Chủ tịch UBND tỉnh Sơn La tiếp công dân thường kỳ. Ảnh: sonla.gov.vn

Chủ động tham mưu, xử lý kịp thời các vụ việc phát sinh

Trong bối cảnh việc vận hành chính quyền địa phương 2 cấp và quá trình sắp xếp tổ chức bộ máy đặt ra nhiều yêu cầu mới, Thanh tra tỉnh Sơn La đã bám sát chỉ đạo của Thanh tra Chính phủ, Tỉnh ủy và UBND tỉnh, chủ động tham mưu triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Điểm nhấn nổi bật là việc Thanh tra tỉnh tham mưu ban hành nhiều văn bản quan trọng nhằm tăng cường hiệu lực quản lý Nhà nước trong lĩnh vực này, đồng thời thường xuyên đôn đốc, hướng dẫn các sở, ngành và UBND các xã, phường thực hiện nghiêm quy định pháp luật về tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý và giải quyết đơn thư.

Theo thống kê, trong 6 tháng đầu năm 2026, các cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh đã tiếp 1.037 lượt công dân với 1.190 người liên quan đến 1.004 vụ việc, tăng 66% so với cùng kỳ năm trước.

Toàn tỉnh tiếp nhận 1.899 đơn, tăng 19% so với cùng kỳ. Các cơ quan đã xử lý 1.867 đơn, ban hành 104 văn bản hướng dẫn và chuyển 286 đơn đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết… Trong tổng số đơn tiếp nhận, có 1.284 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết, gồm 39 đơn khiếu nại, 22 đơn tố cáo và 1.223 đơn kiến nghị, phản ánh.

Song song với công tác xử lý đơn thư, Thanh tra tỉnh chủ động rà soát, đôn đốc các cơ quan, đơn vị, địa phương giải quyết dứt điểm các vụ việc thuộc thẩm quyền. Kết quả, toàn tỉnh đã giải quyết hoàn thành 1.043 đơn/1.034 vụ việc, trong đó có 26 đơn/26 vụ việc khiếu nại, 15 đơn/15 vụ việc tố cáo và 1.002/993 vụ việc kiến nghị, phản ánh; các vụ việc còn lại đang được xác minh theo đúng quy định pháp luật.

Đáng chú ý, Thanh tra tỉnh còn tham mưu triển khai hiệu quả Kế hoạch số 329/KH-TTCP của Thanh tra Chính phủ về rà soát, xử lý các vụ việc khiếu nại, tố cáo kéo dài, vượt cấp lên Trung ương. Đồng thời thành lập tổ công tác trực tiếp nắm tình hình, hướng dẫn công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại cơ sở. Đây được xem là giải pháp quan trọng nhằm hạn chế phát sinh "điểm nóng", giảm tình trạng khiếu kiện đông người, vượt cấp.

Tại cơ quan Thanh tra tỉnh, công tác tiếp công dân cũng được thực hiện nền nếp. Đơn vị đã tiếp 39 lượt công dân với 44 người, tiếp nhận 109 đơn; đơn tiếp nhận được đơn vị tham mưu thụ lý, hướng dẫn, trả lời, xử lý hoặc chuyển đơn đến cơ quan có thẩm quyền.

Cùng với đó, Thanh tra tỉnh tích cực thực hiện công tác tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh; phối hợp chặt chẽ với Văn phòng UBND tỉnh tiếp nhận, phân loại đơn và tham mưu tổ chức các buổi tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND tỉnh. Kết quả đã tiếp 107 lượt với 208 người; tiếp nhận 363 đơn, 281 vụ việc; đã xử lý 283/283 đơn đủ điều kiện.

Theo Chánh Thanh tra tỉnh Sơn La Nguyễn Văn Bắc, trong 6 tháng đầu năm, Thanh tra tỉnh đã thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị được giao, đồng thời tham mưu thực hiện hiệu quả công tác quản lý Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong bối cảnh lượng đơn thư và số lượt tiếp công dân tăng mạnh; đặc biệt đã tham mưu giải quyết 100% vụ việc được giao theo thẩm quyền... Kết quả này không chỉ góp phần bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của công dân mà còn giữ vững ổn định an ninh chính trị, trật tự, an toàn xã hội, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

Lãnh đạo Thanh tra tỉnh Sơn La làm việc với Tổ công tác của Thanh tra Chính phủ về rà soát, giải quyết khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài. Ảnh: Trần Kiên

Khắc phục điểm nghẽn, nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo

Bên cạnh kết quả đạt được, Thanh tra tỉnh Sơn La cũng thẳng thắn chỉ ra những tồn tại cần khắc phục.

Theo đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số vẫn còn chậm; việc phối hợp với một số địa phương, đơn vị có lúc chưa hiệu quả, chưa rõ ràng trong tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn ở cấp xã. Ngoài ra, vẫn còn vụ việc chậm tiến độ do tính chất phức tạp của hồ sơ, sự thay đổi của hệ thống pháp luật và khó khăn trong công tác xác minh.

Phân tích nguyên nhân, Chánh Thanh tra tỉnh Nguyễn Văn Bắc cho rằng quá trình chuyển đổi số đòi hỏi nguồn lực lớn về hạ tầng kỹ thuật, cơ sở dữ liệu và thời gian để hoàn thiện; việc sắp xếp tổ chức bộ máy cũng tạo ra những thay đổi về chức năng, nhiệm vụ, trong khi nhiều vụ việc khiếu nại kéo dài, liên quan đất đai, nhiều cơ quan và hồ sơ lịch sử, khiến quá trình xác minh mất nhiều thời gian. Đây là những khó khăn khách quan cần được tháo gỡ bằng các giải pháp đồng bộ trong thời gian tới.

Từ thực tiễn đó, Thanh tra tỉnh xác định trong 6 tháng cuối năm sẽ tiếp tục tham mưu UBND tỉnh thực hiện hiệu quả quản lý Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; tăng cường phối hợp giữa Văn phòng UBND tỉnh, Ban Nội chính Tỉnh ủy và chính quyền cấp xã trong tiếp công dân, phân loại, xử lý đơn thư; tập trung giải quyết kịp thời các vụ việc thuộc thẩm quyền, không để phát sinh khiếu kiện phức tạp, kéo dài. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới.