MB khẳng định quan điểm luôn tuân thủ quy trình thẩm định ở mức cao nhất và kiên quyết xử lý mọi sai phạm theo đúng quy định của pháp luật cũng như của ngân hàng. Các quy trình, quy định liên quan của MB rất rõ ràng, chặt chẽ. Nhờ đó, kết thúc năm 2013, tỷ lệ nợ xấu của MB được kiểm soát ở mức 2,45% - thấp hơn rất nhiều so với bình quân 3,79% toàn ngành (số liệu Ngân hàng Nhà nước công bố qua các phương tiện truyền thông báo chí). Các tiêu chí phân loại nợ xấu của MB được các cơ quan giám sát đánh giá rất cao về tính minh bạch, chặt chẽ, tiệm cận với các chuẩn mực đánh giá nợ xấu theo basel II - đang được nhiều tổ chức tín dụng lớn trên thế giới áp dụng.

MB rất lấy làm tiếc về vụ việc này. MB cũng đang phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để làm rõ nội dung vụ việc và đề ra biện pháp xử lý theo đúng quy định của pháp luật. 

Thông tin ban đầu cho thấy các đối tượng làm giả thẻ cào chủ tâm lừa đảo ngân hàng. Nhóm đối tượng này là đại lý chính thức của Mobifone, đã có giao dịch với MB trong nhiều năm qua và trong khoảng thời gian này, họ luôn thực hiện đúng cam kết, nghĩa vụ với ngân hàng. Khoản thế chấp để vay vốn kinh doanh của nhóm đối tượng này tại MB Hải Dương, không chỉ gồm thẻ cào mà còn có bất động sản và ô tô. MB đang tiến hành đánh giá làm rõ các giá trị tài sản liên quan tới vụ việc.

Một lần nữa, MB xin khẳng định: Mọi hoạt động của MB đều được xây dựng trên cơ sở thượng tôn pháp luật, nghiêm túc thực hiện các chỉ đạo của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước, Bộ Quốc phòng cũng như các cơ quan ban ngành. Quy trình thẩm định của MB rất chặt chẽ. Hiện nay chúng tôi đang tiến hành rà soát các sai sót nếu có trong khâu thực hiện. Chúng tôi kiên quyết xử lý sai phạm theo đúng quy định.