(Thanh tra) - Sáng 14/1, ông Tống Văn Hùng, Chủ tịch hội đồng quản trị Bệnh Viện đa khoa Tâm Đức Cầu Quan cho biết, trong bối cảnh nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng cao, yêu cầu đối với các cơ sở y tế không chỉ dừng lại ở việc bảo đảm đầy đủ dịch vụ mà còn hướng tới chất lượng chuyên môn, thái độ phục vụ và sự hài lòng của người bệnh.
Bệnh viện đa khoa Tâm Đức Cầu Quan, chất lượng chuyên môn được nâng cao toàn diện
Theo ông Tống Văn Hùng, Công ty TNHH Chăm sóc sức khỏe( CSSK) & Dịch vụ y tế (DVYT)Tuấn Phượng, với nòng cốt là Bệnh viện đa khoa Tâm Đức Cầu Quan và Phòng khám đa khoa Yên Mỹ, đã ghi dấu ấn rõ nét bằng những kết quả toàn diện trong công tác khám, chữa bệnh, từng bước khẳng định uy tín trong hệ thống y tế tư nhân trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa.
Hiện nay, Công ty TNHH CSSK & DVYT Tuấn Phượng quản lý và vận hành 3 đơn vị trực thuộc, gồm: Bệnh viện đa khoa Tâm Đức Cầu Quan, Phòng khám đa khoa Yên Mỹ và Nhà thuốc Yên Mỹ. Với tổng số cán bộ, nhân viên toàn công ty là 246 người, trong đó riêng Bệnh viện đa khoa Tâm Đức Cầu Quan có 219 cán bộ, nhân viên, với 43 bác sĩ thuộc nhiều chuyên ngành khác nhau, bao gồm bác sĩ chuyên khoa II, thạc sĩ, bác sĩ chuyên khoa I và đội ngũ bác sĩ chuyên khoa, đa khoa giàu kinh nghiệm.
Bên cạnh đó, lực lượng điều dưỡng, kỹ thuật viên, nữ hộ sinh, dược sĩ và cán bộ chuyên môn khác được đào tạo bài bản, thường xuyên tham gia các lớp bồi dưỡng, đào tạo liên tục, góp phần nâng cao chất lượng chuyên môn và tính chuyên nghiệp trong thực hành nghề nghiệp.
Năm 2025, Bệnh viện đa khoa Tâm Đức Cầu Quan tiếp nhận 57.431 lượt bệnh nhân đến khám, tăng 3,2% so với năm 2024, đạt 94,7% kế hoạch năm. Trong đó, khám bảo hiểm y tế đạt 53.299 lượt, chiếm tỷ trọng lớn, khẳng định vai trò quan trọng của bệnh viện trong chăm sóc sức khỏe nhân dân, đặc biệt là các đối tượng tham gia BHYT.
Bình quân mỗi ngày, bệnh viện tiếp nhận 157 lượt khám, tăng so với năm 2024. Trung bình mỗi phòng khám thực hiện 22,4 lượt khám/ngày, cho thấy hiệu quả trong công tác tổ chức, điều phối hoạt động khám bệnh, góp phần giảm thời gian chờ đợi và nâng cao chất lượng phục vụ.
Tại Phòng khám đa khoa Yên Mỹ, tổng số lượt khám trong năm đạt 16.600 lượt, tăng 5,5% so với cùng kỳ, trong đó khám BHYT đạt 15.485 lượt. Số liệu này phản ánh sự tin tưởng ngày càng lớn của người dân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại cơ sở.
Song song với hoạt động khám bệnh, công tác cận lâm sàng tiếp tục được đầu tư đồng bộ. Năm 2025, Bệnh viện đa khoa Tâm Đức thực hiện 518.144 lượt xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và thăm dò chức năng, tăng 8% so với năm 2024. Trong đó, xét nghiệm tăng 9%, chẩn đoán hình ảnh tăng 2%, thăm dò chức năng tăng 6%.
Nhiều dịch vụ kỹ thuật chuyên sâu có mức tăng trưởng ấn tượng như: chụp CT tăng 24,7%, siêu âm tim – mạch máu tăng 74,5%, nội soi tiêu hóa dưới tăng 20,3%. Việc đầu tư trang thiết bị hiện đại đã góp phần nâng cao độ chính xác trong chẩn đoán, hỗ trợ điều trị hiệu quả, hạn chế chuyển tuyến không cần thiết.
Trong điều trị nội trú, năm 2025 toàn bệnh viện có 11.448 lượt bệnh nhân, tăng 8,5% so với năm 2024, công suất sử dụng giường bệnh đạt 88,7%. Các khoa lâm sàng duy trì tốt quy chế chuyên môn, bảo đảm an toàn trong điều trị, không để xảy ra sự cố y khoa nghiêm trọng, tỷ lệ tai biến được kiểm soát ở mức thấp.
Hoạt động phẫu thuật và thủ thuật tiếp tục được chú trọng với 1.169 ca phẫu thuật và hơn 128.000 thủ thuật được thực hiện. Bên cạnh các phẫu thuật thường quy, bệnh viện đã từng bước triển khai hiệu quả nhiều kỹ thuật mới như nội soi can thiệp đường tiêu hóa, nội soi tán sỏi thận ngược dòng bằng ống mềm, các thủ thuật cơ xương khớp và các gói dịch vụ sản phụ khoa, tạo điều kiện để người dân được tiếp cận kỹ thuật cao ngay tại địa phương.
Đổi mới phong cách phục vụ, nâng cao sự hài lòng của người bệnh
Cùng với nâng cao chất lượng chuyên môn, việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ được xác định là nhiệm vụ trọng tâm. Bệnh viện và phòng khám thường xuyên quán triệt tinh thần “lấy người bệnh làm trung tâm”, tăng cường giáo dục y đức, kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế.
Công tác khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh được triển khai định kỳ bằng nhiều hình thức linh hoạt, từ trực tiếp đến trực tuyến. Kết quả năm 2025 cho thấy, 96,4% người bệnh nội trú và 85,8% người bệnh ngoại trú hài lòng với chất lượng khám, chữa bệnh và thái độ phục vụ của cán bộ y tế. Nhiều ý kiến phản hồi tích cực, thư cảm ơn của người bệnh và người nhà là minh chứng sinh động cho những nỗ lực không ngừng của đội ngũ thầy thuốc.
Bên cạnh đó, các hoạt động kiểm soát nhiễm khuẩn, cải tiến quy trình khám bệnh, ứng dụng công nghệ thông tin, từng bước số hóa bệnh án điện tử được triển khai đồng bộ, góp phần xây dựng môi trường y tế an toàn, thân thiện, chuyên nghiệp.
Với những kết quả đạt được trong năm 2025, hệ thống y tế Tâm Đức – Yên Mỹ tiếp tục khẳng định là địa chỉ chăm sóc sức khỏe tin cậy của nhân dân trên địa bàn và các vùng lân cận. Phát huy những thành quả đã đạt được, thời gian tới, đơn vị kiên định mục tiêu nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, hướng tới phát triển bền vững, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân.
