Giảm thời gian thực hiện các công việc của ngành điện để cấp điện cho các khách hàng đấu nối vào lưới điện trung áp từ 18 ngày xuống 16 ngày và đến tháng 9/2015 thời gian rút ngắn chỉ còn 10 ngày, trong đó gộp thủ tục thỏa thuận đấu nối và thỏa thuận thiết kế thành thỏa thuận đấu nối và các yêu cầu kỹ thuật với thời gian thực hiện là 2,5 ngày, rút ngắn thời gian nghiệm thu đóng điện công trình và ký kết hợp đồng mua bán điện xuống còn 6 ngày.

Đánh giá của Doing Business về thay đổi của ngành Điện trong việc giảm thời gian tiếp cận điện:

- Doing Business đã ghi nhận việc thay đổi số ngày làm thủ tục của ngành Điện trong năm 2015 (giảm từ 38 ngày xuống còn 15 ngày) và thời gian thuê đơn vị thiết kế và thi công công trình của khách hàng (giảm từ 63 ngày xuống còn 22 ngày).

- Thực hiện theo cơ chế 1 cửa “one door”, tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh như tại Điện lực địa phương, trực tuyến qua website, qua Trung tâm Chăm sóc khách hàng, hồ sơ yêu cầu chỉ cần bản photo không cần chứng thực…

Công bố đầy đủ các quy định pháp lý, quy trình, thủ tục, hồ sơ và thiết kế mẫu đối với việc cấp điện đấu nối lưới điện trung áp tại tất cả các Phòng Giao dịch khách hàng trên toàn quốc, website của các Công ty Điện lực.

Với những giải pháp đồng bộ và quyết liệt của EVN trong việc rút ngắn thời gian, rút gọn thủ tục liên quan đến ngành điện đã góp phần cải thiện Chỉ số Tiếp cận điện năng đối với khách hàng trung áp. Theo báo cáo của Doing Busines, số ngày thực hiện của Việt Nam là 59 ngày (bao gồm các thủ tục của EVN và các đơn vị chức năng liên quan) tốt hơn các nước Indonesia, Đông Timor, Campuchia, Myanmar, Lào. Báo cáo của Doing Business đã đưa ra những kết quả tốt về việc cải thiện chỉ số tiếp cận điện năng, điều này đã minh chứng cho nỗ lực không ngừng của EVN trong quá trình quyết tâm cải thiện công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng nói chung, khách hàng đấu nối điện trung áp nói riêng.

Trong thời gian tới, EVN sẽ tiếp tục các nỗ lực để cải thiện hơn nữa chỉ số tiếp cận điện năng, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, cải thiện độ tin cậy cung cấp điện để tăng tính cạnh tranh của nền kinh tế, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và xã hội.

 Đức Long