Ông Mai Trọng Khoa, Phó Giám đốc BV Bạch Mai nói: “Y đức ở đây bao gồm đức độ, đạo đức làm người và khả năng về y thuật. Người thầy thuốc có y đức và thân thiện phải là giỏi chuyên môn và có đạo đức làm người, thương bệnh nhân như thể thương thân”.

Còn, bác sỹ Phạm Duệ, Giám đốc Trung tâm Chống độc BV Bạch Mai cho rằng, chúng tôi đã làm từ lâu, luôn nhắc nhở nhân viên trong khoa phải thân thiện với bệnh nhân, vừa làm vừa rút kinh nghiệm. Trước khi có chương trình thí điểm, chúng tôi đã triển khai tới cán bộ, nhân viên trong các khoa, phòng. Tuy nhiên, để làm tốt quy tắc này, nhân viên y tế phải xem bệnh nhân như là người nhà mình và coi họ luôn đúng. 

  Thống kê mới đây của Công đoàn Y tế Việt Nam cho thấy, có đến 37% người dân nghĩ việc cán bộ y tế nhận quà hoặc tiền sau khi làm nhiệm vụ “không phải là hành động tham nhũng”; 18% cho rằng, khó xác nhận xem đó có phải là tham nhũng hay không. Theo PGS.TS Nguyễn Tiến Quyết, Giám đốc BV Việt Đức, khi triển khai thí điểm hay làm trên diện rộng thì cũng phải phân định cho rõ. Nếu đó là phong bì mà bác sỹ, điều dưỡng “vòi vĩnh”, đòi bệnh nhân đưa rồi mới khám hay chăm sóc thì cần xử lý nghiêm khắc; nhưng nếu đã hoàn tất việc khám hay điều trị thì đó lại là chuyện khác. Trên thực tế, ông Quyết cho biết, có không ít trường hợp bệnh nhân khỏi bệnh, ra viện và đưa phong bì cảm ơn bác sỹ. Trong những trường hợp đó, nếu bác sỹ có nhận thì cũng không thể xử phạt được.

 Tuy nhiên, về phía bệnh nhân lại khẳng định, không có chuyện nhân viên y tế không nhũng nhiễu. Chị Mai Phương (Đan Phượng, Hà Nội) cho biết, tôi là người thường xuyên phải vào viện vì sức khỏe yếu, bệnh nặng hay phải lên bàn mổ, có khi một năm mổ 2 - 3 lần. Khi vào viện trong tình trạng “nước sôi lửa bỏng”, không thể không đưa phong bì cho bác sỹ và khi thấy việc này, những bệnh nhân khác không thể không làm theo. “Chúng tôi là bệnh nhân, chuyên môn y tế không có, nhân viên y tế bảo sao biết vậy, nếu tôi không cho quà thì họ không nhiệt tình. Đơn cử như hỏi về bệnh tình của mình ra sao, tiến triển thế nào nếu không “quan tâm” họ chỉ trả lời qua loa. Tôi nghĩ việc thực hiện quy tắc ứng xử rất khó. Người nhà bệnh nhân sẽ tìm mọi cách đưa quà cho bác sĩ, không cần phải đưa ở BV”, chị Phương giãi bày. Cũng theo chị Phương, nếu lương của nhân viên y tế cao hơn, đời sống đỡ khó khăn hơn thì người bệnh cũng không cần phải nghĩ đến chuyện phong bì. Như vậy, muốn làm tốt việc này thì phải làm đồng bộ, phải xây dựng thêm BV, đầu tư thêm trang thiết bị, giảm tải cho bác sỹ. 

 Còn chị NM, quê ở Yên Bái cho rằng, cũng có mấy lần chị đưa con về Hà Nội khám bệnh, dù có thẻ bảo hiểm y tế nhưng chị vẫn khám ở khoa theo yêu cầu vì nhanh hơn, được đối xử tốt hơn, tất nhiên tốn kém hơn rất nhiều.

Như vậy, việc thực hiện thí điểm triển khai thực hiện “Qui tắc ứng xử nâng cao y đức” của 5 BV trên sẽ còn gặp khá nhiều khó khăn, vướng mắc, đặc biệt là việc phân định rõ hành vi nhận phong bì.

Thanh Phương