Trung tâm hành chính công Khánh Hoà. Ảnh: BKH

UBND tỉnh Khánh Hòa vừa ban hành văn bản chỉ đạo các sở, ban, ngành, địa phương tập trung hoàn thiện hệ thống thông tin phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính. Yêu cầu đặt ra là đảm bảo thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn trong bối cảnh triển khai sắp xếp đơn vị hành chính và thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Theo chỉ đạo, các cơ quan, đơn vị phải công bố công khai, kịp thời danh mục thủ tục hành chính, cập nhật quy trình nội bộ, quy trình điện tử, đồng bộ việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến từ ngày 1/7/2025. Việc hoàn thành phải đảm bảo đúng thời hạn, chậm nhất ngày 30/6/2025, thể hiện rõ tinh thần chủ động, trách nhiệm và kỷ luật hành chính.

UBND tỉnh nhấn mạnh trách nhiệm của người đứng đầu trong việc tổ chức triển khai công khai địa chỉ tiếp nhận hồ sơ, thiết lập đường dây nóng hỗ trợ, giải đáp phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về thủ tục hành chính. Các trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh và cấp xã phải duy trì hoạt động thường xuyên 24/7, đảm bảo phục vụ người dân, doanh nghiệp liên tục và thuận lợi, kể cả trong quá trình sáp nhập, sắp xếp lại bộ máy hành chính.

Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị và Chủ tịch UBND các địa phương trực tiếp chịu trách nhiệm trước UBND tỉnh nếu để xảy ra gián đoạn trong cung cấp dịch vụ công, gây phiền hà, ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng của người dân, doanh nghiệp.