Bên cạnh đó, một số công dân nhận thức chưa đúng dẫn đến đòi hỏi quyền lợi không chính đáng, gửi đơn KN, tố cáo (TC) vượt cấp đến nhiều cơ quan, gây áp lực đối với cơ quan giải quyết, mặc dù đơn thư đã được giải quyết theo quy định của Luật KN, Luật TC. 

Trước thực trạng đó, trong năm 2013 và 5 tháng đầu năm 2014, với vai trò là cơ quan trực tiếp tham mưu cho lãnh đạo TP trong công tác tiếp dân, giải quyết KN,TC, Thanh tra TP đã hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao. Do vậy, những đề nghị, thỉnh cầu của mọi công dân cơ bản được giải quyết kịp thời theo quy định của pháp luật, không để xảy ra vụ việc kéo dài, tạo thành điểm nóng trên địa bàn.

Trao đổi với PV về công tác tiếp dân, giải quyết KN,TC, ông Đào Thế Dũng, Phó Chủ tịch UBND TP Việt Trì cho biết, thực hiện Kết luận số 855-TB/TU ngày 10/6/2013 của Thường trực Tỉnh uỷ, Thường trực HĐND - UBND - Ban Thường trực Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc (UBMTTQ) TP đã phối hợp ban hành Quy chế số 17/QCPHCT ngày 11/6/2013 về việc phối hợp công tác giữa Thường trực HĐND với UBND, Ban Thường trực UBMTTQ TP Việt Trì; Quyết định số 4168/QĐ-UBND ngày 10/12/2010 của UBND tỉnh Phú Thọ về việc ban hành Kế hoạch thực hiện Đề án Đổi mới công tác tiếp công dân trên địa bàn tỉnh. Hàng năm, UBND TP đã ban hành Thông báo về việc phân công lãnh đạo UBND TP tiếp công dân. Do vậy, công tác tiếp công dân, giải quyết KN từ UBND TP đến UBND các phường, xã đều được theo đúng quy định của Luật KN, Luật TC. 

Năm 2013, số lượt công dân được tiếp là 764 lượt. Trong đó, số công dân được tiếp lần đầu 614 l¬ượt người, số trùng lặp là 150 lượt người. UBND TP đã duy trì lịch tiếp công dân vào ngày 10 và 25 hàng tháng. Các buổi tiếp công dân do Chủ tịch UBND TP chủ trì hoặc uỷ quyền cho các Phó Chủ tịch UBND TP chủ trì và các thành phần tham gia tiếp công dân có Thường trực HĐND, lãnh đạo các phòng, ban có liên quan. UBND các phường, xã trên địa bàn TP Việt Trì đều xây dựng lịch tiếp công dân. Hàng tháng, mỗi phường, xã bố trí từ 4 - 8 buổi tiếp công dân, thành phần tiếp công dân là lãnh đạo UBND phường, xã, cán bộ ban tư pháp và các ban, ngành có liên quan. Sau mỗi buổi tiếp công dân, UBND TP đều ban hành văn bản giao cho các phòng, ban, ngành chuyên môn giải quyết các đề nghị, kiến nghị của công dân theo quy định. 

Tại các buổi tiếp công dân, cán bộ được phân công tiếp công dân giải thích cho công dân hiểu các quy định về các chính sách pháp luật của Nhà nước, về nghĩa vụ và quyền lợi của công dân. Sau đó, những trường hợp còn vướng mắc, UBND TP đã ban hành văn bản giao các phòng, ban, ngành, đơn vị kiểm tra, xem xét, đề xuất biện pháp giải quyết theo quy định. Việc phân loại, xử lý đơn đảm bảo đúng quy định, thực hiện đúng trình tự chuyển đơn, hướng dẫn trả lại đơn nếu không thuộc thẩm quyền giải quyết. Những đơn thuộc thẩm quyền được giải quyết đúng trình tự theo quy định, quá trình giải quyết đảm bảo khách quan, phù hợp với thực tế. 

Trong năm 2013, UBND TP và UBND các xã, phường đã tiếp nhận 887 đơn; trong đó, KN 25 đơn; TC 8 đơn; đề nghị 854 đơn. Nội dung các đơn, thư chủ yếu tập trung đề nghị về việc xem xét, giải quyết các vấn đề liên quan đến lĩnh vực bồi thường, giải phóng mặt bằng, các chính sách hỗ trợ khi thu hồi đất nông nghiệp, đất ở; việc bố trí tái định cư cho các hộ dân bị thu hồi đất, tranh chấp đất đai... Sau khi nhận đơn, UBND TP và UBND các phường, xã đã phân loại đơn, xử lý giải quyết đơn theo quy định của Luật KN, Luật TC. Kết quả giải quyết đơn đạt trên 90%. 

Trao đổi về phương hướng, nhiệm vụ của công tác này trong thời gian tới, ông Dũng chia sẻ, trong năm 2014, UBND TP và các phường, xã tiếp tục thực hiện Chỉ thị số 31/CT-UBND ngày 1/11/2012 của Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ về chấn chỉnh, tăng cường trách nhiệm của thủ trưởng các cấp, ngành trong công tác tiếp công dân, giải quyết KN,TC, tập trung giải quyết các vụ KN,TC phức tạp kéo dài theo Kế hoạch 1130/KH-TTCP của Thanh tra Chính phủ và những vụ việc KN,TC đông người; tăng cường nắm bắt thông tin, đánh giá nhận định kịp thời, tổ chức tiếp dân đột xuất, trao đổi, đối thoại trực tiếp với công dân tránh phát sinh khiếu kiện đông người, phức tạp; tổ chức kiểm tra thường xuyên, đột xuất trách nhiệm của thủ trưởng các đơn vị cơ sở trong việc thực hiện Luật KN, Luật TC; tiếp tục kiểm tra, rà soát, giải quyết các vụ việc KN,TC phức tạp tồn đọng theo Kế hoạch 2100/KH-TTCP của Tổng Thanh tra và đôn đốc các đơn vị giải quyết các đơn KN,TC còn tồn đọng và các đơn mới phát sinh...

Trọng Tài