Nhờ sự quan tâm của cấp ủy, chính quyền các cấp thực hiện công tác tiếp dân gắn với giải quyết những kiến nghị, phản ánh của dân, làm tốt công tác hòa giải cơ sở, từ đó hạn chế khiếu nại, tố cáo vượt cấp, đơn thư tồn đọng kéo dài; số lượt tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo cấp tỉnh giảm dần theo hàng năm. Nếu năm 2008 có 130 quyết định giải quyết có hiệu lực thì đến 2013 chỉ còn 7 quyết định có hiệu lực đang thực hiện.

Đối với các vụ việc tồn đọng, tỉnh chỉ đạo chính quyền cấp huyện tập trung rà soát phối hợp; những vụ khiếu nại đất đai thì Thanh tra tỉnh cùng với Sở Tài nguyên và Môi trường làm đầu mối giúp UBND tỉnh phối hợp với các cơ quan chức năng Trung ương giải quyết dứt điểm, không để tình hình diễn biến theo chiều hướng phức tạp. Những vụ việc bức xúc đã giải quyết nhưng người dân chưa thống nhất thì Bí thư Tỉnh ủy hoặc Chủ tịch UBND tỉnh trực tiếp tổ chức đối thoại với công dân, sau đó chỉ đạo các ngành giải quyết thấu đáo hơn, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân.

Bá Thanh