Ông Nguyễn Thanh Lâm, Phó Chánh Thanh tra TP phát biểu tại phiên làm việc đầu tiên của Đội hỗ trợ tư vấn trực tuyến. Ảnh: Thanh Nhung

Đây là mô hình mới được thành lập theo Quyết định số 304/QĐ-TTTP ngày 13/5/2026 của Chánh Thanh tra TP Đà Nẵng, với mục tiêu tăng cường hỗ trợ nghiệp vụ cho cơ sở, nâng cao chất lượng xử lý công việc, bảo đảm thống nhất trong áp dụng pháp luật và kịp thời tháo gỡ những vấn đề phát sinh trong thực tiễn.

Toàn cảnh phiên làm việc đầu tiên của Đội hỗ trợ tư vấn trực tuyến. Ảnh: Thanh Nhung

Đội hỗ trợ tư vấn trực tuyến gồm các lãnh đạo, thanh tra viên của Thanh tra TP có kinh nghiệm thuộc nhiều lĩnh vực chuyên môn như: Tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo, thanh tra, kiểm tra, phòng chống tham nhũng; đồng thời, có sự tham gia phối hợp của đại diện Sở Tư pháp và Trung tâm Phát triển quỹ đất thành phố.

Mô hình hoạt động theo hình thức trực tuyến định kỳ, kết nối giữa Thanh tra TP với các xã, phường, sở, ngành nhằm trao đổi, định hướng xử lý các vụ việc phức tạp, kéo dài hoặc còn có nhiều cách hiểu khác nhau trong quá trình áp dụng quy định pháp luật.

Ngay trong phiên làm việc đầu tiên, Đội hỗ trợ đã tiếp nhận và cho ý kiến đối với nhiều nội dung do UBND các phường đăng ký đề xuất tư vấn, tập trung vào các lĩnh vực như: Chế độ báo cáo trên hệ thống cơ sở dữ liệu của Thanh tra Chính phủ; xử lý đơn thư; xác định thẩm quyền giải quyết khiếu nại; cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; xác định nghĩa vụ tài chính đất đai và thực hiện các bản án dân sự liên quan đến đất đai.

Ông Nguyễn Minh Cảnh, đại diện Đội hỗ trợ tư vấn trực tuyến trả lời câu hỏi đầu tiên của UBND phường Thanh Khê. Ảnh: Thanh Nhung

Đáng chú ý, nhiều nội dung vướng mắc đã được Đội hỗ trợ phân tích, viện dẫn cụ thể các quy định pháp luật hiện hành để định hướng xử lý, giúp cơ sở tháo gỡ khó khăn ngay từ đầu, hạn chế phát sinh khiếu kiện phức tạp. Đối với những vấn đề còn chưa có hướng dẫn thống nhất hoặc cần tiếp tục nghiên cứu chuyên sâu, Đội hỗ trợ tiếp tục giao thành viên chuyên môn phối hợp tham mưu, có văn bản trả lời sau nhằm bảo đảm chặt chẽ, đúng quy định pháp luật.

Theo ông Nguyễn Thanh Lâm, Phó Chánh Thanh tra TP, việc đưa Đội hỗ trợ tư vấn trực tuyến vào hoạt động thể hiện quyết tâm đổi mới phương thức chỉ đạo, điều hành; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác chuyên môn; tăng cường tương tác, hướng dẫn nghiệp vụ giữa cơ quan thanh tra cấp TP với cơ sở. Qua đó góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trong các lĩnh vực thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng trên địa bàn TP.

Việc tổ chức phiên làm việc đầu tiên của Đội hỗ trợ tư vấn trực tuyến cũng được kỳ vọng sẽ tạo diễn đàn trao đổi nghiệp vụ thường xuyên, giúp cán bộ, công chức ở cơ sở kịp thời được hỗ trợ, hướng dẫn xử lý các vụ việc phát sinh trong thực tiễn; đồng thời góp phần nâng cao chất lượng tham mưu, hạn chế sai sót trong quá trình giải quyết công việc, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.