Trụ sở Thanh tra Chính phủ. Ảnh: TN

Tổng TTCP vừa ký quyết định ban hành Quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của TTCP. Quy chế này không điều chỉnh việc tiếp nhận, xử lý khiếu nại, tố cáo của cá nhân, tổ chức theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo.

Các đường gửi phản ánh, kiến nghị

Theo Quy chế, nội dung phản ánh, kiến nghị là những vướng mắc cụ thể trong thực hiện quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của TTCP do hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định hành chính của cục, vụ, đơn vị và người có thẩm quyền thuộc TTCP.

Nôi dung phản án, kiến nghị còn là quy định hành chính không phù hợp với thực tế; không đồng bộ, thiếu thống nhất, không hợp pháp hoặc trái với các Điều ước quốc tế mà Việt Nam đã ký kết hoặc gia nhâp; đề xuất phương án xử lý hoặc có sáng kiến ban hành mới quy định hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh, đời sống nhân dân thuộc phạm vi quản lý của TTCP…

Các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính được thực hiện thông qua các hình thức: văn bản, điện thoại, phiếu lấy ý kiến, thông điệp dữ liệu.

Quy chế nêu rõ, nếu bằng văn bản, cá nhân, tổ chức gửi trực tiếp hoặc thông qua dịch vụ bưu chính đến trụ sở TTCP; qua thư điện tử phongkstthc@thanhtra.gov.vn hoặc qua chuyên mục “hỏi đáp” trên Công thông tin điện tử của TTCP (www.thanhtra.hoidap.gov.vn).  Văn bản kiến nghị, phản ánh phải bằng tiếng Việt, rõ nội dung, ghi rõ tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc địa chỉ thư tín khi cần liên hệ.

Trường hợp bằng điện thoại, cá nhân, tổ chức gọi đến số 080.49152 (Phòng Kiểm soát thủ tục hành chính) để trình bày rõ nội dung phản ánh, kiến nghị. Bằng con đường này thì cá nhân, tổ chức cũng phải thông báo tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc địa chỉ thư tín khi cần liên hệ…

Ngoài ra, tổ chức, cá nhân có thể gửi phản ánh, kiến nghị đến hệ thống thông tin Chính phủ: http://www.nguoidan.chinhphu.vn; http://www.doanhnghiep.chinhphu.vn.

Riêng hình thức phiếu lấy ý kiến, theo Quy chế, chỉ áp dụng khi các cục, vụ đơn vị thuộc TTCP được giao nhiệm vụ. Việc gửi Phiếu lấy ý kiến được thông qua cách thức: gửi công văn, phương tiện thông tin đại chúng, thông điệp dữ liệu qua mạng điện tử.

Sau khi xác minh, làm rõ thông tin, các phản ánh, kiến nghị sẽ được tiến hành nghiên cứu, đánh giá, phân loại.

Nhận được văn bản chuyển, trong 10 ngày phải xem xét xử lý

Theo quy chế, đối với phản ánh, kiến nghị về những vướng mắc cụ thể trong thực hiện quy định hành chính do hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định hành chính của cục, vụ, đơn vị, công chức, viên chức thuộc thẩm quyền quản lý của TTCP, trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận được văn bản chuyển phản ánh, kiến nghị, Thủ trưởng các cục, vụ, đơn vị thuộc TTCP chịu trách nhiệm tổ chức xem xét, xử lý theo đúng thẩm quyền, đúng quy trình đã được pháp luật quy định. Kết quả xử lý này phải báo cáo Tổng Thanh tra hoặc Phó Tổng Thanhh tra phụ trách.

Đối với phản ánh, kiến nghị về nội dung quy định hành chính, trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận được văn bản chuyển phản ánh, kiến nghị, Thủ trưởng các cục, vụ đơn vị thuộc TTCP được giao xử lý có trách nhiệm chủ tri, phối hợp với đơn vị liên quan xem xét, tham mưu cho lãnh đạo TTCP xử lý.

Quy trình, hình thức xử lý phản ánh, kiến nghị về nội dung quy định hành chính được thực hiện theo quy định tại khoản 2, Điều 14 và Điều 15 của Nghị định số 20/2008/NĐ-CP về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính.

Trong thời hạn 5 ngày làm việc kể từ ngày có kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị, Thủ trưởng các cục, vụ, đơn vị thuộc TTCP có trách nhiệm thông báo bằng văn bản kết quả xử lý cho cá nhân, tổ chức có phản ánh, kiến nghị biết; đồng thời gửi về Văn phòng TTCP (Phòng Kiểm soát Thủ tục hành chính).

Trong thời hạn 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận được kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị, Văn phòng (Phòng Kiểm soát Thủ tục hành chính) cập nhật vào Cổng tin điện tử của TTCP hoặc Hệ thống thông tin Chính phủ để trả lời cho cá nhân, tổ chức.

Trường hợp phản ánh, kiến nghị có nội dung liên quan đến bảo vệ bí mật nhà nước hoặc trong quá trình xử lý có các thông tin thuộc bảo vệ bí mật nhà nước thì quy trình trả lời phải được thực hiện và quản lý theo chế độ mật không cập nhật thông tin trên Cổng Thông tin điện tử của TTCP và Hệ thống thông tin Chính phủ.

Cũng theo Quy chế, Thủ trưởng các cục, vụ, đơn vị thuộc TTCP có trách nhiệm phối hợp với Văn phòng (Phòng Kiểm soát thủ tục hành chính) và các cơ quan, đơn vị liên quan công khai kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị thuộc phạm vi quản lý của TTCP.

Việc công khai được thực hiện thông qua một hoặc nhiều hình thức như đăng tải trên hệ thống thông tin Chính phủ, Cổng thông tin điện của TTCP; thông báo trên Báo Thanh tra, Tạp chí Thanh tra hoặc các phương tiện thông tin đại chúng; Gửi công văn thông báo cho cá nhân, tổ chức có phản ánh, kiến nghị..

Thảo Nguyên