Tour khám phá Phú Quốc hoang sơ của Cty Du lịch & Tiếp thị giao thông vận tải và Cty Du lịch Việt đang bán chạy nhất vì giá quá rẻ.

Ông Nguyễn Đức Chí (223 đường Tôn Đản, quận 4, TP HCM) nhớ lại hè năm 2010 đi tour miền Bắc giảm giá hơn 30% nhờ Vietnam Airlines hỗ trợ. Giờ bay rất đẹp (khởi hành 8 giờ, về đến Tân Sơn Nhất 19 giờ), giá tour bao gồm vé xem xiếc hải cẩu - cá heo ở Hạ Long… Còn tour khuyến mãi hiện nay không còn “đầy đặn” như vậy! Tuy nhiên, mọi ưu - nhược điểm của chùm tour khuyến mãi đều công khai, khách nhớ nghiên cứu kỹ nội dung tour để đã rút ví thì không… hối hận!

Đồng thuận giảm giá

Giá tour trọn gói sử dụng máy bay lần này không giảm sâu 35 - 40% như chương trình kích cầu du lịch giai đoạn 2009 - 2010, nhưng mức giảm 20 - 31% cũng khá hấp dẫn trong bối cảnh người dân lạnh nhạt với dịch vụ không thiết yếu.

Ông Trịnh Văn Hiệu (66 ngõ Thông Phong, quận Đống Đa, Hà Nội) kể: Cuối tháng 9/2010 mua tour trọn gói “Khuyến mãi mùa Thu - rẻ chưa từng có” thăm miền Trung, giảm giá gần 30%. Chuyến bay khởi hành 18 giờ nhưng ông chẳng quan tâm lắm vì chỉ cần đi cho biết. Sáng ngày thứ ba, bão lớn khiến đoàn bị kẹt lại ở Đà Nẵng tròn 1 ngày 1 đêm. Bữa trưa, chỉ ít người may mắn được lưng bát cơm rưới nước mắm. Nhiều khách khác đói meo vì khách sạn không dự trữ lương thực, thực phẩm. May nhờ cô hướng dẫn viên liều mình xông pha ra đường mua được dăm bảy gói mì tôm nên buổi tối cả đoàn lót dạ bằng món mì “không người lái” ít ỏi. Riêng ông Hiệu số đen đủi, vớ phải phích nước chưa sôi kỹ nên đau bụng một trận ra trò, phải chui tọt vào nhà vệ sinh… cố thủ!

Hôm sau bão tan, trên đường ra sân bay, hướng dẫn viên đưa đoàn đi ăn mì Quảng hồi sức. Ông Hiệu “đói vàng mắt” nên ăn thêm quả trứng vịt luộc. Ra đến sân bay lại bị “Tào Tháo đuổi” chạy trối chết! Về được nhà là may rồi. Cả đoàn chẳng ai buồn vì mất chương trình thăm phố cổ Hội An nữa.
Ông Nguyễn Ngọc An thừa nhận, tháng 9 - 10 là mùa mưa bão ở miền Trung và miền Bắc. Song “gió mưa là bệnh của trời” không thể nào biết trước sớm. Nếu ai cũng sợ thì đành bỏ lỡ cơ hội được khuyến mãi vậy.

Trong nhóm tour trọn gói sử dụng máy bay, dễ nhận thấy, nhiều Cty lữ hành đang dồn sức khai thác tour nghỉ biển Phú Quốc vốn được thị trường phía Nam rất ưa thích. Trong tháng 9, Cty Du lịch Việt tổ chức một số đoàn đi 3 ngày giảm 900.000 đồng/khách, tặng thêm chương trình lẻ câu cá Nam đảo và lặn biển bằng ống thở.

Không tặng quà, Vietravel xây dựng sản phẩm có thời gian tương tự giảm giá 1,2 - 1,5 triệu đồng, với nhiều đoàn khởi hành đến tận cuối tháng 12.

Mùa Thu dịu dàng của miền Bắc quyến rũ khách phương xa năm nay đến sớm đã tiếp thêm động lực cho lữ hành tăng cường số đoàn khởi hành ra Bắc. Vietravel chào 2 sản phẩm Hà Nội - Quảng Ninh - Ninh Bình 4 ngày và Hà Nội - Quảng Ninh - Sapa - đền Đô 6 ngày (khởi hành thứ sáu hằng tuần từ tháng 9 - 11, ngủ 3 - 4 sao), giảm 2,5 triệu đồng cho khách đăng ký trước khởi hành 25 ngày. Lịch bay đi lúc 6 giờ 25, về đến Tân Sơn Nhất vào 22 giờ 40. Trưởng phòng Truyền thông Nguyễn Minh Mẫn cho biết, đã thuyết phục Vietnam Airlines, khách sạn đồng thuận cùng lữ hành giảm lợi nhuận nhằm kích cầu thị trường. 

Cũng với giờ bay tương tự, Cty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist tung ra 2 sản phẩm “Hà Nội - Sapa vào thu” 6 ngày (tháng 10, 11 khởi hành 4 đoàn) và Hà Nội - Ninh Bình - Hạ Long 4 ngày (từ giữa tháng 9 - 11 khởi hành 7 đoàn) đều vào thứ tư, giảm giá 25%.

Nhưng, trước khi hoan hỉ nộp tiền, khách lưu ý đọc thật kỹ quy định mua tour: Xuất vé trước khởi hành 10 ngày, hủy vé máy bay phạt 100%, không được gia hạn vé hoặc đổi chỗ, mỗi đoàn có tối thiểu 10 khách… “Đây là quy định của phía hàng không, chúng tôi tư vấn rất chi tiết giúp khách có quyết định chắc chắn mới đăng ký tour”, bà Đoàn Thị Thanh Trà, Trưởng phòng Tiếp thị của Saigontourist giải thích.

Thực ra, những người đã mua tour kích cầu du lịch giai đoạn 2009 - 2010 không lạ lẫm gì với nhóm điều kiện khá ngặt nghèo cho cả lữ hành và khách này. Ngược lại, chúng còn kích thích khách tạo thói quen đặt tour càng sớm càng rẻ.

Với giờ bay trên, người TP HCM muốn tận dụng tối đa thời gian tour sẽ rất hứng thú. Song, e rằng khách cao tuổi sẽ mệt với chuyến về. Đặc biệt, người các tỉnh phụ cận khó tránh khỏi tốn thêm một đêm khách sạn tại TP HCM, nếu không muốn thuê taxi liên tỉnh về ngay trong đêm. Bà Thanh Trà trấn an: “Trước đây chúng tôi ít khi bố trí giờ bay như vậy vì tốn thêm một bữa ăn tối. Bù lại giờ về muộn, khách có nhiều thời gian thư thả ăn tối, trước khi ra sân bay”.

Với nhiều kinh nghiệm mua tour giảm giá, ông Nguyễn Đức Chí nhận xét, hàng không chỉ dành vé rẻ vào giờ thấp điểm cho lữ hành. Do đó, khách đã quyết mua tour, khi về nếu có mệt mỏi thì miễn phàn nàn!
Trong mùa thấp điểm du lịch nội địa, Vietravel còn đều đặn khởi hành 3 tour đường bộ Châu Đốc - Hà Tiên - Rạch Giá - Cần Thơ 4 ngày, Mỹ Tho - Cần Thơ 2 ngày, Đà Lạt - thung lũng vàng 4 ngày, giảm giá 11 - 13%...

Tự túc nhiều

Đáng chú ý, khác với giai đoạn 2009 - 2010, nhiều tour khuyến mãi hiện nay để khách “tự túc” kha khá dịch vụ, vừa đáp ứng nhu cầu riêng của từng người, vừa tạo… cảm giác giảm giá! Rất nhiều Cty lữ hành trong TP HCM ngừng bố trí xe đưa đón sân bay (riêng Fiditour hỗ trợ di chuyển 40.000 đồng/khách). Chỉ còn Saigontourist, Vietravel bố trí xe lượt đi đưa khách từ trụ sở ra sân bay Tân Sơn Nhất. Sau bữa tối ở Hạ Long, Saigontourist cho khách tự do hoặc gợi ý tự túc vào khu du lịch đảo Tuần Châu. Vietravel thì “tự do xem xiếc cá heo, hải cẩu” ở đảo. Vietravel bán 2 tour Đà Nẵng - Huế - Bạch Mã - Bà Nà - Hội An 4 ngày (giảm giá 1,5 - 1,7 triệu đồng, khởi hành 12 đoàn trong tháng 9 - 12), Đà Nẵng - biển Lăng Cô - Huế - động Phong Nha - Bà Nà - Hội An (giảm giá 1,5 triệu đồng) để khách tự trả tiền cáp treo lên Bà Nà và nghe ca Huế trên sông Hương. Khách mua tour Phú Quốc “4 ngày giá 3 ngày” của Saigontourist tự túc một bữa tối…

Theo Trưởng phòng Du lịch trong nước của Fiditour, ông Nguyễn Ngọc An, sở dĩ nhiều Cty tách vé cáp treo, ca Huế, xiếc thú… trước tiên vì một số khách không thích sử dụng các dịch vụ này. Quan trọng hơn, lữ hành phải nhìn nhau xây dựng biểu giá: “Chỉ một vài Cty tách giá dịch vụ, ví dụ vé cáp treo lên Bà Nà tới 300.000 đồng/khách, khỏi tour trọn gói là tất cả phải tách theo. Bởi nhiều khách chỉ “săm soi” giá giữa các Cty lữ hành để quyết định chọn ai, chứ ít quan tâm đến chất lượng và số lượng dịch vụ. Đơn cử, chúng tôi đưa khách ra Hà Nội thưởng thức buffet tối giá 280.000 đồng/suất, ai ăn xong cũng khen ngon. Song, một số khách ngay từ khi tham khảo tour đã giãy nảy: “Ủa, ăn gì đắt vậy?”, ông An phân trần.

Giờ bay “xẻo” ngày tour

Nhân chuyến vào miền Nam thăm người nhà cuối tháng trước, bà Nguyễn Thu Trang (3 Lò Rèn, quận Hoàn Kiếm,  Hà Nội) đặt tour “khuyến mãi giật mình” TP HCM - Phú Quốc 3 ngày 2 đêm tại chi nhánh một hãng lữ hành có trụ sở chính tại TP HCM. Giá tour trọn gói (ăn ngon, ngủ khách sạn 3 sao đẹp - không có bãi biển riêng) giảm còn 4 triệu đồng/khách, tặng thêm chương trình lẻ câu cá và lặn biển bằng ống thở.

Do không xem kỹ chương trình, bà Trang trả tiền xong mới biết máy bay cất cánh rời Tân Sơn Nhất vào 10 giờ 55, chiều về lúc 8 giờ 45. “Thực chất ở lại Phú Quốc chưa được 2 ngày 2 đêm! Sáng ngày thứ ba, cả đoàn định đi chợ Dương Đông song hướng dẫn viên nói phải tự túc phương tiện nên lại thôi. Suy cho cùng, tôi hài lòng vì giá quá rẻ và chương trình rất vui. Song vẫn hơi tiếc vì đã mất công ra đảo mà thời gian quá ngắn ngủi”, bà Trang nhận xét.

Có lẽ, để tạo thuận lợi cho khách muốn có thêm thời gian nghỉ dưỡng hoặc tự do khám phá “thiên đường nghỉ biển”, Saigontourist đang bán chương trình “Phú Quốc thiên nhiên hoang sơ” “4 ngày giá 3 ngày” với 10 đoàn đi vào thứ ba, chủ nhật từ tháng 9 - 11 (xuất vé trước khởi hành 15 ngày). Dù giờ bay còn bất tiện hơn (đi 12 giờ 40, về 8 giờ 55), bù lại khách có ngày thứ 3 tự do (lữ hành cũng giảm được chi phí phục vụ). Tuy nhiên, một số người đã đi Phú Quốc nhiều lần nhận xét, mất thêm đêm khách sạn thứ 3 chỉ để đầu giờ sáng hôm sau vội vã đi chợ Dương Đông rồi bay về thì hơi… vô duyên!

Tương tự, Vietravel bán 2 tour “Hành trình Di sản miền Trung” có giờ bay đi 18 giờ 50, về 21 giờ 40; tour Phú Quốc 3 ngày 2 đêm giảm 500.000 đồng bay đi 10 giờ 55, về 8 giờ 45 (giảm 1,7 triệu đồng thì bay đi lúc 12 giờ 40)… Giám đốc Cty Du lịch Việt, ông Trần Văn Long, phàn nàn: “Đây là chương trình khuyến mãi do lữ hành chủ động đề xuất chứ không phải hàng không phát động như 2 năm trước. Chúng tôi rất đau đầu về giờ bay không thuận lợi khiến một số khách kêu ca”!

Với nhiều kinh nghiệm đi du lịch giảm giá trong và ngoài nước, ông Chí nhận xét, mọi ưu - nhược điểm của sản phẩm đều được lữ hành công khai, khách thấy tour thật phù hợp với mình hẵng mua. Còn cứ đòi “ngon - bổ - rẻ”, tốt nhất nên ở nhà… tắm chậu để khỏi phải kêu ca! Ông Nguyễn Ngọc An cũng phân tích: Khách không nên trách móc bên nào vì hàng không chỉ dành giá vé rẻ cho lữ hành vào các chuyến bay thấp điểm, không thuận lợi cho khách du lịch.

Giám đốc Cty Dã ngoại Lửa Việt, ông Nguyễn Văn Mỹ, khẳng định: Không bán sản phẩm khuyến mãi “chơi chữ”. “Nhiều khách đã phát hiện bay đi buổi trưa, về đầu giờ sáng là ăn gian 1 ngày tour. Nếu bay đi lúc sẩm tối cũng khiến khách mất thêm một đêm khách sạn, chỉ để sáng hôm sau đi tour sớm hơn một chút”!
Trung thành với các chương trình độc đáo mang tính trải nghiệm cao, Lửa Việt vừa giới thiệu tour ghép khách lẻ “Mùa vàng vùng cao” 5 ngày (khởi hành ngày 27/9) khám phá vòng cung Tây Bắc mùa Thu. Khách có cơ hội sáng tác bộ ảnh đẹp về phong cảnh thiên nhiên, đặc biệt tại khu vực ruộng bậc thang huyện Mù Căng Chải, Yên Bái (được Bộ Văn hóa - Thể thao & Du lịch xếp hạng danh thắng quốc gia) đúng thời điểm lúa chín duy nhất trong năm, tạo nên khung cảnh “mùa vàng trên lưng trời” đẹp mê hồn.              
 
Sau khi cân nhắc kỹ lưỡng, Trưởng phòng Du lịch trong nước của Fiditour Nguyễn Ngọc An quyết định từ tháng sau sẽ tung ra chùm tour Phú Quốc, Côn Đảo, miền Trung, miền Bắc chỉ giảm giá nhẹ từ 10 - 15% nhưng bảo đảm giờ bay lý tưởng “đi đầu giờ sáng - về cuối giờ chiều”! “Lịch khởi hành mỗi tháng cũng không quá dày vì thị trường ảm đạm lắm”, ông An nói.

Còn Trung tâm Dịch vụ Lữ hành Bến Thành đang bán sản phẩm siêu khuyến mãi “Sắc Thu muôn lối” Hà Nội - Hạ Long - Ninh Bình đi thứ 5 hằng tuần trong tháng 9 - 10, giá 12,42 triệu đồng/2 khách và 5 triệu đồng/khách cho nhóm 3 người trở lên (chưa bao gồm vé máy bay). Trưởng phòng Du lịch trong nước Văn Phú Nghĩa cho biết, thay vì quảng cáo rầm rĩ mức giá giảm sâu, Bến Thành làm tour này không tính lãi, giúp khách mua vé máy bay đúng với giá hàng không bán cho lữ hành vào thời điểm đặt vé. Do đó, khách đặt tour càng sớm càng có giá rẻ!

Thu Trang