Chủ tịch UBND TP Hà Nội Vũ Đại Thắng tiếp công dân định kỳ tháng 4/2026. Ảnh: Lê Hải

Ngày 11/5, Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Xuân Lưu ký ban hành Công văn số 1975. Đây là động thái kịp thời nhằm triển khai Kế hoạch số 1236/KH-TTCP của Thanh tra Chính phủ, thể hiện quyết tâm của Thủ đô trong việc chấn chỉnh và nâng cao chất lượng công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo trong tình hình mới.

Đề cao trách nhiệm người đứng đầu

Để thực hiện nghiêm túc và hiệu quả các nội dung chỉ đạo của Thanh tra Chính phủ, UBND TP Hà Nội yêu cầu các sở, ban, ngành, cùng UBND các xã, phường phải coi đây là nhiệm vụ trọng tâm, tập trung cao độ vào khâu tổ chức thực hiện nghiêm túc và hiệu quả.

Một trong những yêu cầu xuyên suốt được lãnh đạo TP Hà Nội nhấn mạnh là việc tiếp tục quán triệt và tổ chức thực hiện nghiêm các quy định của Đảng cũng như pháp luật của Nhà nước liên quan đến công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Đáng chú ý, Hà Nội đặt ra yêu cầu đặc biệt về việc tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân. Lãnh đạo các đơn vị phải trực tiếp đối thoại với công dân và tập trung giải quyết các vụ việc ngay từ khi mới phát sinh tại cơ sở.

Việc thực hiện nghiêm chế độ tiếp công dân định kỳ và đột xuất không chỉ là quy định pháp lý mà còn là thước đo năng lực điều hành của cán bộ.

Thực tế công tác quản lý Nhà nước cho thấy, việc chậm trễ trong xử lý đơn thư thường là nguyên nhân dẫn đến những bức xúc kéo dài. Nhận thức rõ điều này, UBND TP Hà Nội chỉ đạo các cơ quan chức năng chủ động kiểm tra, rà soát lại toàn bộ các vụ việc khiếu nại, tố cáo còn tồn đọng, kéo dài.

Đối với những vụ việc đã rõ ràng và thuộc thẩm quyền, các đơn vị phải tổ chức giải quyết dứt điểm, bảo đảm quyền lợi chính đáng cho người dân.

Song song đó, chính quyền địa phương cần tập trung rà soát, xử lý kịp thời các vụ việc phức tạp, kéo dài, có sự tham gia của nhiều người, kiên quyết không để những điểm nghẽn này phát sinh thành các "điểm nóng" về an ninh, trật tự trên địa bàn.

Số hóa toàn diện và đồng bộ dữ liệu trên nền tảng Quốc gia

Song song với việc siết chặt kỷ cương hành chính, UBND TP Hà Nội xác định, công nghệ thông tin là công cụ then chốt để minh bạch hóa và hiện đại hóa công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư.

Hà Nội yêu cầu các đơn vị đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong toàn bộ quy trình từ tiếp công dân đến xử lý đơn thư.

Yêu cầu cụ thể được đưa ra là phải cập nhật đầy đủ, chính xác dữ liệu lên Nền tảng quản lý công tác khiếu nại, tố cáo Quốc gia.

Đồng thời, các báo cáo về công tác thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phòng, chống tham nhũng, tiêu cực phải được kết nối đồng bộ với Hệ thống cơ sở dữ liệu Quốc gia theo hướng dẫn của Thanh tra Chính phủ.

Việc số hóa này không chỉ giúp theo dõi sát sao tiến độ giải quyết mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc tra cứu, tổng hợp và phân tích dữ liệu ở quy mô lớn.

Để đảm bảo kế hoạch được triển khai thực chất, UBND TP Hà Nội giao Thanh tra TP đóng vai trò chủ trì, phối hợp chặt chẽ với các cơ quan, đơn vị liên quan để tham mưu UBND TP triển khai, thực hiện.

Với sự vào cuộc quyết liệt của toàn bộ bộ máy chính quyền, Hà Nội kỳ vọng sẽ tạo ra bước đột phá trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân và giữ vững ổn định xã hội.