(Thanh tra) - Sau một tuần đi vào hoạt động, Chi nhánh Trung tâm Chứng thực điện tử quốc gia (NEAC) tại TP Hồ Chí Minh đã bước đầu phát huy vai trò là cầu nối triển khai các dịch vụ tin cậy, thúc đẩy ứng dụng chữ ký số trong giao dịch điện tử, góp phần lan tỏa chuyển đổi số tới người dân và doanh nghiệp khu vực phía Nam.
Trung tâm Chứng thực điện tử quốc gia (NEAC) là đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ, có chức năng quản lý, khai thác hạ tầng phục vụ hoạt động cung cấp dịch vụ tin cậy; là tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực điện tử quốc gia.
Trao đổi với phóng viên Báo Thanh tra vào ngày 22/10, ông Ngô Minh Điệp, Trưởng Chi nhánh NEAC tại TP Hồ Chí Minh cho biết, quá trình vận hành bước đầu cũng đối mặt không ít khó khăn, trong đó lớn nhất là nhận thức của người dân về chuyển đổi số còn hạn chế. “Không ít người vẫn e ngại, chưa thực sự tin tưởng vào các giao dịch điện tử. Cần có thêm những ứng dụng thiết thực, gần gũi để họ thấy được lợi ích rõ ràng của dịch vụ số”, ông Điệp cho biết.
Ông Điệp cũng thẳng thắn chia sẻ, hiện một số đơn vị cung cấp dịch vụ số chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người dùng, khiến họ còn băn khoăn về tính ổn định và an toàn. Chính vì vậy, Chi nhánh NEAC TP Hồ Chí Minh xác định mục tiêu quan trọng là củng cố niềm tin số cho người dân, trước hết bằng việc đưa dịch vụ chất lượng cao, dễ tiếp cận và an toàn tuyệt đối.
Về định hướng phát triển, chi nhánh đang triển khai kế hoạch phủ sóng dịch vụ đến 8 tỉnh, thành khu vực phía Nam, đồng thời phối hợp chặt chẽ với các sở, ngành địa phương để phổ cập chữ ký số đến từng nhóm người dùng, từ cơ quan Nhà nước, doanh nghiệp đến hộ kinh doanh nhỏ và người dân.
“Chúng tôi đang xây dựng kế hoạch phối hợp trong giai đoạn 5 năm tới, tập trung xuống cơ sở, lắng nghe nhu cầu của người dân tại các xã, phường để xây dựng giải pháp phù hợp”, ông Điệp nhấn mạnh.
Cùng với đó, chi nhánh cũng tăng cường tuyên truyền, đào tạo, hướng dẫn sử dụng cho người dân. Điển hình, ngày 16/10 vừa qua, Trung tâm đã tổ chức buổi tuyên truyền, phổ biến kiến thức về dịch vụ chứng thực điện tử và lợi ích của chữ ký số. Sự kiện thu hút sự tham gia của nhiều doanh nghiệp, cơ quan, đơn vị hành chính và người dân địa phương.
Từ thực tiễn triển khai cho thấy, “niềm tin số” - niềm tin vào công nghệ, dữ liệu và dịch vụ số - chỉ có thể hình thành khi người dân trực tiếp trải nghiệm, cảm nhận được sự thuận tiện, an toàn và minh bạch trong từng giao dịch.
Chi nhánh NEAC TP Hồ Chí Minh đang đi đúng hướng khi kết hợp giữa phát triển công nghệ, đồng hành cùng người dân và lắng nghe phản hồi từ thực tế.
Những bước khởi đầu này, dù còn khiêm tốn, song đã đặt nền móng cho một giai đoạn phát triển mới của hạ tầng tin cậy quốc gia – nơi mỗi giao dịch điện tử đều mang lại sự an tâm, minh bạch và hiệu quả. Đó chính là cách Chi nhánh NEAC TP Hồ Chí Minh đang góp phần củng cố “niềm tin số” - một trong những trụ cột quan trọng của xã hội số Việt Nam.
Chi nhánh Trung tâm Chứng thực điện tử quốc gia tại TP Hồ Chí Minh khai trương vào ngày 15/10/2025. Việc khai trương chi nhánh phía Nam nhằm tăng cường năng lực quản lý, hỗ trợ kỹ thuật và mở rộng độ phủ của các dịch vụ tin cậy, đặc biệt là chữ ký số – công cụ then chốt trong xây dựng chính phủ điện tử, kinh tế số và xã hội số.
Sau một tuần chính thức đi vào hoạt động, Chi nhánh Trung tâm Chứng thực điện tử quốc gia tại TP Hồ Chí Minh đang tập trung giai đoạn khởi động, hoàn thiện quy trình nghiệp vụ và tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ. Nhiều đơn vị bày tỏ sự quan tâm, tìm hiểu về chữ ký số và các dịch vụ tin cậy trong thời gian tới.
Một số doanh nghiệp và cá nhân tại TP Hồ Chí Minh cho biết họ quan tâm, tìm hiểu về việc sử dụng chữ ký số trong giao dịch điện tử, đặc biệt là các lĩnh vực như ký hợp đồng, kê khai thuế, hay thủ tục hành chính trực tuyến.
Theo phản hồi ban đầu, người dân đánh giá cao sự thuận tiện và tính bảo mật của dịch vụ, song cũng mong muốn có thêm hướng dẫn chi tiết, các buổi tập huấn thực hành để dễ dàng tiếp cận hơn.
Theo anh Trần Anh Đức (phường Dĩ An, TP Hồ Chí Minh), việc cung cấp dịch vụ chứng thực điện tử là hết sức thuận tiện, tiết kiệm thời gian và phù hợp với xu thế chuyển đổi số. Trung tâm Chứng thực điện tử quốc gia khai trương chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh đã góp phần quan trọng đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp về vấn đề này. Tuy nhiên, do mới khai trương và chưa được tuyên truyền rộng rãi nên còn ít người biết đến.
Anh Đức hy vọng thời gian tới, công tác tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn được triển khai một cách sâu rộng để người dân khu vực phía Nam có thể tiếp cận và sử dụng dịch vụ số một cách thuận tiện.
Những phản hồi tích cực ban đầu cho thấy nỗ lực của Trung tâm trong việc phổ cập các dịch vụ tin cậy đến người dân, từng bước hình thành thói quen giao dịch điện tử an toàn, hợp pháp.
Việc thành lập Chi nhánh NEAC tại TP Hồ Chí Minh không chỉ giúp rút ngắn khoảng cách địa lý trong quản lý và hỗ trợ kỹ thuật giữa Trung ương với khu vực phía Nam, mà còn thể hiện quyết tâm của Bộ Khoa học và Công nghệ trong phát triển hạ tầng tin cậy quốc gia, phục vụ hiệu quả quá trình chuyển đổi số.
