệm của người đứng đầu trong việc chấp hành các quy định của Đảng và pháp luật của Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Việc thanh tra, kiểm tra được thực hiện thường xuyên, toàn diện, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những biểu hiện thiếu trách nhiệm, né tránh, làm qua loa, hình thức trong công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư. Qua đó, kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm các tập thể, cá nhân để xảy ra vi phạm, góp phần nâng cao tính răn đe và phòng ngừa tiêu cực.
Cơ quan Thanh tra tỉnh, Ban Nội chính Tỉnh ủy, Ủy ban Kiểm tra các cấp được giao phối hợp chặt chẽ trong việc nắm bắt tình hình, rà soát, phân loại, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện các kết luận, quyết định giải quyết khiếu nại, tố cáo đã có hiệu lực. Những vụ việc tồn đọng, kéo dài, phức tạp, liên quan đến nhiều ngành, lĩnh vực như đất đai, bồi thường, hỗ trợ tái định cư, chính sách xã hội... sẽ được tập trung giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở, hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp, đông người. Đây cũng là một trong những yêu cầu trọng tâm của Ban Thường vụ Tỉnh ủy nhằm đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của công dân, đồng thời giữ vững ổn định an ninh trật tự trên địa bàn.
Song song với công tác thanh tra, giám sát, tỉnh Lào Cai cũng chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Việc bố trí, đào tạo, bồi dưỡng cán bộ được thực hiện trên cơ sở chọn lựa những người có phẩm chất đạo đức tốt, am hiểu pháp luật, có kỹ năng vận động, thuyết phục, giải thích để công dân hiểu và chấp hành đúng quy định. Đây là yếu tố quan trọng giúp nâng cao chất lượng xử lý đơn thư, hạn chế phát sinh khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài.
Đặc biệt, Ban Thường vụ Tỉnh ủy yêu cầu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, từng bước thực hiện chuyển đổi số trong công tác tiếp công dân. Việc xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu quản lý, theo dõi kết quả tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo được triển khai đồng bộ, kết nối liên thông giữa các cơ quan, đơn vị, địa phương trong toàn tỉnh. Giải pháp này không chỉ giúp nâng cao tính minh bạch, hiệu quả quản lý mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho công tác giám sát, tra cứu, thống kê và báo cáo, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính, chuyển đổi số hiện nay.
Thời gian tới, Ban Nội chính Tỉnh ủy sẽ chủ trì, phối hợp với Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy và các cơ quan chức năng theo dõi, đôn đốc, kiểm tra, giám sát việc thực hiện Chỉ thị 03, định kỳ sơ kết, tổng kết, báo cáo Ban Thường vụ Tỉnh ủy kết quả thực hiện. Các địa phương, đơn vị phải coi đây là một trong những tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của người đứng đầu, tập thể lãnh đạo hằng năm.
Việc triển khai nghiêm túc, đồng bộ các nội dung Chỉ thị số 03 sẽ góp phần siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu; tăng cường hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Qua đó, tiếp tục củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng, chính quyền, xây dựng nền hành chính phục vụ, công khai, minh bạch, vì lợi ích của người dân và sự phát triển bền vững của tỉnh Lào Cai.
