Chủ tịch UBND huyện Lạng Giang Nguyễn Văn Bằng (đang đứng) tại buổi tiếp công dân. Ảnh: Thanh Hoa

Hiện nay, UBND huyện đang phấn đấu đạt mục tiêu năm 2025 là giải quyết xong trên 90% đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, đề nghị theo thẩm quyền; theo dõi, đôn đốc thủ trưởng các cơ quan đơn vị, Chủ tịch UBND các xã, thị trấn có tỷ lệ giải quyết đơn được giao đạt từ 90% trở lên; tổ chức thi hành xong 90% nội dung các quyết định, kết luận giải quyết khiếu nại, tố cáo được ban hành và do cấp trên ban hành.

Để đạt được mục tiêu nêu trên, UBND huyện đã thường xuyên nắm bắt tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn huyện, có biện pháp xử lý vụ việc ngay từ khi phát sinh, không để xảy ra điểm nóng, phức tạp.

Chủ tịch UBND huyện Lạng Giang chỉ đạo xây dựng lịch và công khai lịch tiếp công dân. Chủ tịch UBND huyện duy trì việc tiếp dân định kỳ (2 ngày/tháng) đúng quy định. UBND huyện chỉ đạo tổ chức hội nghị tập huấn nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, giải quyết đơn ở các cơ quan chuyên môn thuộc huyện và các xã, thị trấn.

Ngoài ra, Chủ tịch UBND huyện yêu cầu Chủ tịch UBND các xã, thị trấn xây dựng và công khai lịch tiếp công dân, thực hiện việc tiếp công dân theo quy định.

Được biết, thời gian qua, công tác tuyên truyền pháp luật về khiếu nại, tố cáo được huyện Lạng Giang triển khai bằng nhiều hình thức như tổ chức hội nghị tập huấn, đào tạo chuyên sâu cho cán bộ lãnh đạo, công chức phụ trách, kết hợp với việc phát thanh và trên các kênh truyền thông.

Huyện đã tổ chức 2 hội nghị tập huấn quy trình tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng với sự tham gia của hàng trăm đại biểu từ các phòng, ban, địa phương, qua đó giúp nâng cao nhận thức và hiểu biết về pháp luật của người dân.

Bên cạnh đó, huyện cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, đảm bảo tính minh bạch và nhanh chóng trong giải quyết vụ việc.

Theo số liệu thống kê năm 2024, UBND huyện đã tiếp nhận và xử lý 1.434 đơn thư, trong đó tỷ lệ giải quyết đạt trên 90%, cao hơn so với năm 2023. Các quyết định giải quyết khiếu nại đã được thi hành dứt điểm, không bị hủy hay sửa đổi bởi cấp trên. Đặc biệt, số vụ việc tồn đọng kéo dài đã được xem xét và xử lý triệt để, góp phần củng cố niềm tin của người dân vào chính quyền địa phương.

Công tác tiếp dân định kỳ và thường xuyên tiếp tục được duy trì nề nếp. Công tác phân loại, xử lý đơn đảm bảo kịp thời. Các đơn khiếu nại, tố cáo, ý kiến, kiến nghị, phản ánh của công dân được tiếp nhận đầy đủ và được chuyển cơ quan có thẩm quyền xử lý kịp thời theo quy định của pháp luật.

Chủ tịch UBND huyện đã ban hành 8 văn bản lãnh đạo, chỉ đạo về tiếp công dân và giải quyết đơn, thư, khiếu nại, tố cáo, đồng thời thường xuyên nghe báo cáo và chỉ đạo các cơ quan, đơn vị chủ động nắm chắc tình hình đơn, thư ngay từ khi mới phát sinh. Chất lượng giải quyết đơn và thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận giải quyết tố cáo có hiệu lực pháp luật được nâng cao.

Nhờ sự quyết liệt trong chỉ đạo và nâng cao hiệu quả giải quyết đơn thư, Lạng Giang đã góp phần đảm bảo ổn định tình hình trật tự, an toàn xã hội tại địa phương. Công tác phối hợp giữa các cơ quan chuyên môn cũng được tăng cường, giúp rút ngắn thời gian giải quyết vụ việc và nâng cao chất lượng xử lý đơn thư.