Theo Chi nhánh Vận tải đường sắt Sài Gòn mỗi ngày có gần 200 vé mua trước được trả lại - Ảnh: Phạm Hữu

Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, tránh trường hợp vé chợ đen hoặc đầu cơ, chi nhánh VTĐS Sài Gòn (thuộc Công ty VTĐS Sài Gòn) sẽ không bán lại các vé được trả trong ngày mà sẽ điều chỉnh bán ra một cách ngẫu nhiên bắt đầu từ 8 giờ sáng ngày kế tiếp.

Về điều kiện trả vé, mỗi hành khách chỉ được phép trả tối đa 4 vé và trước 24 tiếng so với giờ tàu chạy. Người trả vé phải có giấy tờ tùy thân hợp lệ, trùng với thông tin của người mua vé và kèm theo giấy tờ hợp lệ của các vé trả. Đặc biệt, chỉ áp dụng với việc trả vé theo các tàu số hiệu chẵn có ngày xuất phát từ 29.1 đến 6.2 và các tàu số lẻ đi từ 11.2 đến 23.2.

Cũng theo thông báo, từ ngày 12.1 đến ngày 19.1, hành khách có nhu cầu trả vé, Tổng công ty ĐSVN sẽ khấu trừ 5% theo quy định vé tàu điện tử. Từ 0 giờ ngày 20.1, mức khấu trừ trả vé là 30%, áp dụng cho các đoàn tàu số hiệu chẵn có ngày khởi hành từ 29.1 đến 6.2 (tức 20 – 28 tháng Chạp); tàu số hiệu lẻ xuất phát từ ngày 11 – 23.2 (tức từ mùng 4 đến 16 tháng Giêng).

Hành khách tra cứu thông tin tại Ga Sài Gòn - Ảnh: Phạm Hữu

Ông Văn cho biết thêm, hiện tại các tàu mang số hiệu chẵn tuyến Sài Gòn – Hà Nội từ ngày 29.1 đến 6.2 (tức 20 – 28 tháng Chạp) hầu như đã kín chỗ.

Bên cạnh đó, tại ga Sài Gòn lắp đặt thêm 5 quầy tra cứu thông tin tự động để hỗ trợ hành khách kiểm tra giờ tàu, giá vé, tra cứu mã đặt chỗ để in thẻ lên tàu, tự in vé lên tàu, cấp số xếp hàng tại các cửa bán vé… Việc chủ động này sẽ tạo sự thuận tiện cho hành khách, giảm sự chờ đợi, xếp hàng tại các cửa bán vé. Dự kiến hệ thống tra cứu thông tin này sẽ áp dụng vào ngày 15.1.

Theo Phạm Hữu - Vũ Phượng/Thanh Niên Online