(Thanh tra) - Từ website giả mạo với các chi tiết giống website chính thức đến chiêu trò giả danh nhân viên giao hàng, ngày càng có nhiều thủ đoạn lừa đảo mà người mua cần phải cập nhật, chủ động nhận diện và phòng ngừa khi mua sắm trực tuyến mùa cao điểm cuối năm.
Kiểm tra kỹ kênh mua sắm và thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng
Với sự phát triển của công nghệ, các đối tượng lừa đảo ngày càng tinh vi trong việc tạo lập website giả mạo có giao diện và địa chỉ truy cập gần giống với các trang thông tin chính thức, đôi khi chỉ khác biệt ở một vài ký tự hoặc chữ số trong tên miền. Do đó, người dùng cần cẩn trọng khi truy cập các đường link, kiểm tra kỹ thông tin website và tránh cung cấp dữ liệu cá nhân, tài khoản thanh toán trên những trang chưa được xác minh.
Người dùng mua sắm trên sàn thương mại điện tử (TMĐT) Shopee nên truy cập website chính thức shopee.vn hoặc tải ứng dụng Shopee do Shopee Company Limited phát triển trên các kho ứng dụng chính thức.
Bên cạnh đó, trước khi quyết định mua hàng, người dùng nên chủ động tìm hiểu thông tin sản phẩm và nhà bán, từ nội dung mô tả đến đánh giá từ những người mua trước.
Trên Shopee, các nhãn Shopee Mall, Yêu thích, Yêu thích+ là dấu hiệu nhận biết các gian hàng chính hãng và gian hàng thành công đạt, duy trì các tiêu chí của nền tảng trong quá trình kinh doanh, từ đó hỗ trợ người mua có thêm thông tin tham khảo để lựa chọn nhà bán phù hợp. Ngoài ra, khi cần làm rõ thông tin sản phẩm, người mua cũng có thể trao đổi trực tiếp với nhà bán thông qua kênh chat ngay trên ứng dụng Shopee.
Chia sẻ về trải nghiệm mua sắm trực tuyến, Khánh Hân (TP.HCM) cho biết bản thân từng vô tình truy cập website có dấu hiệu bất thường.
“Lúc đó, tôi cứ nghĩ là website mua hàng bình thường nên truy cập mà không kiểm tra tên miền, giao diện trang. Sau khi xem một số sản phẩm, tôi dần nhận thấy thông tin trên trang có điểm bất thường như thiết kế không đồng nhất, không có thông tin công ty chịu trách nhiệm quản lý website. Tôi quyết định dừng giao dịch, thoát trang và xóa lịch sử truy cập trên máy tính. Giờ tôi chỉ truy cập vào các website và ứng dụng chính thức của các sàn TMĐT, tránh mua sắm tại các trang web bản thân chưa thể xác minh độ tin cậy, đồng thời kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng”, Khánh Hân cho biết.
Bảo vệ thông tin cá nhân, chỉ thanh toán qua kênh chính thức
Người dùng cần chú trọng bảo vệ thông tin cá nhân và tuân thủ các nguyên tắc thanh toán an toàn khi mua sắm trực tuyến. Theo đó, người mua nên thực hiện giao dịch thông qua các phương thức thanh toán chính thức trên sàn TMĐT, không chuyển tiền hoặc thanh toán bên ngoài sàn theo yêu cầu riêng từ nhà bán hay người tự xưng là nhân viên giao hàng.
Khi mua sắm trên Shopee, người dùng nên kiểm tra số tiền cần thanh toán tại mục “Tổng tiền” trên trang Thanh toán và ghi nhớ kỹ thông tin để đối chiếu khi nhận hàng. Việc nắm rõ số tiền phải trả giúp người mua kịp thời phát hiện những yêu cầu thanh toán bất thường, chẳng hạn như yêu cầu trả thêm chi phí không khớp với thông tin đơn hàng, từ đó chủ động xác minh trước khi thực hiện giao dịch.
Ngoài ra, người dùng nên hạn chế chia sẻ công khai mã vận đơn, tình trạng vận chuyển đơn hàng, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng trên mạng xã hội, tránh để các đối tượng xấu lợi dụng thông tin để lừa đảo. Cùng với đó, tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu tài khoản và mã bảo mật CVV của thẻ ngân hàng cho bất kỳ ai.
Chủ động cập nhật cảnh báo mới và báo cáo dấu hiệu lừa đảo
Theo Công an TP Hà Nội, gần đây, các đối tượng lừa đảo đang có thủ đoạn mới là giả danh nhân viên sàn TMĐT, nhà bán hoặc đơn vị vận chuyển để thông báo thu hồi sản phẩm lỗi, sau đó yêu cầu người mua liên hệ qua các ứng dụng nhắn tin khác ngoài sàn TMĐT để xác minh hoàn tiền hoặc nhận bồi thường. Nếu làm theo hướng dẫn, thông tin tài khoản ngân hàng, mã xác thực hoặc quyền truy cập thiết bị có thể bị đánh cắp, tạo điều kiện để các đối tượng thực hiện hành vi chiếm đoạt tài sản.
Trước những thủ đoạn này, khi nhận được yêu cầu bất thường liên quan đến đơn hàng, người mua cần bình tĩnh kiểm tra thông tin và xác minh qua hệ thống hoặc kênh hỗ trợ chính thức của sàn TMĐT.
Song song với đó, nếu phát hiện nhà bán có dấu hiệu vi phạm, đặc biệt khi yêu cầu thanh toán thêm khoản phí không khớp với thông tin đơn hàng, người dùng nên chủ động báo cáo trên nền tảng. Với các vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm, người dùng cũng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của sàn TMĐT.
Người dùng cũng nên thường xuyên cập nhật khuyến cáo từ cơ quan chức năng và các thông tin cảnh báo trên kênh chính thức của Shopee. Việc chủ động theo dõi các thông tin này giúp người mua sớm nhận diện các thủ đoạn lừa đảo mới và kịp thời xử lý khi phát sinh tình huống đáng ngờ.
Mỗi người tiêu dùng đều có thể chủ động bảo vệ bản thân bằng cách hình thành thói quen kiểm tra kỹ thông tin, chỉ giao dịch qua các kênh chính thức và thường xuyên cập nhật khuyến cáo từ cơ quan chức năng cũng như sàn TMĐT. Các thói quen này sẽ giúp người dùng chủ động phòng tránh các chiêu trò lừa đảo, bảo vệ thông tin cá nhân và an tâm mua sắm dịp cao điểm.
