Lãnh đạo các xã, phường có cán bộ, công chức ứng xử không chuẩn với nhân dân phải giải trình trước Thường trực HĐND TP. Ảnh: HG

Sáng 15/3, Thường trực HĐND TP Hà Nội tổ chức phiên giải trình việc thực hiện Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và Quy tắc ứng xử nơi công cộng.

Thí điểm bộ chế tài xử lý cán bộ vi phạm?

Theo báo cáo, trong một năm triển khai các bộ quy tắc, vẫn còn nhiều cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn TP chưa chấp hành nghiêm kỷ cương trong thực thi công vụ. Điển hình trong đó quá trình giải quyết thủ tục hành chính có những vụ “đôi co” giữa cán bộ Hà Nội với người dân.

“Đến nay chúng tôi vẫn chưa nhận được các văn bản xử lý, vẫn dừng lại ở việc ký cam kết, kiểm tra, nhắc nhở. Nếu như vậy chúng ta sẽ không thể tạo chuyển biến tốt trong ứng xử của cán bộ”, Trưởng ban Pháp chế HĐND TP Nguyễn Hoài Nam nói và truy trách nhiệm trong việc cụ thể hóa các chế tài xử lý cán bộ, công chức, viên chức, người lao động vi phạm.

Một loạt câu hỏi như chủ trương lắp đặt các camera kiểm soát tại các bộ phận một cửa thế nào, qua kiểm tra công vụ có chiết xuất camera để đánh giá;sự hài lòng của người dân khi làm TTHCcũng được đại biểu đặt ra.

Ông Đoàn Việt Cường, Phó ban Đô thị, HĐND TP. Ảnh: HG

Trả lời, Giám đốc Sở Nội vụ Trần Huy Sáng cho hay, việc ban hành các hệ thống chế tài xử lý cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thuộc thẩm quyền các cơ quan Trung ương. Tuy nhiên, Sở đã chủ động xây dựng dự thảo một bộ chế tài xử lý cụ thể, bước đầu đưa ra 114 tình huống, báo cáo Ban chỉ đạo Chương trình 04 cho tạm thời thí điểm thực hiện trên địa bàn TP.

“Khi có chủ trương cho phép tạm thời thí điểm, chúng tôi sẽ đưa ra lấy ý kiến các cơ quan liên quan để làm thí điểm và tiếp tục kiến nghị với các cơ quan trung ương cụ thể hóa các nội dung chế tài này theo đúng quy định pháp luật”, ông Sáng thông tin.

Về lắp đặt camera tại khu vực một cửa, theo Giám đốc Sở Nội vụ, TP đã triển khai 6-7 năm và qua nối mạng, lãnh đạo các đơn vị đều theo dõi, kiểm soát hành vi, thái độ ứng xử của cán bộ công chức với người dân, doanh nghiệp. Tới đây, TP sẽ tiếp tục nối mạng để người dân tham gia giám sát.

Ông Sáng khẳng định, sau hơn 1 năm thực hiện các quy tắc ứng xử, kết quả bước đầu thấy có chuyển biến. Nếu TP có một hệ thống chế tài nữa thì sẽ là “gương soi”, giúp việc thực hiện ứng xử của cán bộ, công chức khi trực tiếp giải quyết công việc sẽ tốt hơn.

“Hứa” không để xảy ra trường hợp tương tự

Đáng chú ý, phiên giải trình lần này, lãnh đạo các xã, phường có cán bộ, công chức ứng xử không chuẩn với nhân dân phải đứng lên giải trình trước Thường trực HĐND TP. 

Liệt kê các vụ như lãnh đạo xã Thạch Thán (huyện Quốc Oai) bị tố đi ăn cưới trong giờ hành chính, cán bộ phường Dịch Vọng Hậu (quận Cầu Giấy) “dây dưa” trả hồ sơ cho dân, ông Đoàn Việt Cường, Phó ban Đô thị, HĐND TP đề nghị Chủ tịch UBND xã,phường này cho biết nguyên nhân, biện pháp chấn chỉnh.

Giải trình, Chủ tịch xã Thạch Thán Bùi Văn Giang cảm thấy những thiếu sót của chính mình và cán bộ công chức xã khi chưa kịp thời giải quyết TTHC cho công dân và vi phạm quy tắc ứng xử. Cho nên, sau sự việc, UBND xã này đã họp rút kinh nghiệm, kiểm điểm và đưa ra các giải pháp. 

“Thời gian tới, chúng tôi cố gắng giải quyết TTHC cho công dân trong thời gian ngắn nhất theo quy định, phục vụ tốt nhất các giao dịch của công dân”, ông Giang nhấn mạnh.

Chủ tịch UBND phường Dịch Vọng Hậu. Ảnh: HG

Chủ tịch UBND phường Dịch Vọng Hậu Nguyễn Quang Thắng cho biết, nhờ clip đoàn kiểm tra công vụ mà ông mới biết được sự việc xảy ra ở phường mình quản lý. Theo ông Thắng, phường đã quy định rõ khi người dân mang đầy đủ hồ sơ đến bộ phận một cửa thì phải giải quyết luôn. Cho nên, sau sự việc, phường đã họp yêu cầu nữ cán bộ có hành vi không đúng chuẩn mức với dân phải viết bản kiểm điểm, rút kinh nghiệm. 

“Không biết đồng chí này hôm đó thời tiết thế nào mà nói thế thì cũng không chấp nhận được. Chúng tôi đã tạm thời cho đổi vị trí, đổi người khác ngồi tiếp dân. Tôi xin hứa quyết tâm sẽ không để xảy ra những trường hợp tương tự”, Chủ tịch phường Dịch Vọng Hậu khẳng định.

“Cấp xã, phường thực sự có tình trạng nhũng nhiễu”

Sau phần trả lời của các lãnh đạo xã, ông Nguyễn Hoài Nam đề nghị làm rõ hiệu quả của việc lắp camera giám sát tại bộ phận một cửa. Và việc lãnh đạo các xã sử dụng hình ảnh từ camera giám sát như thế nào cho tới khi đoàn kiểm tra công vụ đến giám sát mới biết cán bộ của mình dính sai phạm.

Làm rõ câu hỏi trên, theo Chủ tịch phường Dịch Vọng Hậu, phường có lắp camera nhưng chỉ xem được hình, không nghe được tiếng nên chưa giám sát được giao tiếp của cán bộ với nhân dân.

Chủ tịch UBND TP Nguyễn Đức Chung giải trình làm rõ thêm. Ảnh: HG

Làm rõ thêm, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung cũng chỉ ra còn một bộ phận công chức viên chức ở phường xã, các phòng ban của các sở, quận, huyện tư thế tác phong ứng xử với nhân dân chưa đúng. “Qua phiếu đánh giá của người dân, lãnh đạo cấp sở, quận huyện đã có chuyển biến. Nhưng cấp xã phường, các phòng ban thực sự vẫn có tình trạng nhũng nhiễu”, ông Chung nói.

Ông Nguyễn Đức Chung cho hay, TP sẽ tăng cường thanh tra công vụ; tiếp tục đẩy mạnh xây dựng quy trình phân loại cán bộ một cách chặt chẽ theo hàng tháng, hàng quý, hàng năm để siết chặt đội ngũ.  Cùng với đó, đẩy nhanh tiến độ rà soát các quy trình thủ tục để rút ngắn thủ tục, cắt bỏ thủ tục không cần thiết…

“Chủ tịch UBND TP, các quận huyện, Giám đốc các Sở ngành phải trực tiếp gặp cán bộ để phổ biến các quy chế, chế tài xử phạt để cán bộ tự chấn chỉnh”, Người đứng đầu UBND TP thông tin.

Hương Giang