Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng. Ảnh: HG

Ngày 20/12, Văn phòng Chính phủ tổ chức Hội nghị Tập huấn nghiệp vụ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) năm 2018 cho các bộ, ngành, địa phương theo hình thức trực tuyến đến 63 điểm cầu tỉnh, TP.

Cắt giảm thủ tục, tiết kiệm hơn 6.000 tỷ đồng

Phát biểu tại hội nghị, Bộ trưởng, Chủ nhiệm VPCP Mai Tiến Dũng cho hay, từ đầu năm đến nay, các bộ, ngành đã cắt giảm 6.776/9.926 thủ tục kiểm tra chuyên ngành liên quan đến hàng hóa xuất nhập khẩu, cắt giảm 3.346/6.191 điều kiện kinh doanh là những rào cản gia nhập thị trường, tạo ra những lợi ích nhóm, chi phí bất hợp lý; tiết kiệm 6.279 tỷ đồng với 17,5 triệu ngày công.

Với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân để đánh giá hiệu quả của cải cách, đến nay đã có 57/63 địa phương chuyển nhiệm vụ một cửa, một cửa liên thông từ Sở Tư pháp, Sở Nội vụ về Văn phòng UBND cấp tỉnh.

Một số địa phương đã có trung tâm hành chính công cấp tỉnh như Quảng Ninh, Bắc Ninh... Tại Quảng Ninh thực hiện giải quyết “4 tại chỗ” (tiếp nhận hồ sơ, thẩm định, xét duyệt và trả kết quả); tỷ lệ dịch vụ công cấp 3, 4 cao, liên thông từ cấp tỉnh, huyện, xã.

Tuy nhiên, có địa phương có trung tâm dịch vụ hành chính công, công bố TTHC công cấp độ 3, 4 nhưng không có hồ sơ chạy trên nền điện tử.

"Chúng ta nhận hồ sơ nhưng lại đi bộ, đi xe về sở, hay sở cử người đến nhận hồ sơ về giải quyết xong, trên cơ sở giấy hẹn, lại mang kết quả đến trung tâm hành chính công để trả, như vậy là không đúng tinh thần của trung tâm dịch vụ hành chính công", Bộ trưởng Mai Tiến Dũng nói.

Bên cạnh đó, có những địa phương, Tổ công tác của Thủ tướng xuống tham quan thấy, các sở, ngành đều có phần mềm nhưng khác nhau, không kết nối, chia sẻ được văn bản, nên có nhận được hồ sơ cũng không xử lý được trên nền điện tử.

Theo Bộ trưởng, năm 2019, phải tập trung xây dựng Chính phủ điện tử gắn với cải cách TTHC. Từ đó, ông đề nghị, cần quán triệt tốt cải cách TTHC, tập trung xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại.

Toàn cảnh hội nghị. Ảnh: HG

“Cải cách phải đổi mới từ mỗi con người”

"Cần phải cải cách từ chính chúng ta, từ lề lối làm việc, tác phong của mỗi cán bộ, việc cải cách phải đổi mới từ mỗi con người", Bộ trưởng Mai Tiến Dũng nhấn mạnh và đề nghị lấy nguyên tắc sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo cho hiệu quả của cán bộ thực thi công vụ và phải có sự phối hợp chặt chẽ trong nội bộ mỗi cơ quan, đơn vị.

Theo Bộ trưởng, “phải tạo ra chất lượng, kịp thời, nhanh chóng, thuận tiện, đúng pháp luật, công bằng, bình đẳng, khách quan, công khai, minh bạch. Đặc biệt, cải cách TTHC phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan trong nội bộ về cách thức, quy trình xử lý".
Ông cũng đề nghị, các bộ, ngành, địa phương nghiên cứu tổ chức mô hình bộ phận một cửa, một cửa liên thông hợp lý, tiến tới “4 tại chỗ”; tăng cường phân cấp, phân quyền; rà soát, đơn giản hóa TTHC; cải cách quy trình giải quyết thủ tục đơn giản, gọn nhẹ…

"Cải cách phải rất chuyên nghiệp, không tâm huyết, không đau đáu thì không làm được”, Chủ nhiệm VPCP Mai Tiến Dũng phát biểu và nêu rõ, cải cách là phải loại bỏ lợi ích nhóm, loại bỏ những yếu tố mang tính tiêu cực và không thực chất.

Tại Hội nghị, các đại biểu đã được tập huấn 3 chuyên đề về những điểm mới và nhiệm vụ tổ chức triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo quy định tại Nghị định 61/2018/NĐ-CP và Thông tư hướng dẫn thi hành Nghị định; hướng dẫn nghiệp vụ đánh giá việc giải quyết TTHC, rà soát, đánh giá TTHC và quy trình xây dựng, triển khai dịch vụ công trực tuyến trên cổng dịch vụ công.

Theo đó, nguyên tắc thực hiện cơ chế một chửa, một cửa liên thông là lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ; giải quyết TTHC phải kịp thời, nhanh chóng, thuận tiện, đúng pháp luật, công bằng, bình đẳng, khách quan, công khai, minh bạch và có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan có thẩm quyền.

Quá trình giải quyết TTHC được đôn đốc, kiểm tra, theo dõi, giám sát, đánh giá bằng các phương thức khác nhau trên cơ sở đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và có sự tham gia của các tổ chức, cá nhân; không làm phát sinh chi phí thực hiện TTHC cho tổ chức, cá nhân ngoài quy định của pháp luật…

H.Giang