Thiếu tướng Lê Văn Tuân, Phó Giám đốc Công an thành phố Hà Nội chủ trì buổi tiếp công dân tại điểm cầu Công an thành phố. Ảnh: Công an Hà Nội

Sự kiện đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong công tác cải cách hành chính, nhằm triển khai các quy định mới của Luật Tiếp công dân có hiệu lực từ ngày 1/7/2026 vào thực tiễn. Qua đó, tạo môi trường giải quyết khiếu nại, kiến nghị, phản ánh thuận lợi, nhanh chóng cho Nhân dân ngay từ cấp cơ sở.

Giải quyết thấu đáo, thượng tôn pháp luật

Tham dự tại điểm cầu trung tâm Công an thành phố Hà Nội có đại diện Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra, Thanh tra Công an thành phố, Tổ giúp việc Ban Chỉ đạo 57.

Tại điểm cầu cơ sở, có đại diện chỉ huy Công an xã Ứng Hòa và Công an xã Đan Phượng, cùng cán bộ phụ trách trực tiếp tham gia.

Tại buổi làm việc, Công an thành phố đã trực tiếp lắng nghe, tiếp nhận và xem xét 2 vụ việc cụ thể do người dân trình bày về những kiến nghị, phản ánh cũng như các vướng mắc liên quan đến quyền lợi cá nhân.

Sau khi nghe đại diện các đơn vị nghiệp vụ và chỉ huy Công an xã báo cáo chi tiết quá trình tiếp nhận, phân loại và giải quyết đơn thư theo thẩm quyền, Thiếu tướng Lê Văn Tuân đã trực tiếp kết luận, chỉ đạo cụ thể cho từng vụ việc.

Phó Giám đốc Công an thành phố yêu cầu các đơn vị liên quan phải tiếp tục rà soát chặt chẽ, bảo đảm quá trình giải quyết diễn ra khách quan, đúng trình tự và tuyệt đối tuân thủ quy định của pháp luật.

Toàn cảnh buổi tiếp công dân tại điểm cầu Công an thành phố Hà Nội. Ảnh: Công an Hà Nội

Đặc biệt, đối với những nội dung phát sinh vướng mắc hoặc có sai sót, cơ quan chức năng cần khẩn trương làm rõ nguyên nhân, xác định chính xác trách nhiệm của tập thể, cá nhân nhằm chấn chỉnh kịp thời.

Cùng với đó, công tác phân công, phân cấp xử lý đơn thư phải được thực hiện nghiêm túc; các đơn vị cần chủ động tuyên truyền, giải thích rõ ràng để người dân thấu hiểu và thực hiện đúng quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị theo luật định.

Xóa nhòa khoảng cách, tối ưu hóa nền hành chính phục vụ

Buổi tiếp công dân trực tuyến được tổ chức theo Luật Tiếp công dân năm 2013 (được sửa đổi, bổ sung theo Luật số 136/2025/QH15) cùng Nghị định số 154/2026/NĐ-CP ngày 15/5/2026 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật Tiếp công dân.

Hoạt động này cũng bám sát Kế hoạch số 320/KH-CAHN ngày 26/6/2026 của Công an thành phố Hà Nội về việc triển khai quy định pháp luật đối với công tác tiếp công dân trực tuyến.

Hình ảnh tiếp công dân trực tuyến tại 2 điểm cầu Công an xã Ứng Hòa và Công an xã Đan Phượng. Ảnh: Công an Hà Nội

Nhằm bảo đảm cho sự kiện diễn ra thành công, trước đó, ngày 29/6/2026, Công an Thủ đô đã chủ động phối hợp cùng Thanh tra Bộ Công an tổ chức vận hành thử nghiệm đường truyền kỹ thuật tại các điểm cầu, bảo đảm tuyệt đối tính thông suốt và an toàn thông tin.

Việc chính thức áp dụng hình thức tiếp công dân trực tuyến từ ngày 1/7/2026 thực sự là một bước tiến quan trọng trong lộ trình cải cách hành chính của lực lượng Công an Thủ đô.

Mô hình mới này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho cá nhân, tổ chức thực hiện quyền khiếu nại, phản ánh, đặc biệt là đối với những người dân ở xa, gặp khó khăn trong việc đi lại mà còn giúp tối ưu hóa sự phối hợp giải quyết vụ việc giữa nhiều cơ quan, đơn vị cùng một lúc.

Việc chuyển dịch hoạt động tiếp dân từ môi trường trực tiếp tại trụ sở lên không gian số chính là minh chứng sinh động và rõ nét nhất cho tinh thần “gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ” của Công an thành phố Hà Nội, góp phần tích cực vào công cuộc xây dựng một nền hành chính phục vụ công khai, minh bạch và hiện đại.