Thanh tra thành phố Hải Phòng đang góp phần xây dựng niềm tin vững chắc, tạo nên bộ máy hành chính vững mạnh, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo quan trọng nhất. Ảnh: Trọng Tài

Đây là biện pháp kịp thời, thể hiện quyết tâm của Thanh tra thành phố Hải Phòng trong việc lắng nghe ý kiến người dân và các tổ chức, góp phần xây dựng bộ máy hành chính ngày càng trong sạch, vững mạnh.

Ngày 12/8, Thanh tra thành phố Hải Phòng đã ban hành Thông báo 270/TB-TTTP, chính thức bổ sung số điện thoại thứ hai vào hệ thống đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị.

Cụ thể, bên cạnh số điện thoại hiện tại là 02253.921.910, người dân và doanh nghiệp giờ đây có thể liên hệ qua số 0919.292.836. Cả hai số điện thoại này sẽ hoạt động liên tục 24/7, đảm bảo mọi thông tin được tiếp nhận và xử lý một cách nhanh chóng, kịp thời.

Theo thống kê, chỉ trong 6 tháng đầu năm 2025, số lượng cuộc gọi và tin nhắn gửi về đường dây nóng đầu tiên đã tăng khoảng 40% so với cùng kỳ năm trước. Điều này cho thấy sự tin tưởng của người dân vào kênh thông tin này, đồng thời đặt ra yêu cầu cần phải có thêm kênh tiếp nhận để tránh tình trạng quá tải.

Các đường dây nóng này sẽ tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh, kiến nghị liên quan đến việc giải quyết khiếu nại, tố cáo; các hành vi tiêu cực, nhũng nhiễu, vi phạm pháp luật thuộc lĩnh vực quản lý của Thanh tra thành phố.

Đặc biệt, hệ thống cũng tiếp nhận phản ánh trong quá trình thành phố triển khai mô hình chính quyền hai cấp, một chủ trương lớn đang được người dân và dư luận đặc biệt quan tâm.

Chia sẻ về quyết định này, Thanh tra thành phố Hải Phòng cho biết, việc mở thêm đường dây nóng thứ hai là một trong những giải pháp trọng tâm nhằm tăng cường kênh tiếp nhận thông tin, phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân.

Thanh tra thành phố cam kết sẽ xử lý tất cả các thông tin một cách nghiêm túc, khách quan, công khai và theo đúng quy định. Mỗi phản ánh của người dân đều là tài liệu quý giá, góp phần giúp cơ quan chấn chỉnh, hoàn thiện bộ máy và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Thông báo về việc bổ sung đường dây nóng thứ hai được công khai trên Cổng Thông tin điện tử của Thanh tra thành phố Hải Phòng và niêm yết tại bộ phận tiếp dân, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng.

Đường dây nóng thứ hai ra đời không chỉ là một tiện ích, mà còn là một mắt xích quan trọng trong công cuộc xây dựng chính quyền phục vụ của Hải Phòng.

Bằng việc mở rộng kênh tiếp nhận thông tin, Thanh tra thành phố đã biến mỗi người dân, mỗi tổ chức trở thành một "tai mắt" giám sát hiệu quả, góp phần phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành vi tiêu cực. Điều này không chỉ giúp Thanh tra thành phố Hải Phòng hoàn thành tốt nhiệm vụ mà còn xây dựng một niềm tin vững chắc, tạo nên một bộ máy hành chính vững mạnh, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo quan trọng nhất.