Xã Phước Chỉ tổ chức trao đổi liên ngành để đi vận động Nhân dân chấp hành chủ trương làm đường giao thông. Ảnh: UBND xã Phước Chỉ cung cấp

Chủ động giải quyết vụ việc từ cơ sở

Trao đổi với phóng viên Báo Thanh tra, ông Bùi Tiến Thành - Chủ tịch UBND xã Phước Chỉ cho biết, từ đầu năm 2026 đến nay, công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn xã Phước Chỉ được triển khai nghiêm túc, đúng quy định của pháp luật và đạt được những kết quả tích cực.

Theo ông Bùi Tiến Thành, trong bối cảnh thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tiếp tục được UBND xã Phước Chỉ xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của người dân, đồng thời giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn.

Sau sáp nhập đơn vị hành chính, mặc dù khối lượng công việc rất lớn, nhưng UBND xã Phước Chỉ vẫn duy trì đầy đủ chế độ tiếp công dân định kỳ và thường xuyên, bảo đảm mọi phản ánh, kiến nghị của người dân đều được tiếp nhận, hướng dẫn và xử lý kịp thời.

Ngay từ đầu năm, UBND xã đã xây dựng lịch tiếp công dân định kỳ, ban hành thông báo hằng tháng và công khai tại trụ sở tiếp công dân cũng như gửi đến các ngành, các ấp để người dân dễ dàng theo dõi. Việc bố trí cán bộ, chuẩn bị cơ sở vật chất phục vụ tiếp dân được thực hiện đầy đủ, tạo điều kiện thuận lợi để người dân phản ánh, kiến nghị.

Từ đầu năm 2026 đến nay, xã Phước Chỉ đã tiếp 32 lượt công dân với 32 vụ việc. Các vụ việc đều được xem xét, xử lý đúng trình tự, đúng thẩm quyền; chưa để xảy ra “điểm nóng” hay khiếu kiện đông người, kéo dài. Tình an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội trên địa bàn xã được giữ vững.

Đối với công tác tiếp nhận đơn thư, trong kỳ xã ghi nhận 2 đơn khiếu nại, không phát sinh đơn tố cáo. Trong đó, một trường hợp khiếu nại liên quan đến đề nghị cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất khi vụ việc vẫn chịu tác động từ bản án hành chính trước đây. Trường hợp còn lại là khiếu nại văn bản trả lời của chính quyền cấp huyện cũ về tranh chấp đất đai. Hiện cả hai vụ việc đang được giải quyết theo đúng trình tự, thủ tục của pháp luật.

“Bên cạnh việc giải quyết đơn thư, chúng tôi đặc biệt chú trọng công tác đối thoại, giải thích, hướng dẫn để người dân hiểu đúng quy định của pháp luật. Thực tế cho thấy nhiều trường hợp sau khi được giải thích đầy đủ đã đồng thuận, không phát sinh khiếu nại tiếp. Đây là cách làm mà UBND xã sẽ tiếp tục phát huy trong thời gian sắp tới”, ông Bùi Tiến Thành - Chủ tịch UBND xã Phước Chỉ chia sẻ.

Giữ vững ổn định địa bàn

Cùng với công tác tiếp công dân và giải quyết đơn, xã Phước Chỉ chú trọng tuyên truyền, phổ biến pháp luật nhằm nâng cao nhận thức của cán bộ và người dân. Từ đầu năm 2026 đến nay, địa phương đã tổ chức 24 cuộc tuyên truyền với 752 lượt người tham dự, tập trung vào các quy định về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo và những lĩnh vực thường phát sinh vướng mắc trong thực tiễn.

Xã Phước Chỉ tổ chức vận động Nhân dân hiến đất làm đê bao. Ảnh: UBND xã Phước Chỉ cung cấp

Việc phổ biến pháp luật không chỉ được thực hiện thông qua các hội nghị mà còn được lồng ghép trong quá trình tiếp công dân, hướng dẫn giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, nhiều thắc mắc được giải thích kịp thời, giúp người dân hiểu rõ quy định pháp luật, hạn chế khiếu nại phát sinh.

Theo UBND xã Phước Chỉ, một trong những kết quả đáng ghi nhận là đến nay trên địa bàn chưa để xảy ra "điểm nóng" về khiếu nại, tố cáo. Người đứng đầu chính quyền địa phương thực hiện nghiêm lịch tiếp công dân, trực tiếp lắng nghe, giải thích, đối thoại với người dân khi cần thiết.

Thực tế cho thấy, không ít trường hợp sau khi được lãnh đạo xã và cán bộ tiếp công dân trực tiếp trao đổi, giải thích đã đồng thuận với hướng xử lý và không tiếp tục phát sinh kiến nghị. Điều này cho thấy vai trò của người đứng đầu trong công tác đối thoại, giải quyết các vụ việc ngay từ cơ sở có ý nghĩa đặc biệt quan trọng.

Bên cạnh những kết quả đã đạt được, Chủ tịch UBND xã Phước Chỉ cũng thẳng thắn nhìn nhận vẫn còn một số khó khăn. Theo đó, sau khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, nhiều quy định, thủ tục mới người dân chưa nắm đầy đủ. Trong khi đó, đội ngũ cán bộ trực tiếp tiếp công dân vẫn kiêm nhiệm, kinh nghiệm và kỹ năng giải thích, hướng dẫn ở một số thời điểm chưa đáp ứng hết kỳ vọng của người dân. Đây là những vấn đề UBND xã đã xác định rõ để có giải pháp khắc phục trong thời gian tới.

Trước thực tế đó, trong những tháng cuối năm 2026, xã Phước Chỉ tiếp tục xác định nhiệm vụ trọng tâm là nâng cao chất lượng tiếp công dân, bố trí đầy đủ nhân lực và điều kiện phục vụ công tác này. Đồng thời, xã tăng cường rà soát, nắm chắc tình hình, nhất là các vụ việc liên quan đến đất đai, hộ tịch, chứng thực và chính sách đối với người có công.

Ông Bùi Tiến Thành - Chủ tịch UBND xã Phước Chỉ khẳng định: “Quan điểm của chúng tôi là mọi ý kiến của người dân đều phải được lắng nghe, xem xét khách quan, giải quyết đúng quy định pháp luật, đồng thời đặt quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của người dân làm trung tâm, góp phần xây dựng chính quyền gần dân, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn”.