Chỉ thị yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các quận, huyện chủ động, đổi mới công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư KN,TC, tăng tính đối thoại, gặp gỡ công dân để giải quyết các vụ việc ngay tại cơ sở, không để phát sinh thành điểm nóng, hạn chế hiện tượng tụ tập KN,TC đông người tại các cơ quan chức năng TP hoặc vượt cấp lên Trung ương.

Các cấp đủ thẩm quyền giải quyết đơn thư KN,TC phải tuân thủ đúng quy trình xác minh, đối thoại, các quyết định, kết luận giải quyết vụ việc phải đảm bảo đúng hình thức văn bản theo quy định của pháp luật và theo mẫu hướng dẫn của Thanh tra Chính phủ, đảm bảo về thời gian, thời hạn giải quyết theo quy định.

Chủ tịch UBND TP giao Thanh tra TP phối hợp với Ban Tiếp dân Trung ương, Ban Tiếp công dân TP thường xuyên nắm tình hình công dân KN, TC; phối hợp, tham mưu kịp thời hướng xử lý các đoàn khiếu kiện đông người kéo lên TP hoặc khiếu kiện vượt cấp lên Trung ương trong thời gian diễn ra Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XII, bầu cử Quốc hội và HĐND các cấp; hướng dẫn các sở, ban, ngành, quận, huyện thực hiện việc tiếp công dân, xử lý đơn thư KN,TC và giải quyết KN,TC thuộc thẩm quyền.

Cơ quan công an các cấp tăng cường các biện pháp nghiệp vụ, nắm bắt tình hình an ninh, trật tự trên địa bàn, kịp thời tham mưu cho UBND cùng cấp, các cơ quan liên quan giải quyết các vụ việc khiếu kiện phức tạp; có phương án ngăn chặn, kịp thời xử lý các đối tượng xấu kích động, lợi dụng khiếu kiện đông người gây mất trật tự, an toàn xã hội.

Sở Tài nguyên và Môi trường TP phối hợp với các quận, huyện chủ động rà soát các vụ việc tồn đọng, kéo dài về đất đai, đề xuất phương án giải quyết dứt điểm, góp phần ổn định đời sống nhân dân, phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn.

Kim Thành