Chưa có câu trả lời thỏa đáng cho sự cố nước tăng lực Sitng đầy vơi khác thường? Ảnh: Quang Đông

Như Báo Thanh tra đã có bài viết “Khách hàng bất an vì nước tăng lực Sting đầy vơi khác thường”, phản ánh trường hợp anh Nguyễn Thành L. (trú tại ngõ 36 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội) có mua một két 24 chai nước tăng lực Sting dâu màu đỏ (loại chai thủy tinh 240ml) với giá 90 nghìn đồng + 40 nghìn đồng tiền cược vỏ chai (tổng cộng là 130 nghìn đồng) của một đại lý phân phối của PepsiCo Việt Nam, trên đường Nguyễn Đức Cảnh, Hoàng Mai, Hà Nội. Khi đem ra sử dụng, nhận thấy sự đầy vơi bất thường của một số chai nước tăng lực Sting bên trong két nước đã mua nên anh L. rất lo lắng.

Trước những thông tin trên, phóng viên Báo Thanh tra đã có buổi làm việc với lãnh đạo PepsiCo Việt Nam, đồng thời tiến hành bàn giao mẫu 2 chai nước tăng lực Sting để phía PepsiCo kiểm định sản phẩm thật hay giả, cũng như chỉ ra nguyên nhân của hiện tượng đầy vơi thất thường trong mỗi sản phẩm.

Sau khi tiến hành kiểm tra, xem xét, Giám đốc Chất lượng PepsiCo Việt Nam Bùi Hồng Lương đã có phản hồi chính thức về sự việc này: Hai mẫu sản phẩm nước tăng lực Sting 240ml đựng trong chai thủy tinh có sự đầy vơi thất thường do phóng viên cung cấp là sản phẩm PepsiCo Việt Nam sản xuất.

Cùng với đó, phía công ty cũng đưa ra giải thích về hiện tượng hai chai nước tăng lực Sting 240ml có mực chiết không đồng nhất do nước tăng lực Sting là loại sản phẩm có gas và được chiết rót vào chai theo nguyên lý chiết đẳng áp, trong quá trình chiết rót đôi lúc có thể xảy ra hiện tượng mức chiết trong chai hơi lệch nhau. Có thể là do các nguyên nhân sau:

Sản phẩm bị tràn khi chiết bởi gas: Trong quá trình chiết rót có một số trường hợp lượng nước có gas/CO2 bên trong chai đột ngột giảm áp suất khi được rót chiết vào chai, dẫn đến hiện tượng trào bọt CO2 ra ngoài và kéo theo một phần nước thoát ra ngoài.

Độ dày mỏng khác nhau của vỏ chai thủy tinh: Các vỏ chai thủy tinh này đều được sản xuất tại Việt Nam và vỏ chai có những dung sai nhất định về dung tích, và thành vỏ thủy tinh không thể bằng nhau tuyệt đối nếu so sánh với vỏ lon kim loại, do vậy đây cũng có thể là nguyên nhân dẫn tới hiện tượng nêu trên.

Phía PepsiCo Việt Nam cũng cho rằng, những trường hợp đầy vơi chênh lệch về mức chiết chỉ là số ít chai cá biệt trong lô hàng hàng chục nghìn chai, thậm chí cả trăm nghìn chai trong từng lô sản xuất!?

Tuy nhiên, trên thực tế theo khách hàng Nguyễn Thành L., gần nửa số chai Sting trong két 24 chai mà anh L. đã mua đều bị đong vơi bằng mắt thường cũng có thế nhìn thấy!

Cùng với đó, anh L. cũng đặt ra giả thiết, phải chăng có sự đong thiếu hoặc thừa đối với các sản phẩm này? Hoặc là có vấn đề trong khâu đóng chai của Công ty Suntory - PepsiCo Việt Nam mà phía nhà sản xuất chưa dám nhìn thẳng vào sự thật để có câu trả lời thỏa đáng nhất tới khách hàng và dư luận?

Quang Đông