Ông Hứa Tân Hợi - Phó Chánh Thanh tra tỉnh Cao Bằng. Ảnh: Trung Hà

Trao đổi với phóng viên, Phó Chánh Thanh tra tỉnh Cao Bằng Hứa Tân Hợi cho rằng, những kết quả đáng ghi nhận của Thanh tra tỉnh trong năm 2025 cho thấy, đối thoại, hòa giải không chỉ là giải pháp xử lý vụ việc cụ thể mà còn là cách làm căn cơ để tháo gỡ vướng mắc ngay từ cơ sở, qua đó hạn chế khiếu kiện kéo dài, vượt cấp và tạo sự đồng thuận trong Nhân dân.

Trong năm, Thanh tra tỉnh Cao Bằng đã tham mưu, phối hợp chặt chẽ với các sở, ngành, địa phương trong tổ chức tiếp công dân và xử lý đơn thư. Trong năm, toàn tỉnh đã tiếp 1.705 lượt công dân với 1.805 người, liên quan 1.720 vụ việc; trong đó có 4 đoàn đông người với 31 công dân.

Phần lớn các vụ việc được tiếp nhận, giải quyết thông qua tiếp công dân thường xuyên và đối thoại trực tiếp, tạo điều kiện để lắng nghe, tháo gỡ vướng mắc ngay từ đầu.

Điểm nổi bật trong công tác này là việc nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong tiếp công dân, gắn tiếp công dân với đối thoại, hòa giải. Chủ tịch UBND tỉnh Cao Bằng, thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các cấp duy trì nền nếp tiếp công dân định kỳ, qua đó trực tiếp nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của công dân, kịp thời chỉ đạo xử lý các vụ việc phát sinh.

Chủ tịch UBND tỉnh Cao Bằng Lê Hải Hoà chủ trì buổi tiếp công dân định kỳ, trực tiếp đối thoại và chỉ đạo xử lý các kiến nghị của người dân. Ảnh: Minh Ánh - Thế Hiển

Riêng trong năm, Chủ tịch UBND tỉnh đã tổ chức 11 cuộc tiếp công dân định kỳ với 36 công dân; thủ trưởng các sở, ban, ngành và địa phương tiếp hàng trăm lượt công dân theo thẩm quyền.

Cùng với tiếp công dân, công tác tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư được thực hiện chặt chẽ. Các cơ quan trong tỉnh đã tiếp nhận 2.300 đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, trong đó 1.500 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết.

Quá trình giải quyết các vụ việc luôn chú trọng đối thoại, hòa giải, vận động, thuyết phục công dân trên cơ sở quy định của pháp luật và thực tiễn từng vụ việc.

Kết quả, 100% đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền (42/42 đơn) đã được giải quyết, trong đó 17 vụ việc công dân tự nguyện rút đơn sau khi được giải thích, đối thoại, hòa giải; các vụ việc còn lại được giải quyết bằng quyết định theo đúng quy định.

Đối với tố cáo, 22/22 đơn đủ điều kiện xử lý đã được giải quyết, ban hành 9 kết luận nội dung tố cáo, bảo đảm khách quan, đúng pháp luật.

Riêng các vụ việc thuộc thẩm quyền của Thanh tra tỉnh Cao Bằng, công tác hòa giải, đối thoại tiếp tục được phát huy hiệu quả. Nhiều trường hợp khiếu nại, kiến nghị đã được giải quyết thông qua tiếp công dân thường xuyên, tiếp công dân định kỳ và tham gia tiếp công dân tại UBND tỉnh, qua đó hạn chế tối đa việc ban hành quyết định giải quyết khiếu nại hành chính.

Phó Chánh Thanh tra tỉnh Cao Bằng Hứa Tân Hợi nhấn mạnh, trong bối cảnh số lượng đơn thư còn lớn, tính chất vụ việc ngày càng đa dạng, phức tạp, việc đẩy mạnh hòa giải, đối thoại là giải pháp phù hợp, hiệu quả, góp phần giảm áp lực cho các cơ quan hành chính, đồng thời củng cố niềm tin của công dân vào sự lãnh đạo, điều hành của chính quyền các cấp. Thời gian tới ngành Thanh tra sẽ tiếp tục phát huy vai trò tham mưu nòng cốt, coi đối thoại, hòa giải là giải pháp trọng tâm trong tiếp công dân, gắn với trách nhiệm người đứng đầu, nhằm giải quyết dứt điểm khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở, không để phát sinh điểm nóng.