Các đại biểu cắt băng khánh thành. Ảnh: Kim Thành

Phát biểu tại lễ khánh thành, Chủ tịch UBND huyện Phạm Việt Hùng cho biết: Bộ phận Một cửa liên thông, hiện đại huyện An Dương được khai trương, đi vào hoạt động thể hiện quyết tâm cao của Đảng bộ, chính quyền huyện nhằm tạo sự chuyển biến, đột phá trong đẩy mạnh cải cách hành chính, hướng tới sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp, đáp ứng kỳ vọng của cử tri và nhân dân toàn huyện về xây dựng nền hành chính minh bạch, phục vụ.

Do vậy, mỗi cán bộ, công chức, viên chức phải tích cực nghiên cứu, học tập, rèn luyện để nâng cao năng lực công tác, nắm rõ quy trình giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền, nêu cao tinh thần trách nhiệm phục vụ người dân.

Trong quá trình làm việc không được phép nói lời “không biết” mà phải biết kỹ năng giao tiếp, nói “xin chào”, “xin lỗi”, “cảm ơn”, “làm tròn bổn phận, làm hết việc chứ không làm hết giờ”.

Trưởng bộ phận có trách nhiệm phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng công chức, viên chức để làm tốt nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận; khai thác, sử dụng hiệu quả cơ sở vật chất và giải quyết thủ tục hành chính, trả kết quả đúng thời gian.

Nếu phòng, ban, đơn vị nào thực hiện chậm quy trình phải xin lỗi người dân, thậm chí phải trực tiếp trả hồ sơ cho công dân nếu thuộc trách nhiệm của đơn vị, lĩnh vực phụ trách.

Phương châm đặt ra là “chuyên nghiệp, tận tình, chính xác, đúng hẹn” và “lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo trong đánh giá kết quả giải quyết thủ tục hành chính”.

Các tổ chức, công dân đến giao dịch tại Bộ phận Một cửa phải được tiếp đón, hướng dẫn chu đáo, lịch sự, tạo môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp; đây được coi là bước đột phá trong cải cách hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính, tạo điều kiện tốt nhất cho người dân, doanh nghiệp đến giao dịch.