Trung tâm phục vụ hành chính công xã Quỳ Hợp giải quyết thủ tục hành chính cho Nhân dân. Ảnh: Văn Thanh

Không để hồ sơ đất đai bị trả nhiều lần

Thực hiện Công văn số 10108/BNNMT-QLĐĐ ngày 7/9/2026 của Bộ Nông nghiệp và Môi trường về thực hiện thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai, Chủ tịch UBND tỉnh Nghệ An yêu cầu Sở Nông nghiệp và Môi trường, Thanh tra tỉnh, UBND các xã, phường tập trung chấn chỉnh việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực này.

Theo đó, các cơ quan, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật đất đai; nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, viên chức, đồng thời giúp người dân, doanh nghiệp nắm rõ quyền và nghĩa vụ khi thực hiện thủ tục hành chính về đất đai.

UBND tỉnh Nghệ An yêu cầu rà soát, lựa chọn, bố trí cán bộ có đủ năng lực chuyên môn, am hiểu pháp luật và phẩm chất đạo đức tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, với tinh thần “hành chính phục vụ, gần dân, sát dân”.

Cán bộ được giao nhiệm vụ phải chủ động, tận tình hướng dẫn người dân, doanh nghiệp kê khai, hoàn thiện hồ sơ; tuyệt đối không được có thái độ hách dịch, cửa quyền, gây phiền hà, nhũng nhiễu.

Đặc biệt, tỉnh Nghệ An yêu cầu kiểm soát chặt chẽ quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ. Nếu hồ sơ chưa đầy đủ, chưa hợp lệ, cơ quan tiếp nhận phải có văn bản hướng dẫn hoàn thiện một lần duy nhất đối với những nội dung cần bổ sung, chấm dứt tình trạng trả hồ sơ nhiều lần.

Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết phải có văn bản trả lời, nêu rõ lý do và căn cứ pháp lý cụ thể. Đối với hồ sơ trễ hạn, cơ quan giải quyết phải có văn bản xin lỗi người thực hiện thủ tục, đồng thời làm rõ trách nhiệm của tổ chức, cá nhân liên quan để làm căn cứ xem xét thi đua, khen thưởng, kỷ luật và mức độ hoàn thành nhiệm vụ.

Kiểm soát chặt việc ủy quyền, xử lý nghiêm vi phạm

Một nội dung được UBND tỉnh Nghệ An đặc biệt lưu ý là việc tiếp nhận hồ sơ trong trường hợp người dân ủy quyền cho người khác thực hiện thủ tục hành chính về đất đai.

Theo chỉ đạo, các cơ quan phải bảo đảm việc ủy quyền đúng quy định của pháp luật về dân sự và đất đai; đồng thời theo dõi, phát hiện những trường hợp lợi dụng ủy quyền để kinh doanh dịch vụ bất hợp pháp, trốn thuế hoặc có dấu hiệu can thiệp tiêu cực vào quy trình giải quyết thủ tục.

Việc giải quyết hồ sơ phải bảo đảm công bằng, bình đẳng, công khai, minh bạch giữa người dân trực tiếp thực hiện và người được ủy quyền, tuyệt đối không tạo ra “đặc quyền, đặc lợi” hoặc sự ưu ái về thời gian, quy trình đối với hồ sơ do người được ủy quyền thực hiện.

UBND tỉnh Nghệ An cũng yêu cầu công khai đường dây nóng, hộp thư điện tử và địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, vi phạm trong giải quyết thủ tục hành chính đất đai tại các điểm tiếp nhận hồ sơ, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã và trang thông tin điện tử của địa phương. Đường dây nóng được công khai là 02383.668.789, email kstthc@nghean.gov.vn.

Cùng với đó, các địa phương ở Nghệ An phải tăng cường kiểm tra công vụ theo kế hoạch hoặc đột xuất; kiên quyết xử lý cán bộ có hành vi nhũng nhiễu, chậm trễ hoặc phối hợp, can thiệp trái quy định đối với thủ tục được thực hiện qua ủy quyền. Cán bộ vi phạm hoặc có uy tín thấp phải được điều chuyển ngay ra khỏi bộ phận tiếp nhận hồ sơ.

Đối với Thanh tra tỉnh Nghệ An, UBND tỉnh Nghệ An giao chủ trì, phối hợp các cơ quan liên quan tăng cường thanh tra công vụ, trọng tâm tại những địa bàn, đơn vị phát sinh nhiều phản ánh, kiến nghị về thủ tục hành chính đất đai. Qua thanh tra, phải đánh giá thực chất trách nhiệm thực thi công vụ và kiến nghị xử lý nghiêm hoặc chuyển cơ quan có thẩm quyền xử lý những trường hợp vi phạm.

UBND tỉnh Nghệ An yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương định kỳ hằng tháng báo cáo kết quả thực hiện, lồng ghép vào báo cáo cải cách thủ tục hành chính để Văn phòng UBND tỉnh tổng hợp, báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh theo dõi, chỉ đạo.