Theo thống kê, từ 16/12/2016 đến 15/6/2017, tổng số đơn thư Bộ TT&TT nhận được là 445 đơn, trong đó có 390 đơn đủ điều kiện xử lý gồm: 70 đơn tố cáo (TC), 169 đơn khiếu nại (KN) và 151 đơn kiến nghị, phản ánh.

Riêng Thanh tra Bộ TT&TT nhận được 106 đơn, trong đó có 82 đơn đủ điều kiện xử lý gồm: 29 đơn TC, 26 đơn KN, 27 đơn phản ánh, kiến nghị. Các cơ quan thuộc Bộ TT&TT nhận được 339 đơn (trong đó có 308 đơn đủ điều kiện xử lý gồm 41 đơn TC, 143 đơn KN và 124 đơn kiến nghị, phản ánh).

Kết quả, Bộ TT&TT đã giải quyết 2 vụ việc KN, 1 vụ việc TC và 18 vụ việc kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền (đạt 100%).

Bộ TT&TT đánh giá, công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư được thực hiện theo đúng quy định Luật Tiếp công dân, quy trình tiếp công dân. Kết quả rà soát 6 tháng đầu năm 2017, Bộ không có vụ khiếu kiện đông người, kéo dài, phức tạp. Toàn bộ đơn thư tập trung, xem xét, xử lý dứt điểm, thụ lý đúng pháp luật, chuyển đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết, không có tình trạng chuyển đơn lòng vòng, đùn đẩy, né tránh trách nhiệm; không có tình trạng công dân chờ đợi lâu dẫn đến bức xúc, khiếu kiện vượt cấp.

Để thực hiện tốt hơn nữa công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC, Thanh tra Bộ TT&TT đề nghị thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn bồi dưỡng chuyên môn, kỹ năng, kinh nghiệp về công tác này. Đồng thời, đề nghị cấp có thẩm quyền ban hành văn bản quy định hướng dẫn các biện pháp chế tài cụ thể áp dụng đối với những người KN, TC không đúng sự thật và có giải pháp xử lý nghiêm những người lợi dụng quyền dân chủ, quyền KN, TC của công dân để kích động, lôi kéo, xúi giục tổ chức KN đông người, vượt cấp...

Hữu Oanh