Thanh tra tỉnh Ninh Bình xác minh nội dung đơn khiếu nại tại xã Gia Lâm. Ảnh: TH

Thanh tra tỉnh Ninh Bình cho biết, sau gần 1 năm vận hành bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tiếp tục được Tỉnh ủy, HĐND tỉnh và UBND tỉnh quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo.

Các cấp, các ngành đã tập trung giải quyết các vụ việc phát sinh ngay từ cơ sở, không để phát sinh các điểm nóng, góp phần giữ vững ổn định an ninh trật tự và phục vụ nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Khối lượng công việc tăng khi không còn cấp trung gian

Bên cạnh những thuận lợi từ việc tinh gọn bộ máy, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, theo Thanh tra tỉnh Ninh Bình, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo cũng đặt ra một số khó khăn.

Một trong những thay đổi lớn là đơn thư từ cấp xã được chuyển trực tiếp lên cấp tỉnh, thay vì thông qua đầu mối cấp huyện như trước đây. Điều này làm tăng khối lượng công việc trong công tác theo dõi, tổng hợp và xử lý thông tin đối với các cơ quan cấp tỉnh.

Hiện nay, Thanh tra tỉnh đang trực tiếp theo dõi, tổng hợp tình hình từ 129 xã, phường trên địa bàn thay vì tổng hợp thông qua các huyện, thành phố như trước. Việc nắm bắt diễn biến khiếu kiện, tổng hợp số liệu và theo dõi tình hình vì thế trở nên phức tạp hơn.

Không chỉ cấp tỉnh, khối lượng công việc tại cấp xã cũng tăng lên đáng kể. Trong khi đó, một bộ phận cán bộ, công chức mới được giao nhiệm vụ tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo còn trong quá trình làm quen, tiếp cận công việc; kỹ năng và kinh nghiệm thực tiễn chưa đồng đều.

Thực tiễn triển khai cũng phát sinh một số vướng mắc liên quan đến thẩm quyền giải quyết đối với các vụ việc tồn tại từ trước khi sắp xếp đơn vị hành chính và tổ chức lại bộ máy, trong khi một số quy định pháp luật chưa bao quát hết các tình huống phát sinh.

Đoàn xác minh nội dung khiếu nại của Thanh tra tỉnh Ninh Bình đi kiểm tra thực địa tại xã Gia Lâm. Ảnh: TH

Nhiều vụ việc phức tạp được giải quyết dứt điểm

Mặc dù khối lượng công việc tăng lên, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh vẫn đạt nhiều kết quả tích cực.

Số liệu của Thanh tra tỉnh cho thấy, từ 1/7/2025 đến nay, các cơ quan Nhà nước trên địa bàn đã tiếp 8.831 lượt công dân với tổng số 11.960 người. Trong đó, cấp tỉnh tiếp 2.040 lượt, cấp xã tiếp 6.791 lượt.

Công tác tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư được thực hiện theo đúng quy định. Toàn tỉnh đã xử lý 5.176 đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; trong đó có 4.423 đơn đủ điều kiện xử lý và 4.069 vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết.

Đối với công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, toàn tỉnh phát sinh 141 vụ việc, gồm 99 vụ khiếu nại và 42 vụ tố cáo. Riêng cấp tỉnh đã giải quyết 31/35 vụ việc thuộc thẩm quyền, đạt tỷ lệ 88,6%; còn 4 vụ việc đang được xem xét, giải quyết theo quy định.

Đáng chú ý, công tác xử lý các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài tiếp tục được tập trung thực hiện. Thanh tra tỉnh đã phối hợp với Thanh tra Chính phủ rà soát 12 vụ việc thuộc các kế hoạch kiểm tra, rà soát của Thanh tra Chính phủ. Đến nay, đã giải quyết xong 11/12 vụ việc, còn 1 vụ việc đang được tiếp tục xem xét, giải quyết.

Để hỗ trợ các địa phương sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, UBND tỉnh đã thành lập Tổ công tác liên ngành do Thanh tra tỉnh làm Tổ trưởng nhằm đôn đốc, hướng dẫn UBND các xã, phường trong công tác xử lý, giải quyết đơn thư của công dân, góp phần hạn chế phát sinh các vụ việc phức tạp ngay từ cơ sở.

Theo Thanh tra tỉnh Ninh Bình, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đã tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân trong tiếp cận cơ quan có thẩm quyền, đồng thời nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Thời gian tới, địa phương sẽ tiếp tục nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, tăng cường nắm tình hình từ cơ sở nhằm bảo đảm giải quyết kịp thời, hiệu quả các vụ việc phát sinh.