Khách du lịch tham quan trên vịnh Nha Trang

Tăng giá vé, nâng chất lượng dịch vụ

Ông Nguyễn Văn Thành, Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Nha Trang, Khánh Hòa cho biết: Trong nhiều năm qua, giá vé dịch vụ tham quan các đảo quá thấp. Đây là nguyên nhân chính dẫn tới việc cạnh tranh không lành mạnh giữa các đơn vị khai thác tour đảo. Nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, các đơn vị khai thác tour đảo trên vịnh Nha Trang đã thống nhất nâng giá vé như sau: Tour 4 đảo đi bằng tàu gỗ lên 200.000 - 250.000 đồng/vé; tour 3 đảo đi bằng ca nô có giá 450.000 đồng/vé. 

Đồng thời, các doanh nghiệp thống nhất cùng nhau đoàn kết, khai thác tour đảo hiệu quả và cạnh tranh lành mạnh; không giành giật khách của nhau và đảm bảo an toàn cho du khách khi tham quan trên vịnh Nha Trang theo quy định của pháp luật.

“Giá bán tour quá thấp đã khiến chất lượng tour không đảm bảo, ảnh hưởng không nhỏ đến thương hiệu du lịch Nha Trang, Khánh Hòa. Với giá mới này, hi vọng chất lượng dịch vụ sẽ tốt hơn. Để đảm bảo an toàn cho du khách, chúng tôi cũng đã thành lập ban giám sát để kiểm tra chất lượng dịch vụ của các đơn vị, ban hành quy chế xử phạt nếu phát hiện vi phạm”, ông Thành nhấn mạnh.

Được biết, tour đảo trên vịnh Nha Trang được hình thành và phát triển từ những năm 1990. Giá vé đầu tiên là 7 USD/khách, tương đương với 70.000 VND/khách (tỉ giá năm 1990). Qua mấy chục năm, đến nay, loại hình tour đảo trên vịnh Nha Trang mỗi ngày thu hút trung bình 500 - 1.500 khách với hơn 10 công ty tổ chức tour.

Giá vé tính đến 11/2018, tour 4 đảo đi bằng tàu gỗ có giá từ 150.000 đồng - 200.000 đồng/khách; tour 3 đảo đi bằng ca nô có giá 350.000 đồng/khách. Tất cả các loại vé trên đã bao gồm cả phí đưa đón tại khách sạn và ăn uống của du khách trên đảo.

Nhiều đại diện của các công ty lữ hành cho rằng, thời gian qua, cơ quan quản lý chưa thực sự vào cuộc và đồng hành cùng doanh nghiệp du lịch. Do đó, chỉ tính riêng các tour đảo trên vịnh Nha Trang đã phát sinh nhiều tiêu cực nhưng chưa được xử lý kịp thời. Một số tour đảo hoạt động “chui” thu lợi nhuận lớn không được phát hiện xử lý. Trong khi đó, các tour đã đăng ký, có giấy phép hoạt động nhưng giá vé bán thấp, bị các tour “chui” chèn ép và gặp nhiều khó khăn.

Mạnh tay xử lý sai phạm

Về vấn đề tiêu cực trong hoạt động tour đảo, bà Nguyễn Thị Lệ Thanh, Phó Giám đốc Sở Du lịch Khánh Hòa cho rằng, “phải xử lý nghiêm, không nương tay”.

Theo bà Thanh, trong nhiều năm qua, ngành Du lịch Khánh Hòa cùng với các sở, ngành đã phấn đấu rất nhiều để xây dựng thương hiệu du lịch Nha Trang, Khánh Hòa. Đến hôm nay, vịnh Nha Trang đã lọt vào top vịnh biển đẹp nhất thế giới. Từ những ngày sơ khai, tour đảo trên vịnh Nha Trang chỉ có một vài chiếc thuyền gỗ, thì đến nay đã có trên 1.000 tàu du lịch hiện đại, có thể đưa hàng nghìn du khách ra tham quan đảo mỗi ngày. Đây là kết quả của sự cố gắng không mệt mỏi của các cấp, các ngành và cả hệ thống chính trị.

“Những hành vi chèn ép khách, chèo kéo khách, nâng giá dịch vụ bất thường, cạnh tranh không lành mạnh,… không chỉ làm hình ảnh Nha Trang, Khánh Hòa xấu xí mà du khách cũng cảm thấy bất an, mất an toàn. Chúng tôi kiên quyết xử lý nghiêm các hành vi nói trên”, bà Thanh quả quyết.

Theo bà Thanh, Sở Du lịch Khánh Hòa sẵn sàng đồng hành với các doanh nghiệp giải quyết các vấn đề vướng mắc và tạo mọi điều kiện cho doanh nghiệp du lịch phát triển.

Hiện nay, các doanh nghiệp khai thác tour đảo trên vịnh Nha Trang cũng cam kết các mức phạt như sau: Đơn vị sai phạm lần đầu phạt 3.000.000 đồng, sai phạm lần thứ 2 phạt 10.000.000 đồng và thông tin lên phương tiện thông tin đại chúng. Hi vọng với những cam kết nói trên sẽ hạn chế các sai phạm trong hoạt động du lịch và khách tham quan vịnh Nha Trang sẽ được bảo đảm an toàn. 

Xuân Hướng