Ông Bùi Quang Điệp, Phó Chánh Thanh tra tỉnh Phú Thọ phát biểu tại một hội nghị của ngành Thanh tra mới đây. Ảnh: TK

Không để gián đoạn việc phục vụ người dân

Thực hiện chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính, tổ chức mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Thanh tra tỉnh Phú Thọ cho biết đã chủ động kiện toàn tổ chức, bố trí nhân sự và triển khai đồng bộ các nhiệm vụ chuyển đổi số, nhằm bảo đảm hoạt động quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính liên tục, thông suốt.

Phó Chánh Thanh tra tỉnh Phú Thọ Bùi Quang Điệp cho biết, trong năm qua, Thanh tra tỉnh đã tập trung quán triệt, triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị và các văn bản chỉ đạo của Trung ương, của tỉnh về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.

Cùng với đó, Thanh tra tỉnh ban hành nhiều kế hoạch, quyết định cụ thể về chuyển đổi số, cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính, bồi dưỡng kỹ năng số, bảo đảm an toàn thông tin và tổ chức phong trào thi đua phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo.

Hạ tầng số và các nền tảng dùng chung của tỉnh cũng được duy trì ổn định. 100% công chức sử dụng máy tính để làm việc, sử dụng đường truyền internet tốc độ cao và hệ thống mạng nội bộ. Đồng thời, Thanh tra tỉnh thường xuyên rà soát, nâng cấp thiết bị công nghệ thông tin thay thế linh kiện, nhằm đáp ứng điều kiện tối thiểu phục vụ chuyển đổi số của đơn vị.

Qua đó, 100% văn bản được gửi, nhận trên Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành, trừ văn bản mật; 95,6% văn bản điện tử đi được ký số theo quy định.

100% cán bộ, công chức được cấp tài khoản, sử dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành; hồ sơ cán bộ, công chức, viên chức được đồng bộ trên phần mềm quản lý. 100% cán bộ, đảng viên sử dụng Sổ tay đảng viên điện tử.

“Nhờ đó, sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính và tổ chức mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, các hệ thống thông tin dùng chung, quản lý văn bản, thư điện tử công vụ, chữ ký số, trang thông tin điện tử và hạ tầng mạng của Thanh tra tỉnh vẫn hoạt động ổn định, không làm gián đoạn công tác chỉ đạo, điều hành”, ông Bùi Quang Điệp cho hay.

Thanh tra tỉnh Phú Thọ tăng cường tuyên truyền chuyển đổi số trên website của đơn vị. Ảnh chụp màn hình "thanhtra.phutho.gov.vn: PV

Không có hồ sơ quá hạn

Cũng theo Phó Chánh Thanh tra tỉnh Bùi Quang Điệp, cải cách thủ tục hành chính được Thanh tra tỉnh xác định là nhiệm vụ trọng tâm, gắn với nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trong các lĩnh vực thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực.

Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được Thanh tra tỉnh niêm yết, công khai tại trụ sở và trên Trang thông tin điện tử. Đơn vị thường xuyên rà soát, cập nhật thủ tục khi có thay đổi; đồng thời đánh giá quy trình giải quyết công việc, các thủ tục được phân cấp, ủy quyền và dịch vụ công trực tuyến để đề xuất giải pháp đơn giản hóa.

Kết quả, sau 1 năm mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Thanh tra tỉnh tiếp nhận và giải quyết 579 hồ sơ thủ tục hành chính. Toàn bộ 579 hồ sơ được giải quyết xong, đạt 100%; không có hồ sơ quá hạn, không phát sinh phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân liên quan đến quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Phó Chánh Thanh tra tỉnh Bùi Quang Điệp nhấn mạnh, hiệu quả chuyển đổi số phải được thể hiện bằng kết quả giải quyết công việc. Việc ứng dụng công nghệ thông tin cần hướng tới rút ngắn thời gian xử lý, giảm chi phí hành chính, tăng tính công khai, minh bạch và nâng cao chất lượng phục vụ.

Song song với giải quyết thủ tục hành chính, Thanh tra tỉnh đang tập trung xây dựng dữ liệu số phục vụ hoạt động chuyên ngành. Đơn vị phối hợp với Ban Quản lý dự án của Thanh tra Chính phủ thu thập, chỉnh lý, scan hồ sơ phục vụ “Xây dựng nền tảng, dữ liệu số của ngành Thanh tra”. Đến nay, đã số hóa 83,96m hồ sơ.

Thanh tra tỉnh cũng từng bước nghiên cứu, ứng dụng công nghệ mới trong quản lý, điều hành; khai thác các nền tảng số dùng chung và tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong tra cứu văn bản, hỗ trợ tổng hợp báo cáo, xử lý dữ liệu.

Định hướng tiếp theo là nghiên cứu các giải pháp quản trị, phân tích dữ liệu phục vụ công tác thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực.

Dù đạt nhiều kết quả, quá trình chuyển đổi số tại Thanh tra tỉnh vẫn còn những điểm nghẽn. Việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính chưa đồng bộ; thủ tục hành chính vẫn chủ yếu dựa trên hồ sơ giấy.

Ngành Thanh tra chưa có phần mềm nghiệp vụ dùng chung thống nhất. Cơ sở dữ liệu chuyên ngành và nền tảng phân tích dữ liệu đang trong quá trình xây dựng. Hạ tầng công nghệ thông tin chưa được đầu tư đồng bộ, nhiều máy tính, thiết bị mạng đã sử dụng nhiều năm, cấu hình thấp, ảnh hưởng đến việc khai thác các nền tảng số và ứng dụng công nghệ mới.

Theo ông Bùi Quang Điệp, nguyên nhân còn do cơ sở dữ liệu chuyên ngành đang được Thanh tra Chính phủ xây dựng, hoàn thiện; chưa có phần mềm nghiệp vụ thống nhất và hướng dẫn đầy đủ về quy trình số hóa hồ sơ, tài liệu chuyên ngành. Trong khi đó, khối lượng hồ sơ cần rà soát, chuẩn hóa, số hóa rất lớn, nhân lực công nghệ thông tin còn mỏng, nguồn kinh phí và thời gian thực hiện hạn chế.

Để tiếp tục thúc đẩy chuyển đổi số, theo Thanh tra tỉnh Phú Thọ, cần sớm hoàn thiện Cơ sở dữ liệu ngành Thanh tra và các phần mềm nghiệp vụ dùng chung; ban hành hướng dẫn thống nhất về số hóa hồ sơ, tài liệu chuyên ngành, kết nối và chia sẻ dữ liệu với các cơ sở dữ liệu quốc gia.

Bên cạnh đó, cần quan tâm bố trí kinh phí đầu tư hạ tầng số, thay thế thiết bị hết niên hạn, đầu tư hệ thống lưu trữ dữ liệu và các thiết bị bảo đảm an toàn thông tin.

Trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đặt ra yêu cầu cao hơn về quản trị dữ liệu, hạ tầng số và an toàn thông tin, Thanh tra tỉnh Phú Thọ xác định chuyển đổi số phải tiếp tục gắn chặt với cải cách hành chính.

Trọng tâm không chỉ là tăng số lượng hồ sơ được số hóa hay phần mềm được sử dụng, mà hướng tới xây dựng phương thức quản lý hiện đại, minh bạch, giảm thời gian xử lý và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức.