Lãnh đạo, cán bộ Phòng 2 (Thanh tra tỉnh Lào Cai) phối hợp cùng cơ sở triển khai ứng dụng công nghệ thông tin vào thực tiễn. Ảnh: Bùi Bình

Đẩy mạnh số hóa, nâng cao hiệu quả phục vụ

Từ tháng 7/2025, khi hai tỉnh Lào Cai và Yên Bái hợp nhất, cơ quan thanh tra cấp tỉnh cũng được cơ cấu lại theo hướng tinh gọn, thống nhất và đồng bộ. Với 8 phòng chuyên môn và hơn 170 cán bộ, đơn vị nhanh chóng ổn định tổ chức, bảo đảm hoạt động thông suốt, không để gián đoạn nhiệm vụ chuyên môn.

Việc sắp xếp lại bộ máy không chỉ đáp ứng yêu cầu quản lý hành chính mà còn tạo cơ hội tái cấu trúc quy trình làm việc theo hướng khoa học, minh bạch hơn. Trong bối cảnh đó, việc thực hiện Nghị quyết 57 được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, gắn chặt với yêu cầu nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.

Lãnh đạo đơn vị đã ban hành nhiều kế hoạch cụ thể, thành lập Ban Chỉ đạo phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; đồng thời tổ chức quán triệt sâu rộng trong toàn thể cán bộ, công chức nhằm tạo sự thống nhất về nhận thức và hành động.

Một trong những dấu ấn rõ nét của năm 2025 là việc đồng bộ hạ tầng kỹ thuật và ứng dụng nền tảng số trong xử lý công việc. Toàn bộ lãnh đạo sử dụng chữ ký số; 100% cán bộ làm việc trên hệ thống quản lý văn bản điện tử; quy trình tiếp nhận, xử lý và phát hành hồ sơ (trừ tài liệu mật) được thực hiện trực tuyến.

Hệ thống cơ sở dữ liệu về khiếu nại, tố cáo được cập nhật thường xuyên; chế độ thông tin, tổng hợp báo cáo được thực hiện trên nền tảng dùng chung, góp phần rút ngắn thời gian, giảm khối lượng công việc thủ công. Trong năm qua, 128 hồ sơ được tiếp nhận và xử lý đúng hạn, không để tồn đọng.

Song song với đó, hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 tiếp tục được duy trì và rà soát định kỳ, bảo đảm quy trình giải quyết công việc ngày càng chuẩn hóa. Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được công khai minh bạch trên cổng thông tin điện tử, tạo thuận lợi cho tổ chức, công dân tiếp cận thông tin.

Phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai sâu rộng, khuyến khích mỗi cán bộ chủ động học hỏi, nâng cao kỹ năng số. Việc tham gia các cuộc thi trực tuyến tìm hiểu chủ trương của Đảng và Nhà nước về phát triển khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo đã góp phần lan tỏa tinh thần học tập, thích ứng trong toàn đơn vị.

Hướng tới nền thanh tra hiện đại, minh bạch

Chia sẻ về định hướng phát triển trong giai đoạn tới, ông Nguyễn Văn Nhân, Phó Chánh Thanh tra tỉnh, nhấn mạnh: “Chuyển đổi số không chỉ là việc trang bị phần mềm hay thiết bị mới. Điều cốt lõi là mỗi cán bộ phải thay đổi tư duy làm việc, làm chủ công nghệ và coi đó là công cụ phục vụ người dân tốt hơn. Nếu con người không thay đổi thì công nghệ cũng khó phát huy hiệu quả”.

Theo ông Nhân, thời gian tới đơn vị sẽ tiếp tục tăng cường đào tạo chuyên sâu về kỹ năng số, đặc biệt là kỹ năng khai thác dữ liệu và xử lý hồ sơ trên môi trường trực tuyến. Đồng thời, cơ quan chú trọng bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin trong toàn bộ quy trình nghiệp vụ; thường xuyên rà soát, thay đổi mật khẩu định kỳ và nâng cao ý thức phòng ngừa rủi ro an ninh mạng.

Bên cạnh đó, Thanh tra tỉnh cũng kiến nghị cơ quan chuyên môn sớm có hướng dẫn cụ thể về ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công tác chuyên môn, nhất là ở lĩnh vực tiếp công dân và xử lý đơn thư, nhằm nâng cao chất lượng phân tích, dự báo và hỗ trợ ra quyết định.

Dù đạt nhiều kết quả tích cực, đơn vị vẫn thẳng thắn nhìn nhận những khó khăn như hạ tầng kỹ thuật chưa thật sự đồng bộ, một số thiết bị cần được nâng cấp, kỹ năng công nghệ của một bộ phận cán bộ còn hạn chế. Đây cũng là thách thức chung trong quá trình chuyển đổi số ở các cơ quan hành chính địa phương.

Tuy nhiên, với sự lãnh đạo quyết liệt của cấp ủy, vai trò nêu gương của người đứng đầu và sự đồng thuận của đội ngũ cán bộ, Thanh tra tỉnh Lào Cai đang từng bước xây dựng mô hình làm việc hiện đại, giảm thủ tục trung gian, tăng tính kết nối dữ liệu và nâng cao tính minh bạch.

Từ tinh thần của Nghị quyết 57, chuyển đổi số tại cơ quan thanh tra địa phương không còn là khẩu hiệu mà đã trở thành hành động cụ thể, gắn với từng quy trình nghiệp vụ và từng cán bộ. Đây cũng là nền tảng để đơn vị tiếp tục đổi mới phương thức quản lý nhà nước, đáp ứng yêu cầu phát triển trong kỷ nguyên số và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.