Ấn phẩm tiếng Việt phát tại gian hàng cơ quan quản lý du lịch T.Ư và doanh nghiệp Nhật Bản, Lào, Thái Lan, Malaysia, Đài Loan, Philippines.

Sau khi phấn khởi nhận được ấn phẩm in ấn rất đẹp, khách tham quan Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam 2015 (Hà Nội, ngày 3 - 6/4) thất vọng vì cho rằng vớ phải “đồ thừa”!

Phát tiếng Tây cho khách ta

Sáng 4/4, anh Trịnh Minh Hiếu (66 ngõ Thông Phong, quận Đống Đa, Hà Nội) đi ngang qua mặt tiền gian hàng du lịch TP HCM được cô nhân viên Sở Du lịch tươi cười tặng một bản đồ du lịch và quyển sách hướng dẫn du lịch TP in đẹp. “Sau xem lại mới thấy sách hướng dẫn do Sở Du lịch in toàn tiếng… Anh (phát nhầm chăng). Trong khi đó, tôi lại rất kém ngoại ngữ” - anh Hiếu nói!

Sau một kỳ ngừng tham dự, năm nay gian hàng du lịch TP HCM nổi bật tại vị trí đẹp, với mặt tiền là mô hình chợ Bến Thành nổi tiếng.

Trong khi đó, gian hàng của cơ quan quản lý du lịch T.Ư Thái Lan, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan đều bày ấn phẩm in đẹp bằng tiếng Anh hoặc Việt để khách tham quan lựa chọn. Riêng Philippines phát đại đa số ấn phẩm bằng tiếng Việt. Ngay cả gian hàng nhỏ xíu ở góc khuất của vài khách sạn Lào chung nhau thuê cũng phát tờ rơi in song ngữ Việt - Anh.

Chào tour cho khách Nam với dân Bắc

Từ bên kia sông Hồng sang hội chợ tìm mua tour thăm xứ Cố đô trong hè sắp tới, ông Bùi Đức Minh (ngõ 164 Nguyễn Văn Cừ, quận Long Biên) chú ý tới gian hàng của Công ty HG Huế (Thừa Thiên - Huế). Cô nhân viên tặng khách tập ấn phẩm in rất đẹp và giới thiệu đây là lữ hành mạnh. Về tới nhà, gia đình ông Minh thất vọng vì toàn bộ chương trình đến Huế và một số tỉnh lân cận đều kết thúc bằng nội dung: Tiễn khách ra sân bay về Cần Thơ hoặc TP HCM! “Rõ ràng, ấn phẩm này dành cho thị trường đồng bằng sông Cửu Long và TP HCM. Tôi đoán, lữ hành còn thừa nên mang ra Hà Nội phát nốt mà không quan tâm tới việc khách sẽ cảm thấy không được tôn trọng và trình độ du lịch của khách nội địa ngày càng nâng cao”, ông Minh chán nản!

Các tour thăm Huế và một số tỉnh phụ cận của HG Huế đều kết thúc bằng: Ra sân bay về Cần Thơ hoặc TP HCM.

Từng đi du lịch nhiều nơi trong nước và hơn 30 quốc gia, ông này cho rằng khách miền Nam có thị hiếu khác khách Bắc nên không tin tưởng các tour trên phù hợp với gia đình mình.

Khách nào đưa ấn phẩm đó

Lần đầu tiên dự hội chợ, chúng tôi giới thiệu hai du thuyền tiêu chuẩn 5 sao đầu tiên tại Nha Trang với nhiều gói tham quan vịnh - ăn ngủ phù hợp với khách nội địa. Công ty chuẩn bị hai loại ấn phẩm tiếng Việt hoặc Anh để phát cho từng đối tác và khách lẻ phù hợp.

Nếu phát lấy được ấn phẩm không phù hợp, dù in đẹp tới đâu thì người nhận cũng dễ vứt đi và có ấn tượng không tốt với mình.

Phó Giám đốc Công ty Hoàng đế du thuyền (Khánh Hòa) Phạm Hà

 Bài & ảnh: Đào Ngọc