Phòng Giao dịch Đông Đô VietABank. Ảnh: TN

Bà T. được ông Nguyễn Toàn Thắng cung cấp hồ sơ (bản phô tô) thông báo số tiền từ hợp đồng tiền gửi của bà T. được chuyển sang tài khoản tiết kiệm và làm tài sản đảm bảo để vay với số tiền gần tương đương và đã được ngân hàng tất toán.

Phía bà T. và ông H. phủ nhận thông tin này, khẳng định ngoài lần tới phòng giao dịch để gửi tiền và lần thứ hai đến rút tiền thì chưa bước chân vào Phòng Giao dịch Việt Á này, yêu cầu trích xuất camera những thời gian bà T. có mặt tại ngân hàng.

Bà T. bức xúc vì thông tin phía ngân hàng cung cấp ngày hôm nay khác hẳn thông tin ngày hôm qua. 

Khi PV Báo Thanh tra đề nghị ngân hàng cung cấp hồ sơ gốc hoặc hồ sơ phô tô của việc thế chấp khoản tiền trên đều không được đáp ứng.

Ngày 29/12/2018, nhóm PV Báo Thanh tra có buổi làm việc với ông Nguyễn Văn Hải, Giám đốc Pháp chế VietABank tại hội sở. 

Ông Hải phủ nhận tất cả thông tin mà ông Thắng đại diện Phòng Giao dịch Đông Đô cung cấp. 

Theo đó, ông Hải khẳng định phía VietABank không phát hành hợp đồng tiền gửi cá nhân; nghi ngờ có sự giả mạo từ phía khách hàng từ hợp đồng tiền gửi cá nhân mang tên bà T.

Ông Hải cũng phủ nhận tất cả các thông tin do ông Thắng cung cấp ngày 27, 28/12/2018. 

Theo ông Hải, có thể do ông Thắng mới nhận chức Trưởng phòng Giao dịch nên nghiệp vụ ngân hàng chưa hiểu rõ. 

Ông Hải còn cung cấp thêm cho chúng tôi thông tin hai đồng sở hữu khoản tiền của bà T. là 2 trong số 4 đối tượng liên quan đến nhóm tội phạm mới trong đó có bà Nguyễn Thị Hà Thành hiện đã bị truy tố về hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

Đâu là sự thật trong các phát ngôn và ứng xử của VietABank với khách hàng? Đơn vị này còn có những lý do nào? Khi nào quyền và lợi ích của bà T. được giải quyết? 

Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin đến bạn đọc về vụ việc.