Huyện Kim Bôi ra mắt mô hình "Chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ". Ảnh: Cổng TTĐT tỉnh Hoà Bình

Việc thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ hành chính công đạt nhiều kết quả

Qua thanh tra cho thấy, trong thời kỳ thanh tra (từ 15/6/2021 đến 30/11/2023), các đơn vị được thanh tra đã chỉ đạo, triển khai hướng dẫn, thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC); số hoá kết quả giải quyết TTHC; chấn chỉnh, tăng cường trách nhiệm và nâng cao hiệu quả công tác cải cách TTHC, kịp thời tháo gỡ vướng mắc, khó khăn cho người dân, doanh nghiệp; thúc đẩy cải cách TTHC, cải thiện môi trường kinh doanh; ban hành Quy chế Phối hợp trong tiếp nhận và giải quyết TTHC tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả...

Sở Giao thông Vận tải, Sở Xây dựng đã bố trí công chức thực hiện tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận một cửa và Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh, thực hiện công tác tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông đảm bảo theo đúng quy định.

UBND huyện Kim Bôi đã triển khai, tổ chức, vận hành bộ phận một cửa và việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn huyện theo quy định tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện và 17 đơn vị cấp xã.

Việc thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm Hành chính công của tỉnh, Bộ phận một cửa của huyện theo quy định. Tính đến năm 2023 tỷ lệ số hoá hồ sơ của các đơn vị đều đạt tỷ lệ cao.

Sở Giao thông Vận tải, Sở Xây dựng không để xảy ra tình trạng chậm muộn trong giải quyết TTHC.

Năm 2023, kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với việc giải quyết TTHC của UBND huyện Kim Bôi đạt 97,8%.

Người dân thực hiện TTHC tại UBND huyện Kim Bôi. Ảnh: CTV

35 hồ sơ giải quyết TTHC bị quá hạn

Tuy nhiên, qua thanh tra cũng phát hiện một số tồn tại, hạn chế, nhất là công tác giải quyết TTHC tại UBND huyện Kim Bôi.

Tại Sở Giao thông Vận tải, năm 2022, còn một số hồ sơ không cập nhật thành phần hồ sơ, kết quả giải quyết lên hệ thống; năm 2023, một số hồ sơ không đính kèm kết quả giải quyết lên hệ thống, một số hồ sơ có kết quả giải quyết là bản scan (dấu đen) không có giá trị số hóa, tái sử dụng.

Tại Sở Xây dựng, năm 2021 còn một số hồ sơ chưa scan đầy đủ thành phần hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC lên Hệ thống một cửa điện tử theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ.

Tại UBND huyện Kim Bôi có 35 TTHC bị quá hạn giải quyết, gồm: Năm 2021, có 13 hồ sơ; năm 2022, có 10 hồ sơ; năm 2023, có 12 hồ sơ.

Qua kiểm tra ngẫu nhiên 145 hồ sơ trên Hệ thống Thông tin giải quyết TTHC huyện Kim Bôi, có 28 hồ sơ không scan kết quả giải quyết trên hệ thống; có 3 hồ sơ không scan đầy đủ thành phần hồ sơ; có 2 hồ sơ scan giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh không đúng tên, địa chỉ hộ kinh doanh; có 2 hồ sơ scan giấy đề nghị của công dân không ghi ngày tháng năm.

Thanh tra tỉnh Hoà Bình đã kiến nghị một số biện pháp quản lý Nhà nước nhằm tăng cường công tác cải cách hành chính và giải quyết TTHC đối với 3 cơ quan, đơn vị. Đồng thời, đề nghị Chủ tịch UBND huyện Kim Bôi chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn thuộc UBND huyện và đơn vị có liên quan kiểm điểm trách nhiệm các cá nhân trong việc thực hiện giải quyết hồ sơ chậm, muộn, quá hạn.