Buổi tập huấn cho các cán bộ giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo. Ảnh: Kim Thành

Chánh Thanh tra quận Hải An Phùng Văn Sáng cho biết: Tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn quận Hải An từ ngày 1/1/2024 đến nay giảm so với cùng kỳ năm 2023; tuy nhiên vẫn có nhiều vụ việc phát sinh do một số dự án mới triển khai tại phường Tràng Cát, Thành Tô. Bên cạnh đó công tác quản lý đất đai, môi trường, trật tự xây dựng chưa được số hóa nên còn tiềm ẩn khiếu nại, tố cáo phức tạp, khó giải quyết.

Thực hiện Chương trình công tác năm 2024, từ đầu năm 2024 đến nay, UBND quận đã chỉ đạo Thanh tra quận chủ trì, phối hợp với các phòng, đơn vị thuộc quận, UBND các phường tăng cường công tác giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo theo đúng thẩm quyền; đặc biệt chỉ đạo giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại phức tạp, kéo dài thông qua các cuộc họp giao ban định kỳ, các cuộc họp đối thoại với các tổ chức và Nhân dân.

Hầu hết các đơn khiếu nại trong thời gian qua chủ yếu liên quan đến lĩnh vực thu hồi đất, giải phóng mặt bằng. Các đơn tố cáo chủ yếu ở lĩnh vực thực thi công vụ, tăng 33% so cùng kỳ năm trước.

Đến nay, UBND quận Hải An đã nhận được 374 đơn, trong đó, có 267 đơn đủ điều kiện xử lý, 107 đơn không đủ điều kiện xử lý. Số đơn thuộc thẩm quyền giải quyết 225/267 đơn và 42/267 đơn không thuộc thẩm quyền đã được Thanh tra quận hướng dẫn, chuyển đơn đến các cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

Thời gia qua, Thanh tra quận Hải An đã phối hợp với các phòng, ban giải quyết xong 206/225 vụ việc thuộc thẩm quyền, còn 19 vụ việc đang phới hợp với các phòng, ban chuyên môn giải quyết theo quy định.

Chánh Thanh tra quận Hải An cho biết thêm: Thời gian tới, Thanh tra quận tiếp tục đẩy mạnh kiểm tra vai trò của người đứng đầu trong thực hiện pháp luật về tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại các đơn vị. Qua đó, yêu cầu các đơn vị duy trì thực hiện nghiêm túc lịch tiếp công dân định kỳ; thường xuyên tổ chức đối thoại trực tiếp với công dân, từ đó kịp thời  giải quyết kiến nghị chính đáng của công dân ngay từ cơ sở, không để phát sinh thành các vụ việc phức tạp, đông người, kéo dài, vượt cấp.

Tăng cường trách nhiệm phối hợp giữa Ban Tiếp công dân quận với các cơ quan liên quan trong việc giải quyết các đơn thư kiến nghị, phản ánh không thuộc thẩm quyền; gắn trách nhiệm của cán bộ tiếp công dân với việc theo dõi, đôn đốc các đơn vị giải quyết đơn không thuộc thẩm quyền để tổng hợp kết quả, báo cáo UBND quận theo định kỳ.

Tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật cho Nhân dân và cán bộ trực tiếp giao nhiệm vụ giải quyết khiếu nại, tố cáo về quyền, nghĩa vụ khi thực hiện Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn.

Hướng dẫn các phòng, ban chuyên môn thuộc quận, UBND các phường căn cứ chức năng, thẩm quyền tổ chức tiếp công dân đảm bảo đúng nội quy, quy định; tăng cường công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo hạn chế mức thấp nhất đơn thư tồn đọng, chậm giải quyết.

Bố trí cán bộ đủ năng lực làm việc tại bộ phận tiếp dân, từ đó nâng cao chất lượng công tác tham mưu, phân loại, đôn đốc kết quả giải quyết đơn, khắc phục tình trạng đơn chuyển vòng nhiều đơn vị do phân loại không đúng tính chất.

Tuy nhiên, vẫn còn một số tồn tại, hạn chế trong giải quyết khiếu nại, tố cáo như: Công tác phân loại đơn thư khi tiếp nhận, chưa đảm bảo được yêu cầu dẫn đến việc giao việc cho các đơn vị tham mưu chưa đúng thẩm quyền, trách nhiệm. Việc cập nhật hồ sơ, kết quả giải quyết vào phần mềm cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo còn chậm, chưa đạt yêu cầu. Việc phối hợp giữa các cơ quan giải quyết đơn thư chưa chặt chẽ, chưa đôn đốc, theo dõi báo cáo kết quả hồi đáp các vụ việc đã chuyển... 

Nhằm giải quyết các tồn tại, hạn chế trên, dự kiến cuối tháng 11 này, UBND quận sẽ tổ chức tập huấn cho các cán bộ, công chức thuộc các phòng, ban, đơn vị thuộc quận, UBND các phường kỹ năng cũng như giải đáp các vướng mắc trong quá trình thực hiện tiếp công dân, xử lý đơn thư kiến nghị, khiếu nại, tố cáo.