Báo Thanh Tra - Tin tức cập nhật trong ngày

Báo in

Media

Ca khúc: Tự hào người làm báo Thanh tra

Nhân sự Đại hội XIV Đại hội XIV Đại hội XIV của Đảng 23/11/1945 - 23/11/2025 80 năm Hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Tôi yêu Tổ quốc tôi phát triển kinh tế tư nhân chính quyền địa phương 2 cấp Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng Hiến pháp Việt Nam Kỷ nguyên vươn mình của dân tộc Báo chí Cách mạng Việt Nam kỷ nguyên mới kỷ luật giải ngân vốn đầu tư công Luật Đất đai 2024 ASEAN kinh tế số kinh tế xanh đổi mới sáng tạo thanh tra phòng chống tham nhũng khiếu nại tố cáo kỷ luật cảnh cáo Thanh tra Chính phủ công bố kết luận thanh tra

Tiếp dân, Khiếu tố

Khiếu nại, tố cáo

Theo dõi Báo Thanh tra trên

Bộ Nội vụ quy định trách nhiệm của người trực tiếp tiếp công dân

Phương Anh

Thứ tư, 01/10/2025 - 09:14

(Thanh tra) - Quy chế tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của Bộ Nội vụ vừa được ban hành quy định rõ thẩm quyền, trách nhiệm của lãnh đạo Bộ Nội vụ, người đứng đầu các đơn vị thuộc, trực thuộc Bộ Nội vụ; trách nhiệm của người tiếp công dân trong việc tiếp công dân, tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của Bộ Nội vụ và người được giao xử lý, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Bộ Nội vụ quy định người tiếp công dân khi tiếp công dân, phải bảo đảm trang phục chỉnh tề, đeo thẻ công chức, viên chức hoặc phù hiệu theo quy định; có thái độ đúng mực. Ảnh: Bộ Nội vụ

Tại Điều 14 của Quy chế về trách nhiệm của người trực tiếp tiếp công dân của Bộ Nội vụ nêu rõ, khi công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, người tiếp công dân có trách nhiệm xác minh nhân thân (yêu cầu nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền) (nếu có) để kiểm tra; từ chối tiếp các trường hợp được quy định tại Điều 9 Luật Tiếp công dân.

Bên cạnh đó, người tiếp công dân khi tiếp công dân, phải bảo đảm trang phục chỉnh tề, đeo thẻ công chức, viên chức hoặc phù hiệu theo quy định; có thái độ đúng mực, tôn trọng công dân, lắng nghe để nắm rõ mục đích, yêu cầu đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; ghi chép đầy đủ vào sổ tiếp công dân hoặc nhập thông tin vào phần mềm quản lý công tác tiếp công dân (nếu có) theo quy định.

Ngoài ra, người trực tiếp tiếp công dân có trách nhiệm giải thích, hướng dẫn cho công dân chấp hành chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật, kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật của cơ quan có thẩm quyền; hướng dẫn công dân gửi đơn đến cơ quan có thẩm quyền hoặc gửi đến văn thư của Bộ Nội vụ trong trường hợp thuộc thẩm quyền xử lý của Bộ Nội vụ (trường hợp công dân đến Phòng tiếp công dân có đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh).

Theo Quy chế của Bộ Nội vụ, người trực tiếp tiếp công dân có trách nhiệm hướng dẫn công dân viết đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định. Trường hợp người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày trực tiếp (công dân không có đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh), người tiếp công dân ghi chép đầy đủ, trung thực, chính xác nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh do công dân trình bày, đọc lại cho công dân nghe và đề nghị họ ký tên hoặc điểm chỉ xác nhận vào văn bản.

Trường hợp nội dung thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Nội vụ thì người tiếp công dân tiếp nhận các thông tin, tài liệu để báo cáo người có thẩm quyền giải quyết.

“Nếu công dân cung cấp các thông tin, tài liệu, chứng cứ có liên quan đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thì người tiếp công dân xem xét để tiếp nhận các thông tin, tài liệu, chứng cứ đó. Việc tiếp nhận thông tin, tài liệu, chứng cứ được thực hiện bằng giấy biên nhận theo Mẫu số 02 ban hành kèm theo Thông tư số 04/2021/TT-TTCP”, Quy chế của Bộ Nội vụ nêu rõ.

Theo nội dung Quy chế, người trực tiếp tiếp công dân có trách nhiệm hướng dẫn công dân cử đại diện trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trong trường hợp có nhiều người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về cùng một nội dung.

Hướng dẫn công dân viết thành đơn có nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh riêng biệt trong trường hợp công dân trình bày nhiều nội dung, vừa có nội dung khiếu nại, vừa có nội dung tố cáo hoặc kiến nghị, phản ánh.

Trong quá trình tiếp người tố cáo, người tiếp công dân phải giữ bí mật họ tên, địa chỉ, bút tích người tố cáo theo quy định của pháp luật về tố cáo; áp dụng hoặc báo cáo người có thẩm quyền áp dụng những biện pháp cần thiết để bảo vệ người tố cáo, người thân của người tố cáo theo quy định của chương VI của Luật Tố cáo và các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan về bảo vệ người tố cáo.

Khi có vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp thì báo cáo người đứng đầu đơn vị để xem xét, giải quyết theo quy định.

Quy chế cũng quy định, người trực tiếp tiếp công dân có trách nhiệm giúp Chánh Văn phòng Bộ, người đứng đầu các đơn vị trực thuộc Bộ theo dõi, thống kê, tổng hợp, báo cáo tình hình tiếp công dân, đồng thời thực hiện nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật.

Tin đọc nhiều

Đồng Nai: Thanh tra chỉ ra hàng loạt tồn tại, hạn chế tại 6 trung tâm y tế khu vực
15:56 24/06/2026
Hải Phòng: Kết quả thanh tra tại 4 xã sau sắp xếp đơn vị hành chính
18:35 24/06/2026
Nghiên cứu giảm biên chế "quản lý giáo dục", tăng biên chế "trực tiếp giảng dạy"
11:16 26/06/2026
Vĩnh Long: Thanh tra tại Ban Quản lý dự án khu vực Tam Bình, kiến nghị kiểm điểm nhiều cá nhân
09:39 26/06/2026
Hà Nội: Cần xử lý dứt điểm, triệt để các vi phạm tại Khu đô thị Gamuda Gardens
16:53 23/06/2026

Tin cùng chuyên mục

Thanh tra Công an Ninh Bình: Tiếp dân, giải quyết đơn thư - “màng lọc” chấn chỉnh kỷ cương

(Thanh tra) - Trong 6 tháng đầu năm 2026, công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư tại Công an tỉnh Ninh Bình không chỉ tháo gỡ kịp thời vướng mắc cho Nhân dân mà còn phát huy vai trò là kênh nắm bắt tình hình, nhận diện sớm các vấn đề phát sinh từ cơ sở, góp phần giữ vững an ninh, trật tự và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước.

Trọng Tài

10:02 27/06/2026

Bảo đảm lấy người dân làm trung tâm

(Thanh tra) - Theo Nghị định 197/2026/NĐ-CP, việc xây dựng, cập nhật, quản lý, khai thác và sử dụng Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo phải tuân thủ 7 nguyên tắc nhằm bảo đảm tính pháp lý, an toàn, minh bạch và hiệu quả.

Đỗ Quyên

09:00 27/06/2026

Phú Thọ: Chuyển hồ sơ khiếu nại của người tiêu dùng đúng thẩm quyền

Tin mới nhất

Xem thêm

Báo Thanh Tra - Tin tức cập nhật trong ngày

Tiếp dân, Khiếu tố

Khiếu nại, tố cáo

Bộ Nội vụ quy định trách nhiệm của người trực tiếp tiếp công dân

Tin đọc nhiều

Đồng Nai: Thanh tra chỉ ra hàng loạt tồn tại, hạn chế tại 6 trung tâm y tế khu vực

Hải Phòng: Kết quả thanh tra tại 4 xã sau sắp xếp đơn vị hành chính

Nghiên cứu giảm biên chế "quản lý giáo dục", tăng biên chế "trực tiếp giảng dạy"

Vĩnh Long: Thanh tra tại Ban Quản lý dự án khu vực Tam Bình, kiến nghị kiểm điểm nhiều cá nhân

Hà Nội: Cần xử lý dứt điểm, triệt để các vi phạm tại Khu đô thị Gamuda Gardens

Tin cùng chuyên mục

Thanh tra Công an Ninh Bình: Tiếp dân, giải quyết đơn thư - “màng lọc” chấn chỉnh kỷ cương

Bảo đảm lấy người dân làm trung tâm

Phú Thọ: Chuyển hồ sơ khiếu nại của người tiêu dùng đúng thẩm quyền

Đồng Tháp: Giải quyết 95,2% vụ việc khiếu nại thuộc thẩm quyền

Cao Bằng: Hoàn thành 100% việc thi hành quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận nội dung tố cáo

TPHCM: Tiếp gần 18.000 lượt công dân trong 6 tháng đầu năm 2026

Tin mới nhất

Thanh tra Công an Ninh Bình: Tiếp dân, giải quyết đơn thư - “màng lọc” chấn chỉnh kỷ cương

Chủ tịch UBND tỉnh Đắk Lắk Đỗ Hữu Huy: Thành công của doanh nghiệp chính là thành công của tỉnh

TPHCM: Khó khăn trong việc sắp xếp, xử lý các cơ sở nhà, đất dôi dư

Bảo đảm lấy người dân làm trung tâm

Tuyên Hóa (Quảng Trị): Nâng cao hiệu quả tiếp công dân và đẩy mạnh phòng ngừa tham nhũng, tiêu cực

Nắng nóng khiến phụ tải điện lập kỷ lục, ngành điện vận hành hệ thống ra sao?

Đại tướng Phan Văn Giang dự Lễ khởi công xây dựng 100 nhà phòng tránh lũ tại Đắk Lắk

Vấn đề trong tuần: Lắng nghe dân, tất cả mục tiêu hướng tới người dân

Thủ khoa Trường Đại học Công đoàn được đặc cách tuyển dụng làm viên chức

Khai mạc Ngày hội Văn hóa dân tộc Chăm lần thứ VI tại Khánh Hòa

Văn phòng Thanh tra Chính phủ: Cắt giảm khâu trung gian, tăng tốc chuyển đổi số

Thanh tra Lào Cai kiểm soát chặt tài sản, thu nhập trong phòng, chống tham nhũng