Đoàn kiểm tra công vụ thành phố Hà Nội kiểm tra đột xuất việc tiếp nhận, xử lý đơn thư phản ánh của công dân tại bộ phận "một cửa" UBND huyện Thường Tín. Ảnh: Linh Chi

Đó là nội dung đáng chú ý tại Chỉ thị số 01/CT-UBND về việc cá thể hóa trách nhiệm của người đứng đầu, cán bộ, công chức, viên chức trong các cơ quan, đơn vị để xảy ra tình trạng chậm trễ trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội vừa được Chủ tịch UBND thành phố Trần Sỹ Thanh ký ban hành ngày 10/3.

Người đứng đầu phải chịu trách nhiệm liên đới

Theo UBND thành phố, thời gian qua, công tác cải cách hành chính của Hà Nội đã có nhiều chuyển biến tích cực, tuy nhiên, việc giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp tại một số cơ quan, đơn vị vẫn tồn tại tình trạng chậm trễ, phiền hà, sách nhiễu.

Điều này làm giảm lòng tin của người dân và doanh nghiệp đối với chính quyền, gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường đầu tư và phát triển kinh tế - xã hội của thành phố.

UBND thành phố khẳng định, nguyên nhân chủ yếu do trách nhiệm chưa rõ ràng, một số người đứng đầu, công chức, viên chức chưa làm tròn trách nhiệm được giao; việc giám sát nội bộ còn lỏng lẻo, các vi phạm chưa bị xử lý nghiêm, hình thức xử lý chưa đủ sức răn đe...

Để giải quyết tình trạng này, Chủ tịch Hà Nội yêu cầu giám đốc các sở, thủ trưởng các ban, ngành thành phố, chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã phải cá thể hóa trách nhiệm trong giải quyết TTHC.

Đối với người đứng đầu cơ quan, đơn vị, người đứng đầu chính quyền Hà Nội phải chịu trách nhiệm trực tiếp và toàn diện về tiến độ, chất lượng, hiệu quả giải quyết TTHC tại cơ quan, đơn vị mình quản lý.

Bên cạnh đó, tổ chức rà soát, chuẩn hóa và cải tiến quy trình giải quyết TTHC, đảm bảo minh bạch, đúng thời hạn, giảm tối đa thời gian và chi phí cho người dân, doanh nghiệp; kịp thời xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp liên quan đến việc chậm trễ, phiền hà.

“Nếu để xảy ra vi phạm trong phạm vi quản lý, người đứng đầu phải chịu trách nhiệm liên đới, kể cả trong trường hợp vi phạm do cấp dưới thực hiện”, chỉ thị nêu rõ.

Tăng cường kiểm tra, giám sát

Cũng theo chỉ thị, Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu, tăng cường công tác kiểm tra, giám sát. Trong đó, xây dựng kế hoạch kiểm tra định kỳ và đột xuất đối với công tác giải quyết TTHC; thành lập các tổ kiểm tra độc lập để rà soát, đánh giá chất lượng công việc tại từng cơ quan, đơn vị.

Chủ tịch thành phố khuyến khích người dân, doanh nghiệp tham gia giám sát thông qua các kênh trực tuyến, đường dây nóng hoặc hệ thống thông tin giải quyết TTHC của thành phố, Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Liên quan tới cơ chế đánh giá, khen thưởng, kỷ luật, Chủ tịch Hà Nội yêu cầu các cơ quan, đơn vị định kỳ công bố bảng xếp hạng các sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã về chất lượng giải quyết TTHC.

Đồng thời, công khai danh sách cá nhân có thành tích tốt, tập thể xuất sắc, danh sách cá nhân, đơn vị có vi phạm trên Cổng Thông tin điện tử thành phố Hà Nội.

"Cá nhân có thành tích tốt được khen thưởng, ưu tiên trong xét thi đua, bổ nhiệm, còn tập thể, cá nhân vi phạm bị xử lý nghiêm, không xét thi đua, không bổ nhiệm", chỉ thị cho biết.

Đáng chú ý, về áp dụng hình thức xử lý kỷ luật, Chủ tịch Hà Nội chỉ đạo rõ, tùy theo mức độ vi phạm, áp dụng các hình thức xử lý như phê bình, cảnh cáo, đình chỉ công tác, buộc thôi việc đối với công chức, viên chức.

“Người đứng đầu để xảy ra tình trạng chậm trễ, phiền hà, sách nhiễu trong phạm vi quản lý mà không kịp thời xử lý hoặc có dấu hiệu bao che, sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định, kể cả miễn nhiệm hoặc cách chức”, theo chỉ thị.

Chủ tịch thành phố giao Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội tăng cường công tác kiểm tra, đặc biệt kiểm tra đột xuất, tập trung vào các lĩnh vực có nguy cơ tiêu cực, nhũng nhiễu như đất đai, đầu tư, xây dựng, cấp phép kinh doanh…