Năm 2013, toàn ngành thanh tra thành phố đã tiếp thường xuyên 189 lượt người; tiếp định kỳ và đột xuất của lãnh đạo 940 lượt người; tập trung vào 499 vụ việc, so với cùng kỳ giảm 428 lượt công dân, 232 vụ việc. Các khiếu nai, tố cáo (KN, TC), phản ảnh, đề nghị của công dân tập trung vào một số lĩnh vực: quản lý đất đai, bồi thường giải phóng mặt bằng GPMB, công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất ở, tranh chấp đất đai.

Cùng kỳ, thành phố cũng đã tiếp nhận và phân loại 921 đơn thư, trong đó có 666 đơn thư thuộc thẩm quyền (KN 136 đơn; TC 6 đơn; đề nghị 524 đơn), có 50 đơn kỳ trước chuyển sang. Kết quả đã giải quyết xong 634 đơn (KN 128 đơn; TC 6 đơn; đề nghị 500 đơn). Kiến nghị thu hồi về cho Nhà nước trên 15,1 triệu đồng và 192m2 đất; kiểm điểm rút kinh nghiệm 12 người.

Trong năm, toàn ngành thanh tra thành phố cũng đã triển khai 5 cuộc thanh tra và thực hiện xong 4 cuộc thanh tra, trong đó 3 cuộc thanh tra theo kế hoạch tại phường Thọ Xương, phường Trần Phú và Công ty Cổ phần Quản lý công trình đô thị Bắc Giang; thanh tra lĩnh vực đất đai 1 cuộc tại xã Song Mai; 1 cuộc thanh tra đột xuất tại Trường THCS Tân Tiến về công tác dạy thêm, học thêm và thu, chi tài chính.

 
Qua thanh tra đã kiến nghị xử lý thu hồi 1.890 m2 đất và trên 27 triệu đồng, xử lý khác trên 183,4 triệu đồng; rút kinh nghiệm các tập thể, cá nhân có liên quan tới sai phạm. Đến nay đã thu hồi 1.890 m2 đất và trên 22,3 triệu đồng 

Ngoài ra, ngành cũng đã thực hiện xong 3 cuộc thanh tra trách nhiệm thực hiện pháp luật về KNTC và phòng chống tham nhũng (PCTN).  Qua thanh tra đã kiến nghị cắt giảm giá trị quyết toán tại công trình xây dựng cơ bản trên 31,5 triệu đồng; hoàn thiện hồ sơ trả nguồn trên 33,5 triệu đồng thu phạt vi phạm hành chính về trật tự an toàn giao thông đã hạch toán vào nguồn chi Nhà nước. Tham mưu cho UBND thành phố đã tổ chức hội nghị tuyên truyền, hướng dẫn thực hiện các quy định về khiếu nại, tố cáo và PCTN cho 170 cán bộ, công chức, viên chức thuộc các phòng, ngành, đơn vị thành phố và UBND các phường, xã và thường xuyên đôn đốc, kiểm tra, giúp đỡ các đơn vị cơ sở giải quyết các vụ việc khó khăn phức tạp thuộc thẩm quyền.

Về nhiệm vụ và biện pháp trong thời gian tới, ông Hạnh cho biết, Thanh tra thành phố tiếp tục quán triệt và thực hiện Chỉ thị số 09 của Ban Bí thư Trung ương Đảng về một số vấn đề cấp bách trong việc giải quyết KN, TC hiện nay; tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo của cấp uỷ Đảng, chính quyền các cấp đối với công tác giải quyết KN,TC của công dân; duy trì, thực hiện tốt Đề án Đổi mới công tác tiếp công dân theo Quyết định số 858/QĐ-TTg  ngày 14/6/2010 của Thủ tướng Chính phủ; tăng cường đôn đốc, kiểm tra, hướng dẫn việc thực hiện pháp luật về khiếu nại, tố cáo đối với các phường, xã.

Giải quyết dứt điểm, đúng pháp luật các vụ việc tồn đọng và mới phát sinh; tăng cường kiểm tra, đôn đốc, tập trung giải quyết dứt điểm ngay tại cơ sở, đảm bảo không để xảy ra điểm nóng, điểm mất trật tự trị an, đảm bảo an ninh nông thôn; xác định rõ trách nhiệm người đứng đầu, duy trì thực hiện có hiệu quả việc đánh giá, xếp thứ tự Chủ tịch UBND các phường, xã trong công tác tiếp dân, giải quyết KN,TC và thực thực hiện các quyết định, kết luận đã có hiệu lực thi hành. Chủ tịch UBND các phường, xã nắm chắc các vụ việc KN,TC trên địa bàn để chỉ đạo giải quyết; đối với các vụ việc có dấu hiệu phát sinh thành điểm nóng cần kịp thời báo cáo Chủ tịch UBND thành phố; phối hợp với UB MTTQ và các đoàn thể nhân dân giải quyết ngay từ cơ sở...

Ngoài ra, thanh tra thành phố đề cao trách nhiệm của Thủ trưởng các phòng, ngành thành phố, Chủ tịch UBND các phường, xã trong việc giải quyết, tham mưu giải quyết KN,TC của công dân. Đảm bảo việc giải quyết đúng qui định của pháp luật và phải coi đây là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên của đơn vị và cá nhân mình; tăng cường thanh tra trách nhiệm việc thực hiện các qui định về KN,TC đối với Chủ tịch UBND các phường, xã, Thủ trưởng các đơn vị thành phố; tiếp tục tuyên truyền pháp luật về KN,TC, Luật Đất đai, Luật PCTN, lãng phí và các văn bản hướng dẫn thi hành để nhân dân nhận thức đúng và hiểu rõ quyền, lợi ích hợp pháp cũng như nghĩa vụ của mình trong việc KN,TC; quan tâm, tăng cường cán bộ cho bộ phận trực tiếp giải quyết nhiều đơn KN,TC để đảm bảo đủ lực lượng để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ.