Dữ liệu phản ánh qua đường dây nóng là cơ sở để Sở Y tế xây dựng các chuyên đề thanh tra, kiểm tra đột xuất. Ảnh: Thu Huyền

Sở Y tế TP Hồ Chí Minh cho biết, đường dây nóng chống “vẽ bệnh, moi tiền” của Sở Y tế (0989.401.155) là kênh tiếp nhận phản ánh chuyên biệt về các hành vi tiêu cực liên quan đến hành vi "vẽ bệnh, moi tiền", tư vấn không đúng chuyên môn nhằm trục lợi người bệnh, hoặc hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp.

Trong thời gian qua, đường dây nóng tiếp nhận nhiều thông tin phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế gồm: Cơ sở khám bệnh, chữa bệnh có dấu hiệu “vẽ bệnh, moi tiền” người bệnh; cơ sở thẩm mỹ không phép; quảng cáo khám, chữa bệnh sai sự thật; nhà thuốc nghi ngờ bán hàng không rõ nguồn gốc, thuốc hết hạn sử dụng, kinh doanh thuốc giả; cơ sở khám bệnh, chữa bệnh tại các tỉnh, thành khác.

Ngoài ra, đường dây nóng còn tiếp nhận nhiều thông tin khác không liên quan đến lĩnh vực y tế như: Thực phẩm giả, thực phẩm chức năng giả, chăn ga gối nệm làm giả, bán điện thoại giả, mua thuốc xử lý nước nuôi thủy sản,…

Thông qua việc triển khai và vận hành hiệu quả đường dây nóng chống “vẽ bệnh, moi tiền”, Sở Y tế TP Hồ Chí Minh đã đạt được những kết quả cụ thể, góp phần quan trọng vào việc chấn chỉnh các hoạt động tiêu cực và bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân.

Từ những thông tin phản ánh của người dân qua đường dây nóng, kết hợp với các cuộc thanh tra, kiểm tra theo kế hoạch, trong 6 tháng đầu năm 2025, Sở Y tế TP đã tiến hành kiểm tra và ban hành 296 quyết định xử phạt vi phạm hành chính (trong đó có 158 tổ chức và 138 cá nhân).

Nội dung vi phạm chủ yếu phát hiện bao gồm: Khám bệnh, chữa bệnh khi chưa được cấp chứng chỉ hành nghề khám bệnh, chữa bệnh; quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh khi chưa có giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh hoặc chứng chỉ hành nghề khám bệnh, chữa bệnh; quảng cáo các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đặc biệt mà không được cơ quan nhà nước có thẩm quyền xác nhận nội dung trước khi thực hiện quảng cáo theo quy định, bán thuốc kê đơn khi không có đơn thuốc; kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ; bán thuốc không có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược; người chịu trách nhiệm chuyên môn của cơ sở bán lẻ thuốc vắng mặt trong thời gian hoạt động của cơ sở dược.

Bên cạnh đó, việc công khai đường dây nóng và các kết quả xử lý đã được truyền thông rộng rãi, tạo hiệu ứng lan truyền tích cực.

“Điều này đã giúp người dân cảnh giác hơn với những lời quảng cáo và chủ động tra cứu thông tin về giấy phép của cơ sở y tế trước khi sử dụng dịch vụ, là cơ sở để người dân đối chiếu, xác minh thông tin khi nghi ngờ về chẩn đoán hoặc chi phí điều trị tại các cơ sở y tế, từ đó đưa ra quyết định đúng đắn hơn”, Sở Y tế TP Hồ Chí Minh cho biết.

Cũng theo Sở Y tế TP Hồ Chí Minh, các dữ liệu phản ánh qua đường dây nóng được tổng hợp và phân tích định kỳ, giúp Sở Y tế nhận diện được các "điểm nóng" về vi phạm và các loại hình vi phạm phổ biến (ví dụ như quảng cáo trái phép trên Facebook, Tiktok..). Với cơ sở dữ liệu này, Sở Y tế sẽ xây dựng các chuyên đề thanh tra, kiểm tra đột xuất có trọng tâm và ban hành các văn bản hướng dẫn chuyên ngành cụ thể hơn, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý trong lĩnh vực y tế.