Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh Nguyễn Đức Long chỉ đạo công tác TCD, giải quyết KN, TC. Ảnh: Trọng Tài

Tận tụy, tôn trọng nhân dân

Thời gian qua, công tác TCD và giải quyết KN, TC luôn được Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh Quảng Ninh thường xuyên quan tâm chỉ đạo. Trong quá trình thực hiện, các cơ quan, đơn vị trong tỉnh luôn xác định đây là nhiệm vụ chính trị quan trọng hàng đầu.

Với quan điểm đó, năm 2017, tỉnh Quảng Ninh đã ban hành hơn 1.000 văn bản liên quan đến công tác TCD và giải quyết KN, TC. Các kế hoạch tổ chức kiểm tra được thực hiện với nhiều biện pháp quyết liệt, hiệu quả; do đó, đã tạo được sự chuyển biến mạnh mẽ trong ý thức trách nhiệm của cả hệ thống chính trị, đặc biệt là thủ trưởng các cơ quan hành chính Nhà nước.

Bên cạnh đó, việc TCD, xử lý đơn thư của các cấp tiếp tục được chấn chỉnh và đi vào nề nếp. Ý thức trách nhiệm, nghiệp vụ chuyên môn của đội ngũ chuyên trách được nâng cao, với thái độ tận tụy, tôn trọng nhân dân, lắng nghe và tạo điều kiện thuận lợi để công dân thực hiện quyền KN, TC.

Trong năm, UBND tỉnh Quảng Ninh đã tổ chức tập huấn, trao đổi kinh nghiệm về công tác TCD, giải quyết KN, TC, quản lý đất đai, xây dựng, giải phóng mặt bằng tại 5 địa phương cho hơn 700 cán bộ, công chức; duy trì ổn định việc hàng tháng họp kiểm điểm, nghe báo cáo và chỉ đạo giải quyết các vụ việc KN, TC, kiến nghị phức tạp; đưa một số vụ việc KN, TC, kiến nghị có dấu hiệu giải quyết thiếu trách nhiệm, chưa đúng quy định để giám sát việc thực hiện...

Vẫn còn hiện tượng chồng chéo, vòng vo, đùn đẩy

Trong năm, các cơ quan hành chính Nhà nước trong tỉnh đã tiếp 9.037 lượt công dân với 7.053 vụ việc; có 187 đoàn đông người; tiếp nhận, xử lý 11.817 đơn thư. Qua phân loại có 746 vụ việc KN, 32 vụ việc TC thuộc thẩm quyền giải quyết. Đến nay, đã giải quyết 617 vụ việc KN, đạt 82,7%; 28 vụ việc TC, đạt 87,5%.

Đồng thời, đã giải quyết dứt điểm 33 vụ việc theo Kế hoạch 1130 và 2100 của Thanh tra Chính phủ. Ngoài ra, có 5 vụ việc Văn phòng Chính phủ đã truyền đạt ý kiến của Thủ tướng Chính phủ, đồng ý với kết quả giải quyết KN của Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh.

Ông Vũ Kiên Cường cho biết, trong thời gian qua, công tác TCD, giải quyết KN, TC trên địa bàn tỉnh đã được các cấp, các ngành thực hiện kịp thời, hiệu quả, chất lượng giải quyết được nâng cao; việc xử lý những hành vi vi phạm trong công tác TCD, giải quyết KN, TC đã được xem xét và thực hiện một cách nghiêm túc. Sự phối hợp được thực hiện chặt chẽ, kịp thời hơn, nhất là trong việc xử lý các vụ việc đông người, phức tạp.

Các vụ việc KN, TC mới phát sinh đã được tập trung giải quyết ngay tại cơ sở; việc kiểm tra, rà soát, giải quyết các vụ việc phức tạp, kéo dài đã trở thành công việc thường xuyên, với sự tham gia của cả hệ thống chính trị.

Tuy nhiên, ở một số nơi, việc TCD tại cấp xã, cấp huyện chưa gắn với giải quyết KN, TC; vẫn còn hiện tượng chồng chéo, vòng vo, đùn đẩy, xác định thẩm quyền chưa đúng trong công tác xử lý đơn thư; còn có nơi chưa quan tâm đến giải quyết dứt điểm đơn thư, vận dụng pháp luật cứng nhắc.

Một số vụ việc chỉ xem xét giải quyết trên cơ sở hồ sơ tài liệu mà không kiểm tra, xem xét thực tế tại hiện trường; việc tổ chức đối thoại trong quá trình xác minh tuy được thực hiện khá đầy đủ nhưng còn mang tính hình thức, áp đặt, chưa ghi nhận được sự phát hiện mới, cơ sở pháp lý mới để thay đổi chiều hướng giải quyết vụ việc.

Ngoài ra, vẫn còn có địa phương không kiểm soát hết các văn bản và vụ việc đã được chỉ đạo giải quyết, dẫn đến có nhiều vụ việc cấp trên phải chỉ đạo và đôn đốc nhiều lần gây bức xúc cho người dân và doanh nghiệp...

Trọng Tài