UBND tỉnh Đắk Nông yêu cầu chấn chỉnh triệt để tình trạng giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính bị trễ hạn, quá hạn trong thời gian tới. Ảnh: Vũ Linh

Trong thời gian qua, thực hiện công tác cải cách hành chính (CCHC) nhằm phục vụ người dân và doanh nghiệp, UBND tỉnh Đắk Nông đã ban hành các văn bản quy phạm pháp luật làm hành lang pháp lý cho việc triển khai đồng bộ, thống nhất công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC), CCHC và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn tỉnh.

Trong kỳ thanh tra, tại 10 đơn vị được thanh tra đã ban hành các kế hoạch CCHC, ban hành 220 văn bản chỉ đạo, điều hành triển khai thực hiện liên quan đến giải quyết TTHC, dịch vụ hành chính công cho tổ chức, cá nhân. Đồng thời tham mưu UBND tỉnh ban hành 72 quyết định công bố TTHC, cắt giảm thời gian giải quyết, đơn giản hóa thành phần hồ sơ đối 198 TTHC thuộc thẩm quyền quản lý. Bên cạnh đó, tiếp nhận và giải quyết 105.348 hồ sơ. Qua đó, từng bước cải thiện sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp, cải thiện môi trường kinh doanh, thu hút đầu tư, phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh.

Tuy nhiên, theo Thanh tra tỉnh Đắk Nông, trong công tác thực hiện công vụ của cán bộ, công chức, viên chức vẫn còn những khó khăn, vướng mắc và tồn tại, hạn chế nhất định. Việc tham mưu UBND tỉnh ban hành quyết định công bố TTHC còn chưa kịp thời, một số TTHC không được tham mưu công bố theo quy định. Bên cạnh đó, việc giải quyết TTHC còn trễ hạn, đặc biệt là tỷ lệ hồ sơ giải quyết quá hạn trong lĩnh vực đăng ký và thành lập doanh nghiệp, đất đai còn cao. Ngoài ra, việc ban hành văn bản xin lỗi cá nhân, tổ chức và thông báo hẹn lại ngày trả kết quả không được thực hiện đầy đủ theo quy định. Tiến độ triển khai số hóa kết quả giải quyết TTHC còn chậm, chưa đáp ứng mục tiêu, lộ trình số hóa, tạo lập dữ liệu về kết quả giải quyết TTHC.

Đơn cử, tại Sở Kế hoạch và Đầu tư (KH&ĐT), chậm tham mưu UBND tỉnh công bố TTHC đã được Bộ KH&ĐT công bố tại 6 quyết định, không theo dõi, báo cáo, đề xuất UBND tỉnh ban hành quyết định công bố đối với 5 TTHC đã trình nhưng chưa được công bố. Mặc dù đã được UBND tỉnh công bố bãi bỏ tại Quyết định số 70/QĐ-UBND ngày 11/1/2019, thế nhưng trong giai đoạn từ 15/6/2021 – 2/8/2022 sở này vẫn công khai TTHC, tiếp nhận, xử lý theo quy trình giải quyết TTHC đối với các hồ sơ thẩm định và phê duyệt kế hoạch lựa chọn nhà thầu. Bên cạnh đó, có 136 hồ sơ trễ hạn so với thời hạn quy định trong việc giải quyết TTHC lĩnh vực thành lập và hoạt động doanh nghiệp. Trong lĩnh vực đầu tư còn có 8 hồ sơ giải quyết trễ hạn, 25 hồ sơ kết quả giải quyết trễ hạn, 2 hồ sơ quá hạn đang tạm dừng giải quyết. Đến ngày hẹn trả kết quả nhưng chưa giải quyết xong hồ sơ, cũng không ban hành văn bản thông báo lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả, không có văn bản xin lỗi cho tổ chức, cá nhân.

Còn tại Sở Tài nguyên và Môi trường (TN&MT), chậm tham mưu UBND tỉnh công bố đối với các TTHC đã được Bộ TN&MT công bố tại 10 quyết định, chưa tham mưu công bố 3 TTHC đã được Bộ duyệt công bố tại 1 quyết định. Ngoài ra, sở này giải quyết TTHC trễ hạn đối với 38 hồ sơ trong lĩnh vực giao đất nhưng không có văn bản xin lỗi, 13 hồ sơ trễ hạn thuộc quy trình giải quyết TTHC nội bộ, 17 hồ sơ từ chối giải quyết trễ hạn, 29 hồ sơ giải quyết TTHC trả lại cho người dân và doanh nghiệp, Sở TN&MT yêu cầu vượt quá thành phần hồ sơ theo quy định của UBND tỉnh. Bên cạnh đó, có 19 hồ sơ tại sở này chưa giải quyết nhưng không có văn bản nêu lý do không giải quyết và cũng không có văn bản xin lỗi.

Tình trạng tương tự như trên cũng xảy ra tại các sở: Y tế, Giao thông Vận tải, Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Xây dựng, Giáo dục và Đào tạo, Công thương.

Còn tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, việc phối hợp với các sở trong giải quyết TTHC còn chưa chặt chẽ, quy trình tiếp nhận đối với các phản ánh khiếu nại bằng điện thoại còn chưa đảm bảo theo quy định.

Trước thực trạng trên, ông Hồ Văn Mười, Chủ tịch UBND tỉnh Đắk Nông cũng đã có văn bản chỉ đạo các sở ngành liên quan nghiêm túc thực hiện các kiến nghị của Thanh tra tỉnh để khắc phục các tồn tại, hạn chế.

Cụ thể, giao thủ trưởng các đơn vị tăng cường chỉ đạo, quản lý điều hành công tác CCHC, thực hiện nghiêm Quyết định số 30/2019/QĐ-UBND ngày 26/12/2019 của UBND tỉnh ban hành quy định trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trong thực hiện công tác CCHC trên địa bàn tỉnh.

Đồng thời, chấn chỉnh triệt để ngay tình trạng giải quyết hồ sơ TTHC bị trễ hạn, quá hạn tại cơ quan, đơn vị do mình quản lý, không để tình trạng trên tái diễn xảy ra trong thời gian tới…. Kịp thời cập nhật, công khai đầy đủ các TTHC của các cơ quan, đơn vị trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến toàn tỉnh, nâng cao tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến đối với các TTHC có phát sinh hồ sơ…

Ngoài ra, UBND tỉnh cũng yêu cầu Giám đốc Sở KH&ĐT, Sở TN&MT nghiêm túc kiểm điểm trách nhiệm của người đứng đầu đối với những khuyết điểm trong việc lãnh đạo, chỉ đạo giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công cho người dân, doanh nghiệp.

Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị được thanh tra chấn chỉnh, rút kinh nghiệm, tổ chức kiểm điểm, làm rõ trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân thuộc phạm vi quản lý của cơ quan, đơn vị đối với các tồn tại, hạn chế đã được Thanh tra tỉnh chỉ rõ…