(Thanh tra) - Với tinh thần trách nhiệm và sự vào cuộc quyết liệt của cấp ủy, chính quyền, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại xã Sao Vàng, tỉnh Thanh Hóa thời gian qua đã được triển khai nghiêm túc, đúng quy định, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân vào chính quyền cơ sở.
Phát huy trách nhiệm người đứng đầu trong tiếp công dân
Những năm gần đây, đặc biệt từ khi thực hiện chính quyền 2 cấp, cùng với tốc độ phát triển kinh tế - xã hội, xã Sao Vàng phải đối mặt với nhiều vấn đề phức tạp liên quan đến đất đai, môi trường, chính sách nhà ở… Để kịp thời giải quyết, không để phát sinh điểm nóng, Đảng ủy, UBND xã đã xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên.
Ngay từ khi sáp nhập, UBND xã Sao Vàng đã ban hành kế hoạch, phân công cán bộ phụ trách cụ thể và tổ chức tiếp công dân định kỳ, đột xuất theo đúng quy định. Trong 9 tháng đầu năm 2025, xã Sao Vàng đã tiếp tổng cộng 40 lượt công dân với 95 người đến phản ánh 73 vụ việc; trong đó có 4 đoàn đông người.
Chủ tịch UBND xã Sao Vàng trực tiếp tiếp công dân vào thứ Ba và thứ Năm hàng tuần, ngoài ra còn ủy quyền cho Phó Chủ tịch tiếp trong những trường hợp cần thiết. Mỗi buổi tiếp công dân đều được ghi biên bản, ban hành thông báo kết luận, đồng thời xây dựng kế hoạch triển khai thực hiện, đảm bảo quyền lợi chính đáng của người dân.
Tại các buổi tiếp dân, nhiều vụ việc được giải thích, hướng dẫn, tháo gỡ ngay tại chỗ; các trường hợp thuộc thẩm quyền đều được UBND xã Sao Vàng chỉ đạo giải quyết kịp thời, đúng quy định. Tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức được nâng cao rõ rệt, thể hiện rõ trách nhiệm nêu gương của người đứng đầu trong việc lắng nghe, đối thoại và xử lý tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân.
Theo báo cáo, từ ngày 1/7/2025 đến 12/9/2025, UBND xã Sao Vàng đã tiếp nhận 73 đơn kiến nghị, phản ánh của công dân, chủ yếu liên quan đến cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, xác định ranh giới thửa đất, chính sách hỗ trợ xây dựng nhà ở, vấn đề môi trường và thi công đường giao thông gây ảnh hưởng đến nhà dân. Qua phân loại, toàn bộ số đơn này thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương.
Trong đó, xã đã giải quyết 36/73 vụ việc, đạt tỷ lệ 49,3%, còn lại 37 vụ việc đang tiếp tục xử lý, trong đó có 10 vụ đang chờ ý kiến trả lời của các cơ quan chuyên môn cấp trên. Đáng chú ý, không có đơn khiếu nại, tố cáo nào phát sinh trong kỳ báo cáo, thể hiện sự đồng thuận, tin tưởng của Nhân dân vào sự lãnh đạo, điều hành của chính quyền xã.
Chủ động giải quyết kiến nghị, không để tồn đọng, kéo dài
Các vụ việc đã giải quyết đều đảm bảo đúng quy trình, đúng pháp luật, được người dân đồng thuận. Đối với những vụ việc phức tạp, liên quan đến nhiều hộ dân hoặc đất đai tồn tại qua nhiều năm, UBND xã đã chủ động phối hợp với các phòng, ban chuyên môn của huyện để rà soát hồ sơ, đối thoại, hòa giải và thống nhất hướng giải quyết dứt điểm.
Bên cạnh đó, xã Sao Vàng thường xuyên đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về tiếp công dân, KNTC đến từng thôn, khu dân cư, qua các buổi họp, loa truyền thanh và các tổ chức đoàn thể. Tuy chưa tổ chức được lớp tập huấn chuyên sâu, song nhờ sự phối hợp chặt chẽ giữa các ban, ngành, nhận thức pháp luật của người dân ngày càng được nâng cao, góp phần hạn chế phát sinh đơn thư.
Trong công tác quản lý Nhà nước về tiếp công dân, UBND xã Sao Vàng đã xây dựng và ban hành Nội quy, quy chế tiếp công dân tại trụ sở xã, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân đến liên hệ, trình bày nguyện vọng. Mọi hoạt động tiếp dân được ghi chép đầy đủ, lưu trữ khoa học, phục vụ tốt cho việc theo dõi, tra cứu.
Trao đổi với phóng viên Báo Thanh tra, ông Nguyễn Quốc Tuấn, Chủ tịch UBND xã Sao Vàng cho biết: Trong công tác tiếp dân, giải quyết KNTC cấp ủy, chính quyền xã Sao Vàng cũng đặc biệt quan tâm đến công tác kiểm tra, giám sát, kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế trong quá trình giải quyết đơn thư. Đến nay, xã không phát hiện trường hợp vi phạm, không có đơn thư khiếu nại vượt cấp hoặc tồn đọng kéo dài, thể hiện tinh thần trách nhiệm, công tâm, khách quan trong thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ cơ sở.
Bên cạnh đó, UBND xã Sao Vàng đã và đang xây dựng kế hoạch tuyên truyền, phổ biến pháp luật về tiếp công dân, KNTC cho năm 2025; đồng thời đề xuất tổ chức các lớp bồi dưỡng kỹ năng nghiệp vụ cho cán bộ, công chức làm công tác này. Đây được xem là giải pháp căn cơ nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả tiếp công dân và giải quyết KNTC trong thời gian tới.
Từ những kết quả đạt được, có thể khẳng định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của xã Sao Vàng đã có nhiều chuyển biến tích cực, từng bước đi vào nền nếp, góp phần giữ vững an ninh trật tự và ổn định chính trị ở cơ sở. Cán bộ, công chức ngày càng thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm, tận tụy phục vụ Nhân dân, đúng với phương châm “nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin”.
Với quyết tâm xây dựng chính quyền cơ sở trong sạch, vững mạnh, UBND xã Sao Vàng tiếp tục phát huy kết quả đạt được, không ngừng đổi mới nội dung, phương thức tiếp dân, nâng cao hiệu quả giải quyết KNTC, qua đó góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của địa phương.
