Chai bia Huda còn nguyên bên trong chứa ống thủy tinh và có nhiều mảnh thủy tinh nhỏ.

Để xác nhận phản ánh trên, chủ nhà hàng đã yêu cầu khách này mang chai bia nói trên tới nhà hàng. Sau khi tận mắt xem xét chai bia chủ nhà hàng đã khẳng định phản ánh của khách hàng là hoàn toàn đúng sự thật.

Theo quan sát của phóng viên, chai bia này được sản xuất vào ngày 28/4/2011, tại 243 Nguyễn Sinh Cung (T.P Huế). Chai bia có hạn sử dụng 6 tháng, vẫn còn nguyên chai và lớp giấy bạc bảo vệ nắp chai. Ống thủy tinh bên trong dài chừng 10 cm, đường kính khoảng 2cm đã bị vỡ hai đầu. Trong chai bia chưa mở này còn có nhiều mảnh vụn thủy tinh nhỏ. Theo một bác sỹ, loại ống thủy tinh bóp hai đầu này thường dùng để đựng thuốc tây loại tiêm, nước cất hoặc phi-la-tốp.

Ống thuỷ tinh và nhiều mảnh vỡ trong chai bia

Trao đổi với phóng viên, chủ nhà hàng cho biết: Ngày 5/5/2011, anh đã liên hệ với đại diện phát triển thị trường của Công ty Bia Huế tại Quảng Bình, người này đã thừa nhận đây chính là chai bia do Công ty sản xuất. Tuy nhiên, đề nghị của nhà hàng với Công ty là kiểm tra, xác định nguyên nhân sự cố tai hại này đến nay vẫn chưa được giải quyết. Đại diện thị trường này còn nói mỗi năm đều xảy ra sự cố vài lần như vậy và đề nghị “hỗ trợ” 20 thùng bia cùng ly uống bia, nhưng chủ nhà hàng không đồng ý.

Bức xúc trước cách giải quyết thiếu tinh thần trách nhiệm với khách hàng, người tiêu dùng và theo kiểu "hỗ trợ" cho xong chuyện như vậy, chủ nhà hàng cho biết: “Cái tôi cần không phải là tiền, hay bia của Công ty Bia Huế, mà là một thái độ cầu thị, làm rõ nguyên nhân gây lỗi và có lời xin lỗi tới khách hàng. Bởi nếu chẳng may chai bia được mở, khách hàng uống phải các mảnh thủy tinh trong chai và nhập viện thì chắc chắn trách nhiệm lúc đó sẽ bị đẩy về phía nhà hàng chứ không phải của Công ty Bia Huế”.

Trao đổi với phóng viên qua điện thoại, ngày 7/5/2011 ông Phan Châu Điểu - Trưởng bộ phận Quan hệ Công chúng Công ty Bia Huế cho biết ông chưa nắm được thông tin này. Tuy nhiên ông này cho biết:  “Trong một triệu chai bia thì có thể có một chai có lỗi. Nếu đúng như khách hàng phản ánh thì chỉ 15 phút sau Công ty sẽ có mặt và có lời xin lỗi tới khách hàng”.

Mặc dù trả lời như vậy, song đến trưa ngày 10/5/2011, tức là 6 ngày sau khi sự việc trên được phản ánh, chủ nhà hàng nói trên khẳng định ngoài cuộc trao đổi với đại diện phát triển thị trường nêu trên thì Công ty vẫn chưa có tiếp xúc, trao đổi gì với anh.

Quảng An