(Thanh tra) - Năm 2025, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong hệ thống Thi hành án dân sự (THADS) tiếp tục được Bộ Tư pháp và toàn hệ thống triển khai nghiêm túc, thống nhất, với tỷ lệ giải quyết đạt trên 99%, qua đó kịp thời phát hiện, chấn chỉnh vi phạm và nâng cao hiệu quả quản lý, chỉ đạo, điều hành.
Theo thống kê, trong năm 2025, Bộ Tư pháp và hệ thống THADS đã tiếp 5.971 lượt công dân, giảm 1.388 lượt, tương đương giảm gần 19% so với cùng kỳ năm 2024, qua đó thể hiện sự chuyển biến tích cực trong công tác quản lý, điều hành cũng như hiệu quả của việc tăng cường đối thoại, kiểm tra, chấn chỉnh công tác tiếp công dân và tập trung giải quyết dứt điểm các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh ngay từ cơ sở.
Song song với công tác tiếp công dân, việc tiếp nhận và giải quyết đơn thư tiếp tục được Bộ Tư pháp và toàn hệ thống THADS chú trọng triển khai đồng bộ. Trong năm 2025, toàn hệ thống đã tiếp nhận 19.853 đơn, qua phân loại xác định có 2.555 việc thuộc thẩm quyền giải quyết. Trên cơ sở đó, các cơ quan có thẩm quyền đã giải quyết xong 2.530 việc trong tổng số 2.555 việc, bao gồm 1.725 việc khiếu nại và 805 việc tố cáo, trong khi số việc đang tiếp tục giải quyết là 25 việc, trong đó có 12 việc khiếu nại và 13 việc tố cáo, đạt tỷ lệ giải quyết trên 99%.
Tại địa phương, mặc dù có một số tỉnh có số lượng đơn tiếp nhận lớn, tuy nhiên vẫn đạt tỷ lệ giải quyết đơn 100%, qua đó cho thấy sự quyết liệt và trách nhiệm trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ được giao.
Thông qua công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, hệ thống THADS đã kịp thời phát hiện, nhận diện nhiều vi phạm, thiếu sót, tồn tại, hạn chế đang diễn ra tại các cơ quan, đơn vị trong hệ thống cũng như ở cấp dưới. Trong đó, có những trường hợp vi phạm phát sinh trách nhiệm bồi thường của Nhà nước và cá biệt có vụ việc bị truy cứu trách nhiệm hình sự, làm ảnh hưởng đến uy tín của hệ thống THADS và ngành Tư pháp. Trên cơ sở các vi phạm được phát hiện, Bộ Tư pháp và Cục Quản lý THADS đã kịp thời chỉ đạo các cơ quan THADS liên quan khắc phục thiếu sót, vi phạm, đồng thời xem xét, xử lý trách nhiệm đối với cá nhân, tổ chức có vi phạm theo quy định.
Đối với các vụ việc thi hành án có khiếu nại, tố cáo tồn đọng, phức tạp, kéo dài, Bộ Tư pháp và hệ thống THADS tiếp tục dành sự quan tâm, theo dõi, chỉ đạo sát sao. Cục Quản lý THADS đã tham mưu ban hành và trực tiếp ban hành nhiều văn bản chỉ đạo các cơ quan THADS địa phương tập trung rà soát, đẩy nhanh tiến độ xử lý, giải quyết khiếu nại, tố cáo, đồng thời ban hành các văn bản chuyên đề về xử lý tình trạng khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết và hạn chế phát sinh điểm nóng.
Kết quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong năm 2025 đã thể hiện rõ vai trò lãnh đạo, chỉ đạo trực tiếp, xuyên suốt của lãnh đạo Bộ Tư pháp, đồng thời khẳng định năng lực tham mưu, tổ chức thực hiện và điều hành thống nhất của Cục Quản lý THADS trong toàn hệ thống. Tuy nhiên, theo đánh giá của Cục Quản lý THADS, công tác tiếp công dân vẫn còn bộc lộ một số thiếu sót, hạn chế trong tổ chức thực hiện, trong đó cơ sở vật chất phục vụ tiếp công dân tại nhiều nơi còn thiếu, việc giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở trong một số vụ việc chưa đạt yêu cầu, một số đơn vị trong giai đoạn đầu khi chuyển đổi mô hình chưa thực hiện nghiêm việc thủ trưởng đơn vị trực tiếp tiếp công dân tại các Phòng THADS khu vực, đồng thời chất lượng đội ngũ làm công tác tiếp công dân ở một số nơi chưa đồng đều, kỹ năng giao tiếp, đối thoại, giải thích pháp luật còn hạn chế trong khi yêu cầu nhiệm vụ ngày càng cao.
Trước thực trạng đó, Cục Quản lý THADS cho biết sẽ tiếp tục rà soát, tổng hợp khó khăn, tăng cường hướng dẫn cơ sở, đồng thời thực hiện và chỉ đạo kiểm điểm, xử lý trách nhiệm tương xứng đối với các thiếu sót, vi phạm được phát hiện theo thẩm quyền nhằm răn đe, phòng ngừa chung. Cùng với đó, việc chấn chỉnh và xem xét trách nhiệm của thủ trưởng và lãnh đạo phụ trách giải quyết khiếu nại, tố cáo sẽ được thực hiện nghiêm đối với các trường hợp có biểu hiện né tránh, đùn đẩy, giải quyết không hết trách nhiệm, để phát sinh khiếu nại phức tạp, kéo dài, cũng như xử lý trách nhiệm cá nhân, tập thể để xảy ra vi phạm, đặc biệt là các vi phạm nghiêm trọng, kéo dài hoặc tái diễn nhiều lần.
Bên cạnh các giải pháp về tổ chức, nhân sự và trách nhiệm, Cục Quản lý THADS cũng xác định việc xem xét điều chỉnh, bố trí nguồn lực phù hợp cho công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Cục và tại các cơ quan THADS tỉnh, thành phố là yêu cầu cần thiết, đồng thời tập trung xây dựng, vận hành hiệu quả phần mềm tiếp công dân, xử lý và giải quyết khiếu nại, tố cáo, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tích hợp các phần mềm nghiệp vụ THADS nhằm bảo đảm cơ sở dữ liệu thống nhất, phục vụ công tác quản lý, chỉ đạo, điều hành.
Trên cơ sở đó, Cục Quản lý THADS yêu cầu các cơ quan THADS tiếp tục tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, trong đó tập trung rà soát và giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài, tránh để xảy ra tình trạng phức tạp, vượt cấp lên cơ quan Trung ương và các đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước, đồng thời bố trí nguồn lực để giải quyết đúng quy định và phù hợp với tình hình thực tế ngay khi vụ việc phát sinh tại cơ sở, cũng như thực hiện nghiêm túc, đầy đủ việc phối hợp với Viện kiểm sát ngay từ khi thụ lý và trong suốt quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo nhằm hạn chế vi phạm thủ tục và nâng cao tính đồng thuận khi ban hành kết luận.
