Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Nam Đinh Văn Thu tiếp dân theo định kỳ

Thực hiện nghiêm Chỉ thị số 27/CT-UBND ngày 26/11/2015 của Chủ tịch UBND tỉnh về “Tăng cường công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo (KN,TC)” và Chỉ thị số 22-CT/TU ngày 14/11/2017 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về “Tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết KN,TC trên địa bàn tỉnh”. Xác định công tác tiếp công dân, đối thoại trong giải quyết KN là nhiệm vụ chính trị quan trọng, thường xuyên. Tập trung chỉ đạo thực hiện đồng bộ, sâu sát, hiệu quả Luật Tiếp công dân, Luật KN, Luật TC và văn bản hướng dẫn thi hành. 

Tăng cường trách nhiệm tiếp công dân theo quy định, thông báo công khai lịch tiếp công dân định kỳ, đột xuất và thường xuyên tại nơi tiếp công dân của cơ quan, đơn vị; cử cán bộ lãnh đạo trực tiếp tiếp công dân định kỳ, đột xuất và thường xuyên theo quy định của pháp luật. Phân loại và chủ động giải quyết đơn thư KN,TC, kiến nghị, phản ánh của tổ chức, cá nhân theo chức năng, thẩm quyền; đảm bảo nội dung, đúng thời gian, trình tự, thủ tục quy định; tránh tình trạng chồng chéo, đùn đẩy trách nhiệm; chuyển đơn lòng vòng, gây phiền hà cho tổ chức, công dân. 

Kiện toàn và nâng cao năng lực, nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức làm nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết KN,TC; đáp ứng các yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới. Phát huy tốt vai trò tư vấn, tham mưu, đề xuất của Ban Tiếp công dân, hội đồng tư vấn... trong việc giải quyết các vụ việc KN, kiến nghị, phản ánh, nhất là đối với các vụ việc phức tạp, nhạy cảm được dư luận xã hội quan tâm. 

Khi phát sinh những vấn đề nổi cộm, bức xúc trong nhân dân thì người đứng đầu các cơ quan, đơn vị phải trực tiếp chỉ đạo xử lý; giải quyết kịp thời theo đúng quy định, không để trở thành điểm nóng.

Những trường hợp tụ tập đông người, KN,TC vượt cấp lên tỉnh, Trung ương thì chủ tịch UBND các huyện, thị xã và TP trực thuộc phải chịu trách nhiệm và trực tiếp vận động, thuyết phục để đưa công dân của địa phương mình về và tập trung giải quyết dứt điểm.

N.Phó