Từ ngày 15/8/2013 - 15/8/2014, Phòng Tiếp công dân của Bộ Y tế tiếp 146 lượt người đến khiếu nai (KN), tố cáo (TC)với 122 vụ việc, tiếp nhận 910 đơn thư KN,TC, trong đó 886 đơn không thuộc thẩm quyền.

Nguyên nhân của tình trạng KN,TC là do tại một số nơi, nhân viên y tế chưa có sự giải thích cặn kẽ, chu đáo cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân trước khi tiến hành phẫu thuật cho bệnh nhân, gây nên sự bức xúc của người dân. Nhiều trường hợp người dân không gửi đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết và không tuân thủ trình tự, thủ tục giải quyết KN,TC. Ngoài ra, các cơ quan có thẩm quyền ở địa phương chưa giải quyết dứt điểm KN,TC của công dân.

Qua phân loại, có 24 đơn thuộc 12 vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ và 388 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan chức năng. Đến nay, đã giải quyết được 7/12 vụ việc thuộc thẩm quyền và có văn bản chuyển 388 đơn đến các cơ quan chức năng thuộc thẩm quyền giải quyết.

Cũng trong năm 2014, Bộ Y tế đã triển khai 2 cuộc kiểm tra tại 16 đơn vị về trách nhiệm thực hiện pháp luật về tiếp công dân và xử lý, giải quyết đơn thư KN,TC.

Nguyễn Nhuần