Các đảng viên Chi bộ Phòng Nghiệp vụ 3, Thanh tra TP Hải Phòng tham gia buổi sinh hoạt. Ảnh: TH

Làm rõ vai trò dân vận gắn với thực tiễn tiếp công dân

Chuyên đề tập trung làm rõ vị trí, vai trò của công tác dân vận trong toàn bộ quá trình tiếp công dân, tham mưu xác minh, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Trên cơ sở quán triệt quan điểm của Đảng và tư tưởng Hồ Chí Minh, chuyên đề nhấn mạnh yêu cầu cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ phải “nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin”, coi việc lắng nghe, giải thích, thuyết phục là yếu tố quan trọng để tạo sự đồng thuận trong quá trình giải quyết vụ việc.

Đặc biệt, chuyên đề chỉ rõ nếu quá trình tham mưu chỉ chú trọng áp dụng quy định pháp luật một cách thuần túy, thiếu quan tâm đến công tác dân vận sẽ dễ dẫn đến khoảng cách giữa chính quyền và người dân, làm gia tăng bức xúc, phát sinh khiếu kiện đông người, vượt cấp, thậm chí chuyển từ khiếu nại sang tố cáo.

Từ đó, đặt ra yêu cầu đổi mới phương pháp tiếp cận theo hướng chuyển từ “quản lý hành chính” sang “phục vụ, vận động, thuyết phục”, lấy người dân làm trung tâm. Việc giải quyết vụ việc phải bảo đảm đúng quy định pháp luật, đồng thời tạo được sự đồng thuận xã hội.

Ông Trần Việt Tuấn, Bí thư Đảng ủy, Chánh Thanh tra thành phố Hải Phòng phát biểu tại buổi sinh hoạt. Ảnh: TH

Phát biểu tại buổi sinh hoạt chuyên đề, ông Trần Việt Tuấn, Bí thư Đảng ủy, Chánh Thanh tra TP Hải Phòng đánh giá, việc lựa chọn nội dung “dân vận trong công tác tiếp công dân, tham mưu giải quyết khiếu nại, tố cáo” là “rất trúng, rất thiết thực và có ý nghĩa”, gắn trực tiếp với chức năng, nhiệm vụ của ngành Thanh tra.

Theo ông Trần Việt Tuấn, các ý kiến tại buổi sinh hoạt đã đi sâu phân tích từ thực tiễn, làm rõ nhiều kinh nghiệm, cách làm hiệu quả, có thể vận dụng ngay trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, qua đó phục vụ tốt hơn công tác lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành của cơ quan.

Các ý kiến đồng thời đề nghị tiếp tục chú trọng nâng cao trình độ, kỹ năng của đội ngũ cán bộ, đảng viên, bảo đảm thực hiện đúng hạn, đúng quy định và nâng cao chất lượng tham mưu trong thời gian tới.

Dân vận là “chìa khóa” nâng cao chất lượng tham mưu, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Các ý kiến cũng phân tích những khó khăn, vướng mắc trong thực tiễn như: công dân thiếu hiểu biết pháp luật, có trường hợp bị kích động, lôi kéo; việc tiếp xúc, đối thoại trong một số vụ việc còn gặp nhiều trở ngại; yêu cầu về tiến độ, chất lượng tham mưu ngày càng cao trong khi điều kiện thực hiện còn hạn chế.

Đảng viên Vũ Thị Sen phát biểu ý kiến tại buổi sinh hoạt. Ảnh: TH

Từ thực tiễn công tác, nhiều kinh nghiệm quan trọng đã được rút ra trong vận dụng công tác dân vận vào từng khâu nghiệp vụ.

Theo đó, quá trình tham mưu không thể chỉ dừng ở nghiên cứu hồ sơ mà cần trực tiếp gặp gỡ, đối thoại với người dân, xuống hiện trường để nắm bắt đầy đủ bản chất vụ việc, tâm tư, nguyện vọng của công dân.

Việc đặt mình vào vị trí người khiếu nại, tố cáo cũng được xem là cách tiếp cận hiệu quả, giúp xác định đúng nguyên nhân phát sinh đơn thư, từ đó lựa chọn phương án xử lý phù hợp.

Thực tiễn cho thấy, vận động công dân tự nguyện rút đơn là kết quả cao nhất của công tác dân vận, góp phần tiết kiệm nguồn lực, hạn chế phát sinh khiếu kiện kéo dài.

Bên cạnh đó, việc phân loại đúng bản chất đơn thư để áp dụng các biện pháp dân vận phù hợp được xác định là yếu tố quan trọng, nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Thời gian tới, Chi bộ Phòng Nghiệp vụ 3 xác định tiếp tục đổi mới phương pháp dân vận theo hướng sát cơ sở, tăng cường đối thoại, thuyết phục, giải quyết vụ việc ngay từ đầu; phấn đấu hoàn thành 100% nhiệm vụ được giao, trong đó trên 80% vụ việc vượt tiến độ.