Tiến sỹ Nguyễn Đức Thắng giới thiệu về chuẩn hóa ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác chuyên môn của ngành. Ảnh: Giang Khánh

Theo thông tin của Trung tâm Thông tin Thanh tra Chính phủ, đây là một trong nhiều dự án hợp phần quan trọng được thực hiện với sự hỗ trợ của Chương trình POSSCIS. 

Trên cơ sở đánh giá đúng hiện trạng công tác của ngành Thanh tra, Trung tâm Thông tin Thanh tra Chính phủ đã nghiên cứu hoàn thành Hệ thống Cơ sở dữ liệu quốc gia về công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phòng, chống tham nhũng. 

Đặc biệt, cơ sở dữ liệu này đã giúp từng bước khắc phục những hạn chế, bất cập trong công tác xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo hiện nay. Nhiều địa phương, bộ, ngành đã xây dựng các phần mềm quản lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, hệ thống đối thoại và hỗ trợ tiếp công dân trực tuyến.

Đại diện thanh tra nhiều tỉnh, thành đã đánh giá cao ưu điểm của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo về cơ bản đã khắc phục được tình trạng đơn thư trùng lắp, tập trung đơn thư về một đầu mối, đảm bảo tính chính xác của các số liệu báo cáo và hỗ trợ cho việc điều hành trực tuyến. 

Hệ thống Cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo và phần mềm quản lý đơn thư khiếu nại, tố cáo do Trung tâm Thông tin thuộc Thanh tra Chính phủ xây dựng đã bám sát các quy trình nghiệp vụ, góp phần phục vụ công tác xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo. 

Việc ứng dụng thành công hệ thống cơ sở này không chỉ có ý nghĩa trong việc nâng cao hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo mà còn góp phần nâng cao hơn nữa vị thế của ngành Thanh tra. 

Hiệu quả rõ rệt nhất hiện nay, là đã bước đầu xử lý được tình trạng đơn thư trùng lắp. Nếu như trước đây, cán bộ xử lý đơn thư phải mất rất nhiều thời gian để phân loại các đơn thư thì với hệ thống cơ sở dữ liệu này, bộ phận xử lý đơn thư đã nhận biết được ngay đơn thư này có trùng lắp hay không. Do đó, đã rút ngắn thời gian giải quyết các công việc, giảm bớt các khâu trung gian trong quá trình xử lý đơn thư. Việc xử lý theo phương thức thủ công đã được thay thế bằng việc xử lý trên máy tính, góp phần tăng hiệu quả công việc, tiết kiệm thời gian, nhân lực và chi phí cho nghiệp vụ nhập hồ sơ xử lý đơn thư, phân loại đơn thư, cập nhật quá trình xử lý đơn thư. Bên cạnh đó, công tác tổng hợp, báo cáo cũng đã có sự thuận lợi hơn, chính xác và chi tiết hơn.

Để phát huy hơn nữa hiệu quả của phần mềm cơ sở dữ liệu quốc gia trong hệ thống báo cáo công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phòng, chống tham nhũng, một số đại biểu kiến nghị Trung tâm Thông tin Thanh tra Chính phủ cần bổ sung một số tiện ích trong thống kê các nội dung khiếu nại, tố cáo theo từng lĩnh vực hay theo thời gian. Đặc biệt, những khiếu nại, tố cáo có nội dung liên quan đến phòng, chống tham nhũng để bảo đảm hệ thống sẽ tự động chuyển sang cơ sở dữ liệu về phòng, chống tham nhũng.

Giang Khánh