Phó Thủ tướng Mai Văn Chính và đoàn công tác khảo sát thực tế công tác giải quyết thủ tục hành chính tại tỉnh Tây Ninh vào tháng 11/2025. Ảnh: Thu Huyền

Vượt chỉ tiêu Chính phủ giao

Tại tỉnh Tây Ninh, với sự chỉ đạo quyết liệt của UBND tỉnh, công tác rà soát, công bố và tổ chức thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình (quy trình số hóa 100% các bước từ nộp hồ sơ, xử lý đến trả kết quả trên mạng) đã đạt được kết quả ấn tượng.

Tính đến cuối tháng 12/2025, toàn tỉnh có 1.192 thủ tục hành chính (TTHC) đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, trong đó đã cung cấp 1.134 thủ tục, đạt tỷ lệ 95,13%.

Kết quả này không chỉ vượt chỉ tiêu năm 2025 theo Nghị quyết số 01/NQ-CP của Chính phủ (tối thiểu 80%) mà còn vượt cả mục tiêu đến năm 2030 theo Nghị quyết số 71/NQ-CP (mục tiêu 90%), cho thấy Tây Ninh đang đi trước một bước trong lộ trình xây dựng chính quyền số.

Tại buổi làm việc với Phó Thủ tướng Chính phủ Mai Văn Chính cùng đoàn công tác vào ngày 24/11/2025, Chủ tịch UBND tỉnh Tây Ninh Lê Văn Hẳn cho biết, một trong những kết quả nổi bật mà tỉnh đã đạt được sau khi sáp nhập và thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đó là bộ máy mới hoạt động thông suốt, không gián đoạn, giải quyết kịp thời TTHC cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

Đi sâu vào kết quả thực hiện tại các sở, ngành cho thấy sự vào cuộc đồng bộ và quyết liệt của toàn bộ hệ thống hành chính tỉnh. Nhiều đơn vị đã hoàn thành 100% việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với các TTHC đủ điều kiện.

Cụ thể, Ban Quản lý Khu kinh tế, Sở Nông nghiệp và Môi trường, Sở Tài chính và Sở Khoa học và Công nghệ đều đạt tỷ lệ 100%. Đây là những lĩnh vực có khối lượng thủ tục lớn, liên quan trực tiếp đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và đầu tư của doanh nghiệp, do đó việc triển khai toàn trình mang lại ý nghĩa thiết thực, giúp giảm thời gian, chi phí và tiếp xúc trực tiếp cho người dân, doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, nhiều sở có tỷ lệ rất cao, tiệm cận mức tuyệt đối như Sở Xây dựng (99,52%), Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (98,8%), Sở Tư pháp (98,15%), Sở Nội vụ (96,26%). Điều này phản ánh sự chủ động trong rà soát quy trình, tái cấu trúc TTHC và tích hợp lên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Theo Văn phòng UBND tỉnh Tây Ninh, kết quả đạt được là nhờ sự phối hợp chặt chẽ giữa các sở, ngành trong việc thường xuyên rà soát danh mục thủ tục hành chính do các bộ, ngành ban hành; kịp thời tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh công bố và tổ chức thực hiện theo đúng quy định.

Đồng thời, tỉnh đã đẩy mạnh việc cắt giảm, đơn giản hóa TTHC, tái cấu trúc quy trình giải quyết, hướng tới thay thế thành phần hồ sơ giấy bằng dữ liệu điện tử đã có trong các cơ sở dữ liệu dùng chung .

Việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình không chỉ dừng lại ở “đưa thủ tục lên mạng”, mà hướng đến thực hiện trọn vẹn các khâu từ nộp hồ sơ, xử lý, thanh toán nghĩa vụ tài chính (nếu có) đến trả kết quả hoàn toàn trực tuyến. Đây là tiêu chí quan trọng để đánh giá chất lượng chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công.

Hướng tới mục tiêu 100% thủ tục toàn trình

Bên cạnh những kết quả tích cực, tỉnh Tây Ninh cũng thẳng thắn chỉ ra một số tồn tại, hạn chế.

Theo đó, một số TTHC đã được các sở, ngành tích hợp và kiểm thử áp dụng toàn trình trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC, nhưng hệ thống chưa chấp nhận áp dụng toàn trình, dẫn đến tỷ lệ cung cấp chưa đạt 100%.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại xã Đức Huệ, tỉnh Tây Ninh. Ảnh: Thu Huyền

Ngoài ra, tiến độ tái cấu trúc quy trình, cắt giảm thành phần hồ sơ và thay thế bằng dữ liệu điện tử ở một số lĩnh vực còn chậm. Nguyên nhân chủ yếu do phụ thuộc vào các văn bản quy phạm pháp luật chuyên ngành; trong khi đó, việc cập nhật, sửa đổi, bổ sung quyết định công bố TTHC từ các bộ, ngành Trung ương đôi lúc chưa kịp thời, gây khó khăn cho địa phương trong việc cập nhật dữ liệu và triển khai thực hiện.

Trong thời gian tới, Tây Ninh xác định tiếp tục đẩy mạnh hơn nữa công tác kiểm soát TTHC, kịp thời công bố các thủ tục khi có thay đổi từ Trung ương; đồng thời rà soát, đánh giá và nâng cấp hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu, bảo đảm kết nối, chia sẻ dữ liệu thông suốt với Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Tỉnh Tây Ninh cũng đặt mục tiêu cung cấp thực chất, hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến toàn trình có số lượng hồ sơ phát sinh lớn, các nhóm TTHC trọng điểm, đặc biệt là những thủ tục liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp, đầu tư, đất đai, xây dựng, khoa học - công nghệ, phù hợp với Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW ngày 19/6/2025 của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số .

Với những kết quả đã đạt được cùng định hướng rõ ràng trong thời gian tới, Tây Ninh đang từng bước khẳng định vị thế là một trong những địa phương đi đầu trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.